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隨著信息技術(shù)和跨國物流的飛速發(fā)展，全球跨境貿(mào)易市場急速增長。一項針對全球22個市場的最新調(diào)研結(jié)果顯示，約50%的網(wǎng)購消費者曾嘗試過“海淘”。從全球平均水平來看，跨境購物者的消費水平是僅在國內(nèi)購物的消費者的兩倍。中國是全球第二大最受歡迎的“海淘”采購地，許多國家將中國視為全球排名前三的進口市場，其中包括澳大利亞、加拿大、德國、墨西哥、巴西、以色列、挪威、俄羅斯、西班牙、土耳其、英國和美國。由此，中國賣家對跨境貿(mào)易的熱情也就不足為怪了。

不過，在加入“淘金”隊伍之前，賣家們一定要先充分學(xué)習(xí)、理解不同的目標(biāo)國家在關(guān)稅、物流、知識產(chǎn)權(quán)、稅務(wù)、文化以及法律方面的知識。若沒有充分了解國際貿(mào)易法規(guī)就貿(mào)然進入，可能跨國生意帶來的就是災(zāi)難而不是“黃金”了。而對那些想要追上這一波“淘金”潮的賣家來說，請務(wù)必牢記以下7條全球電商市場制勝法則。

一、本土政策及財政支持

在沖入全球市場之前，詳細研究中國政府在進出口貿(mào)易方面發(fā)布的相關(guān)政策，這將決定你的業(yè)務(wù)是否具備全球交易的資質(zhì)。部分產(chǎn)品在未經(jīng)國家或地方商務(wù)委員會許可的情況下是不允許自由進出口的。對此，中國商務(wù)部網(wǎng)站（www.mofcom.gov.cn）上刊載了許多有用信息。此外，商務(wù)部還專門為中小企業(yè)設(shè)置了一站式信息服務(wù)平臺(www.12335.gov.cn)。當(dāng)然，對生意人來說，寸金可貴，因此，仔細研究出口退稅及其它稅收優(yōu)惠政策也至關(guān)重要，此方面的相關(guān)信息可以在國家海關(guān)（www.customs.gov.cn）和稅務(wù)（www.chinatax.gov.cn）網(wǎng)站上查詢。

二、知識產(chǎn)權(quán)

在跨國貿(mào)易實操過程中，熟知知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)至關(guān)重要。違反知識產(chǎn)權(quán)保護的行為將不僅面臨知識產(chǎn)權(quán)擁有者的訴訟，還可能引發(fā)其它法律后果。通常，所有的品牌商都會不遺余力地對全球范圍內(nèi)的侵權(quán)者采取法律行動。需要謹記的基本原則是：在未經(jīng)授權(quán)的情況下，永遠不要將其它品牌的標(biāo)志或圖片用于任何產(chǎn)品或廣告信息中。當(dāng)無法確定是否已經(jīng)違反了知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)時，最好向法律專業(yè)人士咨詢，以避免由此可能帶來的長期風(fēng)險。

三、支付安全

隨著網(wǎng)購人數(shù)的激增，針對消費者的網(wǎng)絡(luò)犯罪人數(shù)也急劇增長。網(wǎng)絡(luò)欺詐，就如網(wǎng)購本身一樣，同樣是無國界的，每個人都是罪犯的潛在攻擊目標(biāo)。消費者想要確保支付安全、便捷，并能用自己熟悉的貨幣和自己喜歡的方式支付。因此，選擇如PayPal、Visa和MasterCard這樣已經(jīng)被全球買家廣泛接受和認可的支付工具，將有助于吸引更多的消費者。在選擇支付工具時，還需考慮是否擁有強有力的預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺詐的系統(tǒng)，以及是否提供完善的賣家保護等等。這樣才可以安安心心做生意，免受網(wǎng)絡(luò)詐騙的困擾。最后，商家還應(yīng)特別注意勿將自己的賬戶輕易授予他人使用，以避免引起不必要的麻煩。

四、網(wǎng)店開設(shè)

開設(shè)網(wǎng)店最簡單的方法就是充分利用現(xiàn)有的全球在線交易平臺，比如聲譽良好并擁有成熟網(wǎng)絡(luò)的eBay、Amazon、速賣通等。因為這樣的平臺上已經(jīng)聚集了來自全球各地的大量買家，能讓你更容易地與顧客“鏈接”。如果是開設(shè)獨立網(wǎng)店，強調(diào)全球接單的能力將幫你吸引到更多的買家，而設(shè)置多種語言的網(wǎng)頁并用當(dāng)?shù)刎泿艠?biāo)注商品價格，將幫助顧客更好地理解你的商品和服務(wù)。另有其它需要考慮的因素包括國際物流、有競爭力的價格及售后服務(wù)等。

五、精準(zhǔn)營銷

想要提高銷售量，借用本地搜索引擎工具及廣告郵件進行市場推廣是遠遠不夠的。對當(dāng)?shù)叵M者行為、文化習(xí)慣、競爭環(huán)境及行業(yè)趨勢的深入理解是帶來高回報的法寶。此外，還需緊跟最新研究趨勢，以制定戰(zhàn)略并抓住最新的商業(yè)機會。例如，根據(jù)PayPal提供的數(shù)據(jù)，服飾和鞋類是最受跨境買家歡迎的品類，占到全球商品總采購量的39%。消費電子產(chǎn)品是第二大最受歡迎的品類，占全球跨境電商市場26%的份額。2015年，中國商家可考慮進入的前三大市場為奧地利、以色列和澳大利亞。在奧地利，網(wǎng)購消費者的海淘比例高達83%，以色列的這一比例為82%，澳大利亞則為75%。

六、安心物流

消費者對于商家的信心來源于自己花錢購買的產(chǎn)品能安全、及時地到達自己的手中，并對問題產(chǎn)品有退換權(quán)利。諸如PayPal這樣的支付工具提供合理范圍內(nèi)的“買家保護”政策，這樣的政策無疑能增強買家的信心。選擇可信賴的物流服務(wù)提供商也可幫助增強消費者信心，如北京郵政就具備全球配送的能力，其收費合理，運送周期在可接受的范圍內(nèi)，并允許追蹤訂單?？刂坪每蛻魧τ谑肇洉r間的預(yù)期也十分重要，因為國際貨運要面臨距離和運送方式的雙重考驗。運送時間及費用的透明，加上清晰的退貨政策描述可有效減少糾紛。

七、本地化客戶服務(wù)

如今，本地化的客戶服務(wù)對增加客戶忠誠度來說更加重要?？焖倩貞?yīng)顧客問詢及反饋是讓你脫穎而出的一大法寶。雖然國際買家日常使用的溝通工具為郵件和社交通訊軟件，但各國流行的即時通訊工具都有所不同，因此找出目標(biāo)市場最流行的通訊工具非常重要。此外，語言也可能是跨國客服的一大障礙。盡管許多網(wǎng)購者都懂英語，但如果在客戶服務(wù)過程中，考慮一下其它當(dāng)?shù)卣Z言則能錦上添花。

在全球電商“淘金”的浪潮中，相較西方同仁們而言，中國的商家也許是“后來者”。但有中國政府的“2025中國制造”遠景作為后盾，中國商品有望在國際市場上更受歡迎。謹記上述七大黃金法則更將助你準(zhǔn)確定位、制勝全球市場。