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電商、物流、云計算:亞馬遜要去哪兒?

發(fā)布時間:2015-09-25 11:38:57 福布斯中文網(wǎng)

對于海淘族來說,“黑色星期五”狂歡和圣誕節(jié)促銷還要等上幾個月。近日,電商巨頭亞馬遜為慶祝其成立20周年舉辦了針對Prime會員的全球購促銷活動“PrimeDay”。
  雖然活動只有一天,但商家稱折扣力度甚至將超過“黑色星期五”。與此同時,非常重視電子商務(wù)的零售商實體店沃爾瑪緊隨其后,發(fā)起了為期三個月的在線促銷活動,Target和百思買也在7月開始了促銷戰(zhàn)。
  電商服務(wù)日趨多元
  國外電商促銷,也離不開價格優(yōu)惠、包郵,以及其他項目的優(yōu)惠活動等。在亞馬遜熱烈慶祝其成立20周年之際,英國知名的快遞公司ParcelHero的創(chuàng)始人羅杰·薩姆納·里弗斯冷靜地指出,亞馬遜這家科技巨頭的未來是發(fā)展自有包裹寄遞系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施。“有理由相信,亞馬遜發(fā)展其配送業(yè)務(wù)‘亞馬遜物流’的最終目標(biāo)是將其變成一家物流公司,與其他物流企業(yè)如UPS和FedEx展開競爭。”
  20年前,亞馬遜在美國西雅圖成立,業(yè)務(wù)起始于線上書店,并逐漸使商品走向多元化。目前,亞馬遜是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)線上零售商之一。
  在其創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯的帶領(lǐng)下,2013年,亞馬遜實現(xiàn)收入740.45億美元,其中很大一部分收入來源于200多萬個在亞馬遜網(wǎng)站上在線銷售產(chǎn)品的商家的貢獻。如今,亞馬遜不僅向客戶提供廣告服務(wù)、銷售產(chǎn)品,而且還為客戶存儲產(chǎn)品,提供取貨、包裝、運送,以及退貨服務(wù)等。
  亞馬遜最近的增長要歸功于亞馬遜優(yōu)選項目(Prime)和亞馬遜供應(yīng)業(yè)務(wù)(Supply)。Prime會員每年支付99美元,就可以享受2個工作日到貨的免費服務(wù)等福利;供應(yīng)業(yè)務(wù)的開展意味著亞馬遜擴展到B2B的一個新領(lǐng)域,該服務(wù)對訂單額超過50美元的產(chǎn)品提供免費的兩日送達服務(wù),及全年退貨服務(wù)。此項新業(yè)務(wù)對美國的B2B配送中心運營商Grainger和工業(yè)及建筑用品銷售商Fastenal都造成了威脅。
  為了支撐這些服務(wù),亞馬遜廣泛建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。據(jù)最新統(tǒng)計顯示,亞馬遜在全球有145個倉庫,總面積達4000萬平方英尺。亞馬遜還增加了其在物料搬運系統(tǒng)上的投資,其中包括2012年投資7.75億美元對Kiva機器人倉儲服務(wù)系統(tǒng)進行收購。此外,亞馬遜還投資于云計算領(lǐng)域,提升運輸能力,以支持其亞馬遜生鮮當(dāng)日達服務(wù)。
  業(yè)界認(rèn)為,隨著亞馬遜物流服務(wù)的拓展,這個網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)巨頭越來越具有第三方物流公司(3pl)的氣質(zhì)。
  物流服務(wù)不斷擴張
  未來,零售業(yè)還會是亞馬遜的核心業(yè)務(wù)嗎?對此,貝佐斯在不同場合都給出了并不確切的回應(yīng)。分析亞馬遜為其產(chǎn)品銷售打造的配送網(wǎng)絡(luò)可以發(fā)現(xiàn),亞馬遜有成為大型第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的可能性。
  亞馬遜的電子商務(wù)服務(wù)被評價為“規(guī)則改變者”。在世界最大的一些3pl公司的CEO看來,亞馬遜對第三方物流服務(wù)領(lǐng)域也產(chǎn)生了巨大影響,尤其是其次日達標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)日達寄遞服務(wù),大大減少了客戶對快速運輸服務(wù)的依賴,如航空貨運。尤其在節(jié)假日期間,亞馬遜常常占用大量的運輸和遞送能力,導(dǎo)致其他3pl公司無法在同期使用相似服務(wù),對傳統(tǒng)的物流企業(yè)如UPS、FedEx和DHL也產(chǎn)生了巨大影響。也有3pl公司的CEO認(rèn)為,亞馬遜“用力過猛”,對3pl市場造成威脅。
  亞馬遜為客戶提供訂單管理、倉儲、庫存管理、配送、退換貨等服務(wù),而此前,這些服務(wù)都是由3pl公司提供的。這迫使3pl不得不重新考慮自己所提供的服務(wù)。
  “云”算盤步步緊跟
  在大多數(shù)人眼中,亞馬遜是一家電商巨頭。不過,情況可能會有所變化。
  亞馬遜首席技術(shù)官維爾納·沃格斯今年早些時候在接受美國CNBC采訪時說,今后十年,亞馬遜將更加關(guān)注云計算及“亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”部門(AWS)。“云計算的機遇巨大,它的比重未來或?qū)⒊^零售業(yè)務(wù)。”
  去年,亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門的收入達51.6億美元,今年第一季度的銷售收入為15.6億美元。這也只是開始。據(jù)投資分析公司Morningstar預(yù)測,未來三年,AWS可能會成為價值150億~200億美元的業(yè)務(wù),成為亞馬遜收入的主要來源。甚至有券商分析師稱,未來,亞馬遜可能會將該部門分拆出去。
  不過,亞馬遜的云計算業(yè)務(wù)也面臨諸多挑戰(zhàn)。谷歌和微軟被視作亞馬遜在此項業(yè)務(wù)中的最大威脅,還有惠普、IBM、云計算提供商Rackspace以及美國軟件公司Terradata也不可小視。另外,許多新成立的公司和風(fēng)投支持的公司,都在戧食這塊大“蛋糕”。
  安全問題亦對亞馬遜形成挑戰(zhàn)。今年3月,亞馬遜旗下電玩串流播放網(wǎng)站Twitch遭黑客攻擊,部分用戶賬號數(shù)據(jù)遭到非法盜取,導(dǎo)致全部賬戶都進行了重置。如果想要更多客戶使用亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來開發(fā)軟件并儲存數(shù)據(jù)的話,就需要更安全的技術(shù)。沃格斯表示,AWS將把確保數(shù)據(jù)安全作為重中之重。

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