1月30日晚8時,蘇寧云商發(fā)布業(yè)績預告修正公告,2014年全年將實現(xiàn)不少于7.8億元的凈利潤,同比增幅超過110%。
看來,蘇寧終于等來了自己的轉折點。要知道,自6.18電商大戰(zhàn)之后,它似乎成了眾矢之的,被各種負面信息環(huán)繞,許多人也因此開始懷疑:這個經(jīng)營20余年的商業(yè)集團,它的未來在哪里。
但事實是,我們經(jīng)常會“目光所及,便是一切”,自動將其他可能屏蔽在黑暗中——心理學中典型的“證實傾向”,就像《決斷力——如何在生活與工作中做出更好的選擇》所述:人們只是傾向于搜集那些支持自己看法的素材或數(shù)據(jù),這在負面情緒極易被煽動的中國,便形成屢見不鮮的風暴。
實際上,之前,蘇寧在連續(xù)5個季度虧損后,虧損額已趨于收窄,它依然擁有18萬員工和1600家門店,作為商業(yè)綜合體,具備相當?shù)膽?zhàn)略縱深,老話說:“瘦死的駱駝比馬大”。要知道,貝索斯領著亞馬遜虧20年,為的就是獲取未來最大現(xiàn)金流。既然亞馬遜可以,家底殷實的蘇寧同樣可用短期利益換取更長遠的布局,創(chuàng)始人張近東當然清楚“舍”有代價,但不“舍”又如何“得”?
從張近東最近在蘇寧春季部署會上的表態(tài)看,對物流基礎建設和傳統(tǒng)零售門店改造,的確投入巨大,但這是轉型的必須,顯然,他相信鮑勃迪倫那句名言:“一個人如果不是在走向重生,就是在走向死亡。”一家企業(yè)更是如此。
但就目前情況,小郝子覺得,蘇寧的傳統(tǒng)零售O2O改造,發(fā)力線上,依然只是對商業(yè)模式的改進,而物流基礎建設的變革,才是尋求成就又一生態(tài)的道法,張近東真正要賭的未來,還是后者。
啟動
按照蘇寧云商副董事長孫為民回憶,上世紀90年代,蘇寧艱難起步,物流就是痛點。到了銷售旺季,人手不夠,為了讓搬運的師傅們有休息時間,每天下班,孫都會和管理層一起幫助搬運空調(diào)丶冰箱等大家電,直到筋疲力盡。
后來,隨著分店不斷增加,這樣的矛盾越發(fā)突出,致使蘇寧下定決心自建物流,解決從供應商到平臺再到消費者的供應鏈效率低下。當時,社會物流產(chǎn)業(yè)尚在萌芽,蘇寧不得不依靠自己。
于是,最近幾年,蘇寧募集的資金幾乎全部投入了物流建設,購置土地,建立倉儲,搭建團隊,不斷優(yōu)化運營體系和管理手段。張近東在與各級政府的接觸中,更了解到社會物流的小丶散丶亂,且成本畸高。
而此時,蘇寧在全國擁有的物流倉儲及相關配套總面積接近400萬平方米,5000多名快遞員,在全國164個城市握有國內(nèi)快遞業(yè)務資質(zhì),已有能力組合落地配丶干線運輸,大型倉儲,共為一體,形成物流系統(tǒng)平臺,因此,蘇寧與商務部流通發(fā)展司磋商,建立“物流云”平臺,并且在去年年末,成為國家首批認定的10家物流信息服務平臺之一,拿到了第四方牌照,可以連接物流產(chǎn)業(yè)各方。
玩法
蘇寧云商物流公司總經(jīng)理侯恩龍舉了例子:商品寄送河北阜平一個村,20元的商品,電商公司自己送達的成本要200元,可是如果將其送至縣域的蘇寧門店,在通過信息系統(tǒng),尋找前往村鎮(zhèn)的司機順帶,5-10元便可搞定,關鍵是在最后配送的過程中,能找到合適的司機。
而蘇寧就是期待能做好這樣的對接,物流部門進一步實現(xiàn)社會化開放,由企業(yè)物流轉變?yōu)槲锪髌髽I(yè),各種信息流在平臺上無縫對接,倉儲丶出庫丶入庫丶干線運輸丶支線運輸丶“最后一公里”配送等環(huán)節(jié),彼此信息透明,高時效對接,少無效等待,如此便可提高物流效率丶降低成本。
張近東之所以有底氣整合這條鏈條,主要是因為蘇寧倉儲和配送網(wǎng)絡上的優(yōu)勢。畢竟,貨品占據(jù)貨架要考慮機會成本,運輸車輛在倉庫門口“趴車”,等待裝卸貨也要考慮時間成本,人工分揀更是耗費勞力又倍增時滯,蘇寧已經(jīng)與勝斐邇(DHL等自動化倉儲設備供應商)合作,建立自動化大型倉儲,恰可解決這一系列問題。
現(xiàn)在,除了已經(jīng)在南京雨花運行的自動化倉庫,其附近還將建起同類中心倉,占地20萬平方米,將是京東亞洲一號倉庫的兩倍,完全竣工之后,這個倉庫可包含150萬SKU(庫存量單位)丶日發(fā)貨量約為180余萬件。借助信息系統(tǒng),單元化高密度存儲,加堆垛機自動入庫出庫,原來只可存儲600萬件商品,現(xiàn)在則是2000萬件;原來需要兩班6000人,現(xiàn)在只要500人;原來8個小時,1人1天最多500-600件貨,而自動化下,人效丶平效提高后,1人1小時可以揀貨近千。
未來幾年,蘇寧將在全國建設7個這一體量的倉庫。最終,其在全國的中心倉庫數(shù)量將達8個,覆蓋邊界約1200公里,公路干線運輸24小時內(nèi)必達(新疆丶青海等少數(shù)省份除外),形成全國聯(lián)動的干線體系,整個物流體系周轉時間大大縮短。
畢竟,物流之美在于流動快通,物流之痛在于沉積難動。且它與資金流流轉亦步亦趨,物流快,資金周轉快,同樣是100萬元資本,1年周轉30次與1年周轉60-90次,所帶來的利益差距,物流產(chǎn)業(yè)各利益方都明白,與蘇寧的合作便順理成章。另一方面,用《創(chuàng)新者的解答》里學究點的說法,市面上的產(chǎn)品或服務是“不夠好”還是“好的過頭”?“不夠好”的會封閉自己做,而“好的過頭”的適合開放出來,蘇寧自然也明白這個道理。
野心
當然,張近東如此大費周章,其實還有更深遠的謀劃。
要知道,數(shù)據(jù)將是企業(yè)未來最重要的金礦,以信息流丶智能化為核心建立起物流網(wǎng)絡,讓蘇寧可以上連品牌供應商,下接終端消費者,結合交易進程,便可獲取整個商業(yè)閉環(huán)的數(shù)據(jù)流。過去,各家囿于自己一隅的數(shù)據(jù)鏈條被貫通,數(shù)據(jù)的數(shù)量丶時效性,可分析的維度都大大拓展,商業(yè)價值鏈的大數(shù)據(jù)解構與重構變得真正可行。恰如魏格拉理論,不同板塊的碰撞,才易形成富礦。
比如,過去,電商玩家在買方付款后,從總倉調(diào)配貨品,干線運輸與落地配分為兩家公司,相對經(jīng)濟,可是,兩家公司彼此數(shù)據(jù)不通,干線運輸?shù)呢浧吩缫堰M入當?shù)胤謧},落地配卻遲遲不能調(diào)配運力接貨,以至于貨品待在分倉,時滯冗長,極占用倉儲資源丶影響用戶體驗。而數(shù)據(jù)鏈條一旦貫通,落地配完全可以提前做配送計劃,形成貨品物流的快速對接,進而優(yōu)化整個鏈條的效率。數(shù)據(jù)通達于整個商業(yè)鏈條,“通則不痛”。
但蘇寧要組建這樣的體系,也絕非易如反掌,要知道,數(shù)據(jù)的貫通,意味著不同物流主體透明化的提高,企業(yè)的運營手法會有相當暴露,那么,如何隔離相關風險,避免物流玩家們相互“踩線”,并形成更好的數(shù)據(jù)交易丶共享體系,打破數(shù)據(jù)壁壘,將會非??简炋K寧的生態(tài)智慧。
若蘇寧能順利跨過上述關口,那么它將獲得一個更大的金礦——信用體系。雖說,車無轅不行,人無信不立,但如今的商業(yè)環(huán)境下,信用缺失依然嚴重。一旦蘇寧在數(shù)據(jù)系統(tǒng)上有所建樹,商業(yè)鏈條上的數(shù)據(jù)源源不斷,各種商業(yè)運作丶交易丶對接的數(shù)據(jù)實時丶全面,便足以形成對各家企業(yè)的信用判斷。
特別是如今,央行逐步開放信用市場的情況下,信用體系一旦被認可,成為商業(yè)底層基礎,到時,蘇寧更可以拿出信用貸款丶證券發(fā)行丶保險增信等金融玩法,如此,離錢更近,自然賺錢更多丶更穩(wěn),你懂的。
當然,從商業(yè)賭局的野心到商業(yè)成果的實現(xiàn),張近東要突破的,還有很多,即便他說“2014年度過了轉型最艱難的拐點”。不過,小郝子相信,如《易經(jīng)》“否卦”爻辭:“傾否,先否后喜”。張近東只要能按著商業(yè)進化的方向,堅持下去,歲月不欺恒者,蘇寧終會否極泰來。
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