網(wǎng)購(gòu)防偽打假的真正出路,歸根結(jié)底,就是要通過(guò)統(tǒng)一的、通用的編碼實(shí)現(xiàn)電商供應(yīng)鏈可追溯,讓每一件網(wǎng)購(gòu)商品有跡可循、有處可查,讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的滿意、安全、放心的便捷服務(wù)。
時(shí)下,“網(wǎng)購(gòu)”近乎已經(jīng)成為全民的生活習(xí)慣,每年“雙11”火爆得一塌糊涂自不必說(shuō),甚至連全球商品“一鍵”可得的夢(mèng)想也逐漸照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。一方面,人們享受著網(wǎng)購(gòu)的便利,足不出戶就能買到物美價(jià)廉的商品,另一方面,也飽受了假冒偽劣產(chǎn)品的困擾。在2014年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,馬云在演講中提到“淘寶不是假貨多,是你太貪!”,直擊時(shí)下淘寶假貨盛行的觀點(diǎn),立刻引來(lái)了無(wú)數(shù)網(wǎng)友“吐嘈”,淘寶成為眾矢之的。
網(wǎng)購(gòu)假貨之猖獗,是該埋怨百姓的“貪心”之念,追究不良商家的“圖利”之責(zé),還是該怪罪電商平臺(tái)的“把關(guān)”不嚴(yán)?其實(shí)“答案”已經(jīng)不再重要,在整個(gè)虛擬飄渺的網(wǎng)絡(luò)世界里,如何讓每位消費(fèi)者在第一時(shí)間真正買得放心、吃得安心、用得舒心,才是值得全民深思的問(wèn)題。
正本清源,電商實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可追溯是杜絕網(wǎng)絡(luò)假貨的出路之所在。
“追溯”讓網(wǎng)上假貨無(wú)所遁形
電商平臺(tái)解決假貨問(wèn)題迫在眉睫,雖出臺(tái)了一些措施,比如加強(qiáng)審核制度、發(fā)布打假報(bào)告等,假貨問(wèn)題卻還是防不勝防。正本清源,電商實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可追溯是杜絕網(wǎng)絡(luò)假貨的出路之所在。
那么,電商供應(yīng)鏈如何實(shí)施追溯,才能使假冒偽劣產(chǎn)品在網(wǎng)上無(wú)所遁形,讓網(wǎng)上購(gòu)物作為一種生活享受,真正“飛入尋常百姓家”?讓我們先來(lái)了解一下“追溯”的含義,在《漢語(yǔ)辭?!防?,它的原意是指逆流向河流的源頭走,比喻義是指探索事物的由來(lái)本末,也指逆著事物發(fā)展的順序回顧。顧名思義,電商供應(yīng)鏈追溯,實(shí)際上就是針對(duì)線上購(gòu)買的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、銷售直至消費(fèi)者手中,甚至廢品回收的供應(yīng)鏈整個(gè)生命周期的流程標(biāo)準(zhǔn)化,建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí),結(jié)成關(guān)聯(lián)關(guān)系,通過(guò)采集和記錄每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的信息,做到“向上一步可溯源,向下一步可追蹤”,從而實(shí)現(xiàn)電商供應(yīng)鏈全過(guò)程的可追溯。其中,“統(tǒng)一、通用的產(chǎn)品編碼與標(biāo)識(shí)”也就是我們隨處可見(jiàn)的“商品條碼”,也被視為“產(chǎn)品身份證”,起到了十分關(guān)鍵的索引作用。我們所網(wǎng)購(gòu)的商品一旦發(fā)現(xiàn)假冒偽劣等問(wèn)題,都可以通過(guò)商品條碼這個(gè)唯一索引追溯到該商品從原料種植,到成品,到上市,最終到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈條所記載的信息,快速縮小問(wèn)題商品范圍,準(zhǔn)確查出問(wèn)題所在的環(huán)節(jié),直至找到生產(chǎn)及種植源頭,最大限度保障網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的合法權(quán)益,減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失,促進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。
鶴童天貓旗艦店在天貓商城獨(dú)樹(shù)一幟,“實(shí)施商品條碼可追溯體系,主打可追溯特色蜂產(chǎn)品”的成功,對(duì)于正處于發(fā)展瓶頸的眾多企業(yè)而言,無(wú)疑帶來(lái)了更多希望和最佳出路。
“產(chǎn)品身份證”促鶴童公司天貓旗艦店效益倍增
以吉林鶴童生物科技有限責(zé)任公司的天貓旗艦店為例,看看電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)是怎樣實(shí)施產(chǎn)品追溯的。
該公司成立于2003年,是以長(zhǎng)白山特色生物資源的科技開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向,集生產(chǎn)、銷售、科研服務(wù)為一體的高科技民營(yíng)企業(yè)。2013年6月,鶴童正式創(chuàng)建天貓旗艦店,致力于吉林農(nóng)產(chǎn)品品牌形象的塑造;2014年4月,依托GS1(全球統(tǒng)一編碼標(biāo)識(shí)系統(tǒng))商品條碼,結(jié)合我國(guó)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)二維碼國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的漢信碼技術(shù),在國(guó)內(nèi)率先完成產(chǎn)品可溯源電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè),并將可追溯體系融入鶴童電子商務(wù)環(huán)境。
首先,為生產(chǎn)及貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)提供全球唯一的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)信息,即GS1商品條碼。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)信息包括參與方信息、產(chǎn)品及其屬性信息等。使到達(dá)消費(fèi)者手中的產(chǎn)品都有一個(gè)完整的“產(chǎn)品身份證”,表明了產(chǎn)品在供應(yīng)鏈上的流動(dòng)過(guò)程,消費(fèi)者能夠根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)信息追溯到食品生產(chǎn)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
其次,基于商品條碼配合漢信碼技術(shù),完成各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)信息和其它業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)采集,建立內(nèi)部的信息系統(tǒng),使企業(yè)既可以監(jiān)督內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量,又可以在出現(xiàn)食品問(wèn)題時(shí)實(shí)現(xiàn)有效追溯。食品供應(yīng)鏈上的加工、物流儲(chǔ)運(yùn)、銷售環(huán)節(jié)都要利用GS1商品條碼,根據(jù)業(yè)務(wù)流程特征采集公共溯源的產(chǎn)品標(biāo)記信息和業(yè)務(wù)流程信息,并記入企業(yè)的信息系統(tǒng)。
最后,企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)完成交易后,還要有產(chǎn)品的實(shí)物流動(dòng),產(chǎn)品從供應(yīng)鏈上游傳遞到下游節(jié)點(diǎn)之前都要經(jīng)過(guò)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫等嚴(yán)格把關(guān),檢查并記錄產(chǎn)品的追溯信息。消費(fèi)者所關(guān)心的食品原料來(lái)源,經(jīng)過(guò)哪些加工企業(yè),尤其是每個(gè)環(huán)節(jié)是否通過(guò)檢驗(yàn),企業(yè)有沒(méi)有質(zhì)量認(rèn)證,一切信息都是透明的,確保消費(fèi)者購(gòu)買的是安全食品,切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益。
鶴童公司所構(gòu)建的電子商務(wù)環(huán)境下的可追溯體系在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)市場(chǎng)反響強(qiáng)烈,也獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)鶴童天貓旗艦店統(tǒng)計(jì)顯示,該網(wǎng)店在推出全程可追溯的蜂產(chǎn)品后,效果十分明顯。其中,消費(fèi)者的咨詢數(shù)量大幅提高,詢問(wèn)蜂產(chǎn)品相關(guān)溯源信息以及如何掃碼查詢的數(shù)量提高了16.5%;月銷售額提高了25倍!
當(dāng)前,電子商務(wù)以其虛擬化、高效率、低成本等天然優(yōu)勢(shì),推動(dòng)著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,但同時(shí)也暴露出了諸如交易主客體責(zé)任不明,真假商品魚龍混雜,信息可信度低等很多問(wèn)題。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊,在網(wǎng)上以統(tǒng)一的方式、正確的標(biāo)識(shí)產(chǎn)品、準(zhǔn)確地提供所有相關(guān)信息,對(duì)于消費(fèi)者信心和品牌美譽(yù)度的建立非常關(guān)鍵。為此,鶴童天貓旗艦店在天貓商城獨(dú)樹(shù)一幟,“實(shí)施商品條碼可追溯體系,主打可追溯特色蜂產(chǎn)品”的成功,對(duì)于正處于發(fā)展瓶頸的眾多企業(yè)而言,無(wú)疑帶來(lái)了更多希望和最佳出路。
“追溯”讓各電商參與方受益
從電商供應(yīng)鏈條的不同節(jié)點(diǎn)來(lái)說(shuō),供應(yīng)鏈追溯實(shí)現(xiàn)的主要意義體現(xiàn)在:
對(duì)于電商企業(yè):統(tǒng)一編碼給供應(yīng)鏈上參與貿(mào)易的各電商企業(yè)提供了一個(gè)全球唯一的編碼身份證標(biāo)識(shí),使之在全球任何國(guó)家和地區(qū)通行無(wú)阻,無(wú)論是在網(wǎng)上做貿(mào)易,還是正在網(wǎng)下做買賣,都可以通過(guò)這個(gè)唯一的身份標(biāo)識(shí)來(lái)保持交易主體的一致性,從而快速提高效率,真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化貿(mào)易。
對(duì)于電商產(chǎn)品:有了全球統(tǒng)一的編碼標(biāo)識(shí),就相當(dāng)于給產(chǎn)品賦予了一個(gè)通行全球的合法“身份證”,可以讓產(chǎn)品信息被精準(zhǔn)采集,讓全球的買家更加信賴,產(chǎn)品無(wú)論銷往何處,都能有據(jù)可查,有源可循,促其實(shí)現(xiàn)商品信息的查驗(yàn)。
對(duì)于物流管理:不論是產(chǎn)品、包裝箱、倉(cāng)庫(kù)、訂單還是貿(mào)易參與方,都可以通過(guò)商品條碼、GLN(全球位置碼)、箱碼等統(tǒng)一物品編碼標(biāo)準(zhǔn)來(lái)標(biāo)識(shí),使得供應(yīng)鏈上下游各節(jié)點(diǎn)的信息無(wú)縫共享和相互交換,效率大大提升,真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、可視化管理。
對(duì)于第三方電商平臺(tái):通過(guò)全球通用的統(tǒng)一編碼標(biāo)識(shí),讓各商戶身份一查便知,最終實(shí)現(xiàn)身份真實(shí)、信息透明、數(shù)據(jù)共享、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、可信環(huán)境的電子商務(wù),使之成為一個(gè)貿(mào)易雙方都信賴的平臺(tái)。
對(duì)于各貿(mào)易參與方:可以在全球范圍內(nèi),基于商品條碼統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)全球數(shù)據(jù)同步的網(wǎng)絡(luò),使零供雙方基本的信息描述一致,便于各參與方獲取各自所需信息,最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈信息傳遞的暢通和高效。
對(duì)電子商務(wù)來(lái)講,解決假貨只能靠互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)是打擊假貨的最佳途徑。杜絕網(wǎng)購(gòu)假貨,不是一兩家電商喊喊口號(hào)的三兩天行為,而是需要全網(wǎng)乃至全民的整體行動(dòng)。
商品條碼——全球公認(rèn)的追溯工具
目前,GS1商品條碼作為全球通用商務(wù)語(yǔ)言、產(chǎn)品全球通用的“身份證”和“通行證”,經(jīng)過(guò)40多年發(fā)展,實(shí)際上已經(jīng)形成了一套完整的技術(shù)體系,涵蓋了從分類編碼、標(biāo)識(shí)編碼到屬性編碼,除一維條碼(商品條碼)外,還包括二維條碼、復(fù)合碼、位置碼、RFID等。目前已在150多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的250多萬(wàn)家企業(yè)廣泛應(yīng)用,每天全球掃描商品條碼超過(guò)60億次。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)使用商品條碼的產(chǎn)品總數(shù)達(dá)到8000多萬(wàn)種,100多萬(wàn)家商超、95%以上的快速消費(fèi)品采用商品條碼。
從全球看,世界各國(guó)政府十分重視商品條碼作為提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和產(chǎn)品質(zhì)量安全有效手段的重要作用。聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)、歐盟、美國(guó)食藥局、ISO等已經(jīng)將商品條碼作為推薦使用的安全監(jiān)管與追溯關(guān)鍵技術(shù)手段;歐盟新修訂的食品信息新法(1169法規(guī)),對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售食品信息的公開(kāi)、透明提出了嚴(yán)格規(guī)定,強(qiáng)制要求品牌所有人或進(jìn)口商向網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供包括食品名稱、成分清單、使用日期等在內(nèi)的12項(xiàng)信息,以幫助消費(fèi)者明明白白進(jìn)行消費(fèi)。該法規(guī)適用于食品供應(yīng)鏈上的所有企業(yè),并于2014年12月13日正式生效。在我國(guó),商務(wù)部、質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委等,也出臺(tái)了一系列文件,在社會(huì)信用體系建設(shè)、電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升、預(yù)包裝類電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)布規(guī)范等方面,強(qiáng)調(diào)基于商品條碼,建立電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度的重要作用。
所以,綜觀國(guó)際國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)防偽打假的真正出路,歸根結(jié)底,就是要通過(guò)統(tǒng)一的、通用的編碼實(shí)現(xiàn)電商供應(yīng)鏈可追溯,讓每一件網(wǎng)購(gòu)商品有跡可循、有處可查,讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的滿意、安全、放心的便捷服務(wù)。而電商供應(yīng)鏈要實(shí)現(xiàn)可追溯,一定要重視統(tǒng)一編碼發(fā)揮的重要作用,把商品信息和商品統(tǒng)一編碼作為一個(gè)常態(tài)的、基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力常抓不懈。
2014年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,阿里創(chuàng)始人馬云就說(shuō)過(guò),對(duì)電子商務(wù)來(lái)講,解決假貨只能靠互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)是打擊假貨的最佳途徑。杜絕網(wǎng)購(gòu)假貨,不是一兩家電商喊喊口號(hào)的三兩天行為,而是需要全網(wǎng)乃至全民的整體行動(dòng)。要始終把消費(fèi)者放在第一位,不論生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、物流商,還是第三方電商平臺(tái)以及其他服務(wù)商,盡心做到規(guī)范、透明、可信,并充分利用現(xiàn)有的科技手段,將假貨暴露在陽(yáng)光下。
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