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“我在太石服務區(qū)，車沒電了，有誰能幫我接下電？”在“隴原紅運”黨建平臺微信群，一位貨車司機發(fā)出求助信息。短短幾分鐘，平臺工作人員與太石服務區(qū)取得聯(lián)系，救援人員根據(jù)車輛定位迅速到達，幫助焦急等待的貨車司機恢復電瓶。

日夜奔波，貨車司機難免遇到坎坷，困難或大或小，但都應被重視。甘肅是西北地區(qū)“座中聯(lián)六”的重要交通樞紐，2020年全省有41.77萬名貨車駕駛員，累計完成公路貨運量6.1億噸，為支撐全省經(jīng)濟社會發(fā)展、保障和改善民生作出重要貢獻。黨史學習教育開展以來，甘肅省交通運輸廳深入貫徹落實習近平總書記關于維護好貨車司機等群體合法權益的重要指示精神，大力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，采取一系列務實舉措，切實保障貨車司機合法權益。

黨員貨車司機發(fā)揮先鋒模范作用

“我的黨組織關系在村里，因長期開車在外，一年到頭參加組織生活的機會很少?，F(xiàn)在行業(yè)有了功能型黨組織，我算是找到歸屬了?！必涇囁緳C小李在隴南市宕昌縣道路貨運司機黨支部成立座談會上高興地說。

2021年，甘肅省交通運輸廳依托物流園區(qū)、貨運企業(yè)、服務區(qū)以及行業(yè)協(xié)會等，成立貨運司機流動黨員功能型黨支部、黨建聯(lián)盟。目前，甘肅貨運領域黨組織共243個。其中，原有黨支部109個，新建行業(yè)黨委1個、實體黨支部20個、功能型黨支部93個，服務區(qū)功能型特設黨支部20個，將4843名流動黨員貨車司機按照“一方隸屬、多重管理”的方式納入日常管理。

強組織、抓規(guī)范，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員貨車司機的先鋒模范作用不斷顯現(xiàn)。2021年10月，疫情突襲甘肅，隴南市東盛國際商貿(mào)物流園區(qū)黨支部在園區(qū)設立12個黨員先鋒車隊，鼓勵貨車司機及園區(qū)糧油蔬菜批發(fā)商共克時艱，協(xié)力推進群眾生活必需品“保供穩(wěn)價”工作，積極保障“菜籃子”等民生物資和疫苗、核酸檢測試劑等運輸，為疫情防控作出重要貢獻。

開通意見訴求“直通車”

急貨車司機之所急、想貨車司機之所想，首先要掌握對方的所急所想。2021年，甘肅省交通運輸廳針對貨車司機流動性強的特點，設計開發(fā)“隴原紅運”黨建平臺，以黨建為引領，整合全省路況、服務保障、訴求反映等多項功能，將服務放在“云”端，把貨車司機凝聚在“云上之家”，隨時隨地為司機提供路況信息查詢、投訴舉報和保障服務等。

為暢通訴求反饋渠道，甘肅省交通運輸廳建立了集“黨員司機—黨支部—運輸企業(yè)—行業(yè)管理部門”為一體的訴求表達“直通車”機制，與“隴原紅運”設置的訴求通道相互補充，全面暢通貨車司機訴求反映渠道。

據(jù)了解，“隴原紅運”訴求通道整合了廳長“直通車”郵箱、12328監(jiān)督投訴熱線、微信群、QQ群等訴求反映渠道，對投訴舉報、應急事項等即報即查，即接即辦；對不便公開的問題“一對一”解決反饋；對普遍性、規(guī)律性的痛點、難點問題解決答復后，同時在答疑解惑菜單向社會公開發(fā)布。目前，甘肅交通累計收集意見訴求1277條，解決率達93%，司機滿意率達99%。

“放心?！辈拍堋鞍残淖　?。2021年，甘肅省交通運輸廳提升39個服務區(qū)“司機之家”服務標準，籌措資金300萬余元，在高速公路服務區(qū)升級完成了10個集黨建陣地、工會會員之家、醫(yī)療救助、保險理賠、休息用餐、投訴服務等功能為一體的“司機之家”；推出面向貨車司機的“車貨無憂”公眾責任保險，將進入甘肅省聯(lián)網(wǎng)收費公路服務區(qū)休息的所有貨車納入保險理賠范圍，為貨車司機提供安全放心的休息環(huán)境。

8項高頻政務服務事項跨省通辦全程網(wǎng)辦

“高速公路服務區(qū)為貨車司機做核酸的措施，能不能不取消？”“高速公路服務區(qū)超大運輸車輛停車位能不能提前預約？”在甘肅省交通運輸廳召開的加強貨車司機權益保障工作專題會議上，貨車司機代表直截了當吐露心聲。省交通運輸廳黨組書記、廳長劉建勛干脆回答：“我們就是要真正解決貨車司機面臨的煩心事、揪心事、鬧心事，讓貨車司機成為更有尊嚴、更有奔頭的職業(yè)?！?/span>

2021年，甘肅圍繞交通事項“一次辦”“一地辦”，對涉及道路旅客運輸、普通貨物運輸?shù)鸟{駛員從業(yè)資格證補發(fā)、換發(fā)等8項高頻政務服務事項，推行“跨省通辦”“全程網(wǎng)辦”，道路貨運車輛檢驗檢測實現(xiàn)“三檢合一”；大力推行“兩輕一免”柔性執(zhí)法，對22項事項從輕處罰、減輕處罰或不予處罰，進一步改善了貨運行業(yè)從業(yè)環(huán)境；對1.5萬余名“兩客一危”企業(yè)和普貨、公交、出租汽車企業(yè)的駕駛員進行應急技能培訓。

2022年，甘肅將對通行臨合、雷西、景中高速公路以及連霍高速公路山丹西至玉門段共744公里高速公路，實施“分路段+分支付方式”貨車差異化收費；對通行全省高速公路且使用ETC的新能源牌照汽車實施“分車型+分支付方式”差異化收費。甘肅差異化收費最大優(yōu)惠幅度超過57.5%，將切實推動道路貨運領域降本增效。