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“智慧供應(yīng)鏈與金融”系列評(píng)論之一
　　從“互聯(lián)網(wǎng)+”看智慧供應(yīng)鏈
　　2015年李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中首次提到了“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”，此后，全國(guó)掀起了互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)、各種要素的熱潮，在大江南北舉辦的各種各樣的論壇和講座中，充斥著“互聯(lián)網(wǎng)+”的術(shù)語(yǔ)，似乎不講這個(gè)術(shù)語(yǔ)就不足以表明是時(shí)代的弄潮兒。然而“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵究竟是什么？“互聯(lián)網(wǎng)+”如何真正提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在當(dāng)今很多實(shí)體產(chǎn)業(yè)面臨嚴(yán)冬的時(shí)候如何去擁抱即將來(lái)臨的春天？這是各行各業(yè)需要靜下心來(lái)思考的重大課題。
　　記得2月份與石化聯(lián)合會(huì)一起去上海、江蘇調(diào)研的時(shí)候，一位企業(yè)家談到：“在產(chǎn)業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的今天，只要我們能融入國(guó)際供應(yīng)鏈體系，或者通過(guò)新的供應(yīng)鏈服務(wù)模式推動(dòng)企業(yè)的變革，那么我們就會(huì)站在產(chǎn)業(yè)這艘巨輪的船頭”。這席話觸及到了各行業(yè)企業(yè)一個(gè)最為重要的管理基礎(chǔ)——產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N系統(tǒng)論視角下的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)體系，其初衷在于通過(guò)打破組織內(nèi)部及組織間業(yè)已存在的業(yè)務(wù)孤島、信息孤島，有效地規(guī)劃和管理產(chǎn)業(yè)鏈上發(fā)生的供應(yīng)采購(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、分銷和所有的物流活動(dòng)，特別是產(chǎn)業(yè)鏈所有相關(guān)方之間的協(xié)調(diào)和合作，實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流和資金流的高效整合。顯然，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)意味著在管理上要實(shí)現(xiàn)“四個(gè)有機(jī)化”，即“產(chǎn)業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)化”，即如何采用有效的方法將產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)利益主體整合成相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支撐的專業(yè)分工體系，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而運(yùn)行；“產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)化”，產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)價(jià)值逐級(jí)生產(chǎn)、分層傳遞的過(guò)程，在這一過(guò)程中如何去設(shè)計(jì)、挖掘和實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值元素，并且將不同主體創(chuàng)造出來(lái)的不同價(jià)值元素，聚合成完整的價(jià)值包服務(wù)于客戶；“產(chǎn)業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)化”，涉及到在產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中如何使商品、服務(wù)以及相關(guān)信息，從發(fā)生地到消費(fèi)地，有效率和效益地正向、逆向移動(dòng)，以及與存儲(chǔ)、加工等活動(dòng)相關(guān)的的計(jì)劃、執(zhí)行和控制過(guò)程；最后是“產(chǎn)業(yè)資金網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)化”，即通過(guò)高效的資金融通、支付結(jié)算和財(cái)富管理，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈資金運(yùn)行的充足、穩(wěn)定和安全，縮短產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)金流量周期。上述“四個(gè)有機(jī)化”是相輔相成的管理流程，相互影響、相互作用。打個(gè)比喻，就如同孩童時(shí)代經(jīng)常玩的攻城游戲，當(dāng)甲、乙雙方組成5人小組時(shí)，大家要考慮找誰(shuí)、為什么要找這個(gè)人、用什么手段說(shuō)服他加入，這是“組織網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)化”；而一旦組成小組，就需要考慮每個(gè)人的分工是什么？誰(shuí)負(fù)責(zé)攻城？誰(shuí)負(fù)責(zé)守城？誰(shuí)負(fù)責(zé)在路上設(shè)防？這便是“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)化”；在進(jìn)攻對(duì)方城堡時(shí)，走什么路線？分幾次進(jìn)攻？力量如何分配？這是“物流網(wǎng)絡(luò)有機(jī)化”；最后，誰(shuí)會(huì)犧牲？誰(shuí)負(fù)責(zé)最終把對(duì)方的守軍推出線外？大家如何分享勝利的成果？這就是“資金網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)化”。
　　顯然，企業(yè)一旦實(shí)現(xiàn)了上述“四個(gè)有機(jī)化”，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力就會(huì)增強(qiáng)、核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)形成。而問(wèn)題的關(guān)鍵也就在于上述“四個(gè)有機(jī)化”不是那么容易實(shí)現(xiàn)的，主要原因涉及主觀和客觀兩個(gè)方面。從主觀上講，一個(gè)單一企業(yè)無(wú)法及時(shí)、全面地掌握產(chǎn)業(yè)鏈的各種狀況、各種活動(dòng)和各類主體，即便有合作者愿意協(xié)調(diào)、溝通，也缺乏有效的互動(dòng)和協(xié)調(diào)手段。從客觀上講，今天的產(chǎn)業(yè)活動(dòng)越來(lái)越復(fù)雜、越來(lái)越廣泛，商業(yè)活動(dòng)也越來(lái)越國(guó)際化、全球化，而因由空間、時(shí)間上的差異，“四個(gè)有機(jī)化”往往難以實(shí)現(xiàn)。香港馮氏集團(tuán)（原利豐集團(tuán)）榮譽(yù)主席馮國(guó)經(jīng)先生就講過(guò)，世界既是平旦的，也是充斥著大量的溝壑和山谷的。他指出：“全球貿(mào)易規(guī)定、國(guó)家法律、貿(mào)易集團(tuán)以及其他因素使得這個(gè)世界凸凹不平，即現(xiàn)代又古老”。因此，在這個(gè)世界既平又圓的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)”四個(gè)有機(jī)化“必然面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而“互聯(lián)網(wǎng)+”卻為這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了良好的契機(jī)和途徑，也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)這些新的技術(shù)創(chuàng)新和手段，一旦融合進(jìn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理中，不僅可使得上述問(wèn)題迎刃而解，而且進(jìn)一步創(chuàng)造出高度智能化、服務(wù)化的供應(yīng)鏈體系，也就是智慧供應(yīng)鏈（Intelligent Supply Chain）。換句話說(shuō)，智慧供應(yīng)鏈借助于新的技術(shù)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的可視化、智能化、自動(dòng)化和集成化，不僅打破了組織內(nèi)和組織間的壁壘，融商流、物流、信息流和資金流為一體，提高了效率，而且推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與發(fā)展，拓展了服務(wù)化的市場(chǎng)空間，帶來(lái)了新的效益。
　　我們以香港馮氏集團(tuán)為例，看看智慧供應(yīng)鏈究竟意味著什么。香港馮氏集團(tuán)是全球著名的供應(yīng)鏈服務(wù)商，其運(yùn)營(yíng)模式便是通過(guò)遍布全球的網(wǎng)絡(luò)（在40個(gè)國(guó)家和地區(qū)中建立了80多家分公司及辦事處，聘用員工超過(guò)43000名），借助于我稱之為DMS的模式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理。DMS包括方案設(shè)計(jì)（Design）、供應(yīng)鏈生產(chǎn)組織管理（Manufacture Managing）以及服務(wù)（Service）。它以工業(yè)設(shè)計(jì)或方案設(shè)計(jì)為先導(dǎo)，將包括方案設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理、服務(wù)（從物流作業(yè)、物流流程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、庫(kù)存管理、通關(guān)報(bào)關(guān)、文類管理、當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸?shù)椒咒N物流全面的解決方案）等環(huán)節(jié)在內(nèi)的完整產(chǎn)業(yè)鏈打通，形成設(shè)計(jì)與制造管理相結(jié)合的服務(wù)模式，為客戶提供優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)方案和產(chǎn)品。然而，如何對(duì)如此復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈活動(dòng)實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)調(diào)？產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的某一環(huán)一旦出現(xiàn)波動(dòng)或中斷，如何及時(shí)、有效地反應(yīng)和調(diào)整？特別是在客戶需要日益多樣性、多變化的時(shí)代，如何實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈的分布集中式計(jì)劃和管理？這些顯然都是非常困難的管理行為，而正是馮氏集團(tuán)長(zhǎng)期以來(lái)打造的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)下的數(shù)字供應(yīng)鏈體系，使得如此復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理變得觸手可及。馮氏集團(tuán)的數(shù)字供應(yīng)鏈系統(tǒng)涵蓋了供應(yīng)鏈運(yùn)行的全過(guò)程（貿(mào)易、物流、分銷營(yíng)銷）以及所有的供應(yīng)鏈相關(guān)參與者，包括企業(yè)內(nèi)部管理人員，如管理層、財(cái)務(wù)管理人員、產(chǎn)品線經(jīng)理、質(zhì)量控制人員、供應(yīng)鏈方案設(shè)計(jì)者、貿(mào)易部門、物流及倉(cāng)儲(chǔ)管理人員、客戶服務(wù)人員、及銷售與營(yíng)銷經(jīng)理，以及其他供應(yīng)鏈相關(guān)參與者，如遍及全球的采購(gòu)商、供應(yīng)商、貿(mào)易商、客戶及客戶委托方、第三方物流及融資方。以采購(gòu)貿(mào)易業(yè)務(wù)為例，馮氏的數(shù)字供應(yīng)鏈系統(tǒng)支持不同區(qū)域供應(yīng)商的搜尋（諸如供應(yīng)商、客戶、產(chǎn)品品類、生產(chǎn)國(guó)、出口國(guó)以及產(chǎn)品規(guī)格等），同時(shí)借助該系統(tǒng)相關(guān)人員了解供應(yīng)商的資料及歷史績(jī)效。另外,該系統(tǒng)亦能追蹤客戶訂單運(yùn)轉(zhuǎn)信息，導(dǎo)入客戶的票據(jù)連同采購(gòu)和銷售數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)生成新的數(shù)據(jù)，使客戶獲取相應(yīng)信息，輕松制作業(yè)務(wù)報(bào)告，通過(guò)電子方式將反映業(yè)務(wù)狀態(tài)的報(bào)告及時(shí)傳遞給用戶，加速批準(zhǔn)和業(yè)務(wù)程序（諸如新客戶審批、對(duì)賬單以及發(fā)貨通知傳遞等）。而在物流和生產(chǎn)管理上，數(shù)字供應(yīng)鏈系統(tǒng)支持上傳物流單證、存儲(chǔ)電子訂單、移動(dòng)質(zhì)檢報(bào)告、貨物驗(yàn)收文件、供應(yīng)商支付支持單據(jù)、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃狀態(tài)、配送運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)管理等等。
　　透過(guò)馮氏集團(tuán)的數(shù)字供應(yīng)鏈，我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈形成的智慧供應(yīng)鏈擁有六個(gè)方面的能力：一是能確實(shí)因應(yīng)供應(yīng)鏈客戶的真實(shí)需求。了解供應(yīng)鏈客戶（這里的客戶是一種廣義概念，既涵蓋終端消費(fèi)者或購(gòu)買方，也包括所有與企業(yè)合作的主體）真實(shí)的價(jià)值訴求是拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的前提，而“互聯(lián)網(wǎng)+”下的數(shù)字供應(yīng)鏈能夠使馮氏集團(tuán)的信息系統(tǒng)和智能體系及時(shí)追蹤和捕捉到客戶的真實(shí)需求信息和狀態(tài)，進(jìn)而靈活地提供相應(yīng)的服務(wù)。例如，從2014年開始，馮氏集團(tuán)推行的供應(yīng)商支援融資計(jì)劃就是這種智慧供應(yīng)鏈體系下的擴(kuò)展服務(wù)，亦即當(dāng)戰(zhàn)略供應(yīng)商需要資金進(jìn)行技術(shù)改造，或者提升生產(chǎn)效率時(shí)，馮氏集團(tuán)借助數(shù)字供應(yīng)鏈形成的信息和信用管理，為供應(yīng)商提供無(wú)應(yīng)收應(yīng)付、無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保的融資服務(wù)，其結(jié)果不僅解決了供應(yīng)商的資金問(wèn)題，也大大提升了馮氏集團(tuán)自身的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力；二是互聯(lián)網(wǎng)使能下的供應(yīng)鏈全程可視化，在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等創(chuàng)新性技術(shù)的支撐下，能夠在供應(yīng)鏈全過(guò)程、國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)及時(shí)反映和追蹤物流、交易的狀態(tài)和活動(dòng)，做到對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)過(guò)程的及時(shí)監(jiān)測(cè)和操控；三是建立模塊化的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)構(gòu)架。運(yùn)用模塊化方式進(jìn)行供應(yīng)鏈集成，能迅速地運(yùn)用自身、外部第三方等主體或機(jī)構(gòu)的能力建立起獨(dú)特的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力，在不破壞原有體系的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)功能的快速定制，具有良好的智能反應(yīng)和流程處理能力。也就是說(shuō)智慧供應(yīng)鏈的柔性組織，其能力更為強(qiáng)大；四是實(shí)時(shí)的供應(yīng)鏈計(jì)劃與執(zhí)行聯(lián)接體系，即供應(yīng)鏈計(jì)劃與執(zhí)行體系的聯(lián)接能在數(shù)據(jù)和流程兩個(gè)層面同時(shí)實(shí)現(xiàn)；五是完善的報(bào)告與績(jī)效管理，即能運(yùn)用供應(yīng)鏈分析工具比較預(yù)期與實(shí)效，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)性流程控制，防范因供應(yīng)鏈運(yùn)行超出預(yù)計(jì)范疇，導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷或產(chǎn)生其他風(fēng)險(xiǎn)；最后就是良好的供應(yīng)鏈預(yù)警體系。貫穿供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)、各主體、各層次的預(yù)警體系，能輕松實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行、質(zhì)量穩(wěn)定、成本可控，做到供應(yīng)鏈智能敏捷化（即快速響應(yīng)和服務(wù)）與高效精益化（即總成本最優(yōu)）相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)leagility，即精敏化。
　　由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心不是在于簡(jiǎn)單地討論互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用，或?qū)⑵髽I(yè)的日常運(yùn)營(yíng)貼上“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)標(biāo)簽，而是如何更好地結(jié)合新技術(shù)、新手段去改良和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)化的供應(yīng)鏈運(yùn)作方案，更高效的供應(yīng)鏈運(yùn)作效率、更開闊的供應(yīng)鏈服務(wù)空間、更透明的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)流程，做到“四個(gè)有機(jī)化”，這才是智慧供應(yīng)鏈的本質(zhì)。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要每一個(gè)企業(yè)深入思考產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的狀態(tài)、挑戰(zhàn)、阻礙，以及發(fā)展的規(guī)律和方向，去探索創(chuàng)新的戰(zhàn)略、工具、技術(shù)、流程和組織，真正帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和所有利益相關(guān)方的共同發(fā)展和進(jìn)步。