2015年博鰲論壇召開,在“電子商務(wù):線上線下的融合”論壇上,聯(lián)合利華董事長Michael Treschow稱,聯(lián)合利華不是零售商,線上線下對他們很重要,要適應(yīng)變化,和不同平臺合作。他也表示物流折算模式要打破,最新的物流模式要等一等。
Michael TRESCHOW:首先我們不是零售商,我們跟零售商合作非常多,我們支持零售商,向他們供應(yīng)我們的商品和產(chǎn)品。網(wǎng)上和線下都是非常重要的。我們非常熟悉線下的生活,因為這是我們成長過程中非常熟悉也積累大量經(jīng)驗的地方。但是我們也看到,下一代的年輕人,中國人或者是其他的世界各地的年輕人,他們的行為方式是革命性的,他們是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中成長起來的一代。他們的行為方式,他們的消費模式是更加適合網(wǎng)上的,特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來之后的年輕一代,他們是和手機,和移動終端結(jié)合在一起的一種生活方式或者消費的模式。
Michael TRESCHOW:阿里巴巴和其他企業(yè),雖然網(wǎng)上零售比例比較少,但是對于下一代,年輕人可能90%都是在網(wǎng)上購物所以我們要充分認識到這個時代已經(jīng)到來了,作為零售企業(yè)來說網(wǎng)上網(wǎng)下都要在行。作為我們聯(lián)合利華向零售商提供我們產(chǎn)品和商品的也要適應(yīng)這樣的變化,包括產(chǎn)品的質(zhì)量,我們要確保在網(wǎng)上,新的電子商務(wù)環(huán)境下我們產(chǎn)品的質(zhì)量能夠適應(yīng)這樣的一個時代的要求。我們要善于和不同的平臺來合作,物流是一個非常重要的問題,我們怎么樣在網(wǎng)上的環(huán)境中能夠有一個非常高效的物流,這是非常重要的。我們怎么樣讓顧客在網(wǎng)上購買了商品之后能夠很快的拿到商品,或者能夠很快的在下班的時候到一個實體店領(lǐng)他的商品,這些都是非常重要的。
Michael TRESCHOW:要注意到一點,在西方國家過去的100年,零售業(yè)發(fā)生了非常大的變化,它變得越來越復(fù)雜,包括物流和其他的一些領(lǐng)域。要打破折算的模式而且這個情況正在慢慢的發(fā)生。
Michael TRESCHOW:我覺得我們并不可能完全替代這個模式,但是變化正在發(fā)生。有一個問題是,我們還沒有看到一個解決方案,就是物流的基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)然你看到了一些機會,但是企業(yè)并不希望看到物流翻天覆地式的變化。所以很大程度上這樣的一種模式還是基于城市或者是基于地點的。
Michael TRESCHOW:現(xiàn)在最關(guān)鍵的一點,最后塵埃落定的時候我們看最后誰勝出了,最新的物流模式是什么樣的,也許我們還需要等一等。今天有很多消費者覺得我們拿到這個產(chǎn)品,物流或者是快遞應(yīng)該是免費的但是現(xiàn)實是沒有免費的午餐。最終物流的費用或者找到一個更為高級的方式解決運輸?shù)膯栴}是非常重要的。
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