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作為數(shù)字化服務(wù)智能運(yùn)營的踐行者，福田康明斯早在10年前就進(jìn)行數(shù)字化體系建設(shè)，現(xiàn)已形成數(shù)字化產(chǎn)品+數(shù)字化運(yùn)營+數(shù)字化服務(wù)三位一體的新階段，引領(lǐng)中國商用車數(shù)字化發(fā)展的新潮流。

3月26日，福田康明斯舉辦了一場以“科技贏未來，智慧在眼前”為主題的?？悼萍既罩辈セ顒?，著重介紹了當(dāng)前福康兩大科技“硬實(shí)力”——?？禂?shù)字服務(wù)中臺與?？蹬?。

?？禂?shù)字服務(wù)中臺主要通過主動服務(wù)與遠(yuǎn)程服務(wù)，減少進(jìn)站維修時間，提高車輛運(yùn)營效率；?？蹬蓜t主要幫助物流車隊(duì)從選車、用車到管車實(shí)現(xiàn)整體降本增效，提高物流車隊(duì)的整體運(yùn)營效率與出勤率。

中國物流學(xué)會專家委員會委員、天津德利得供應(yīng)鏈管理股份有限公司運(yùn)營總監(jiān)惲綿、百世物流科技（中國）有限公司公共事務(wù)副總裁華歡軍、福田康明斯服務(wù)總監(jiān)伊里亞斯、福田康明斯車隊(duì)客戶管理經(jīng)理白永國、福田康明斯大數(shù)據(jù)經(jīng)理劉元福等客戶、媒體共同見證！

科技賦能，?？禂?shù)字服務(wù)中臺再升級

自2014年?？禂?shù)字化啟航以來，歷經(jīng)7年發(fā)展，車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)連接量已達(dá)65萬輛，國六產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)100%連接，在強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源支撐下，2021年福田康明斯搭建了由專業(yè)數(shù)字化開發(fā)團(tuán)隊(duì)和數(shù)字服務(wù)業(yè)務(wù)組織構(gòu)成的“數(shù)字服務(wù)中臺”，實(shí)現(xiàn)了前端服務(wù)和后端支持的無縫連接。一年以來，福田康明斯聚焦國六用戶，實(shí)現(xiàn)主動預(yù)警20000余臺車輛，減少60%進(jìn)站。

直播現(xiàn)場，福田康明斯服務(wù)總監(jiān)伊里亞斯指出：“隨著數(shù)字化技術(shù)水平的提升，福田康明斯開發(fā)了圍繞“提前預(yù)防-有效計(jì)劃-快速維修”三個階段的數(shù)字化產(chǎn)品并在客戶層面落地?！?/span>

其中，在客戶端開發(fā)了以提前預(yù)防、預(yù)警為主的PHC發(fā)動機(jī)健康狀態(tài)檢查功能、CSU遠(yuǎn)程標(biāo)定升級功能、燃油質(zhì)量預(yù)警功能等，幫助卡友建立預(yù)見性服務(wù)；在服務(wù)端聚焦有效計(jì)劃及快速維修，推出了CA+SEBD（遠(yuǎn)程專家+單機(jī)儀表）的主動服務(wù)，并利用AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)疑難問題遠(yuǎn)程診斷，快速幫助客戶解決故障難題，降低客戶進(jìn)站頻次，提高出勤率。

智能高效，?？蹬蔀槲锪鬈囮?duì)而生

物流車隊(duì)作為物流運(yùn)輸?shù)闹匾h(huán)節(jié)，如何實(shí)現(xiàn)車隊(duì)智能數(shù)字化管理，提高運(yùn)營收益是不少物流車隊(duì)急需解決的問題?；诟？捣?wù)數(shù)字化平臺，針對物流車隊(duì)不同運(yùn)營場景與路況環(huán)境，福田康明斯發(fā)布?？蹬绍囮?duì)數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析用戶需求，實(shí)現(xiàn)智能選車、用車、管車一體化服務(wù)。

在選車階段，福康派可根據(jù)大數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營數(shù)據(jù)對比，幫助用戶選擇更適合自身運(yùn)輸領(lǐng)域、運(yùn)輸工況的動力車型；

在用車階段，?？蹬煽梢劳袛?shù)字服務(wù)中臺與發(fā)動機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)智能油耗管理、健康管理與保養(yǎng)管理，及時解決車輛運(yùn)營難題，實(shí)現(xiàn)整體物流車隊(duì)降本增效；

在管車階段，福康派可根據(jù)車隊(duì)運(yùn)營管理指標(biāo)，實(shí)時自動生成車輛管理報告，更加直觀地了解車輛行駛數(shù)據(jù)、油耗數(shù)據(jù)與服務(wù)類數(shù)據(jù)，形成路線評比，助力車隊(duì)優(yōu)化運(yùn)輸路線，提高整體車隊(duì)運(yùn)輸能力，最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸效益最大化。

科技創(chuàng)新，引領(lǐng)卓越。國六時代，面對嚴(yán)苛的排放法規(guī)與系統(tǒng)性疑難問題，福田康明斯始終以客戶需求為中心，通過數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)，不斷提升自身服務(wù)水平，高效快捷地解決客戶難題，提高客戶出勤率，引領(lǐng)商用車數(shù)字化服務(wù)再上新臺階！