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品牌是國家綜合實力的重要標志，也是衡量企業(yè)價值和服務品質(zhì)的綜合體現(xiàn)。為更好地樹立行業(yè)標桿、彰顯品牌價值、宣傳服務典范，在第四個“中國品牌日”，中國物流與采購聯(lián)合會推出2020年一季度中國物流品牌評價（快遞物流）指數(shù)報告。

本次評價基于企業(yè)數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術和問卷調(diào)查，在遴選的諸多代表性企業(yè)中，評選出2020年一季度中國物流服務品牌（快遞物流）十強：順豐速運、蘇寧易購、郵政快遞、百世快遞、申通快遞、德邦快遞、京東物流、中通快遞、圓通速遞、韻達快遞（排名不分先后）。十強企業(yè)平均分為75.04分，比2019年四季度上升4.2分，各企業(yè)品牌指數(shù)總體呈現(xiàn)上升趨勢。

從服務能力、服務口碑和發(fā)展績效三個維度的對比看：一是企業(yè)之間服務能力指數(shù)存在差異，并呈現(xiàn)一定的兩極分化特征，但均發(fā)揮了各自在物流各環(huán)節(jié)的比較優(yōu)勢。二是服務口碑指數(shù)普遍較高，充分反映月結客戶和大眾消費者對各企業(yè)服務總體較為滿意。三是各企業(yè)均著力加大科技研發(fā)投入，提升物流綜合競爭力，研究實力指數(shù)和研發(fā)投入指數(shù)較好，但在增速放緩和成本上升壓力雙重積壓下，經(jīng)營績效指數(shù)整體分值有待提升。本次評價還重點關注了企業(yè)的公益服務表現(xiàn)，在新冠肺炎疫情防控工作期間，各企業(yè)均勇于擔當、恪盡職守，充分發(fā)揮了民生物流保障作用和公益服務功能。