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“我是貨車司機(jī),也是一名黨員。我認(rèn)為貨車司機(jī)這份職業(yè)就是要為貨主服務(wù),為行業(yè)服務(wù)的,而黨的宗旨不就是全心全意為人民服務(wù)嘛,作為黨員司機(jī)我更要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,做更多力所能及的事,服務(wù)好貨主,服務(wù)好身邊需要幫助的人?！敝袃χ沁\(yùn)平臺司機(jī)賀升軍對筆者說,做好服務(wù)最重要的就是要建立在誠信的基礎(chǔ)上。

初心不改做好服務(wù)是“智信司機(jī)”應(yīng)有的模樣

在不久前的中儲智運(yùn)2020-2021年度“智信司機(jī)”評選中,經(jīng)過嚴(yán)格的篩選,賀師傅憑借其在平臺信用數(shù)據(jù)體系的表現(xiàn)、貨主口中的優(yōu)質(zhì)口碑和群眾的客觀評價(jià),從平臺超200萬的運(yùn)力司機(jī)中脫穎而出,榮獲“智信司機(jī)”稱號。

收獲榮譽(yù),賀師傅很開心:“我干大貨司機(jī)已經(jīng)30多年了,這個(gè)榮譽(yù)的標(biāo)準(zhǔn)是誠信,我認(rèn)為誠信是貨車司機(jī)最優(yōu)秀的品質(zhì),所以收獲這個(gè)榮譽(yù)我很開心,開心中儲智運(yùn)平臺愿意挖掘卡友們多方面的品質(zhì),我們有付出,也會讓我們有回報(bào)。我一定會當(dāng)好誠信司機(jī)的好榜樣?！?/span>

在采訪中,筆者了解到,賀師傅在其家鄉(xiāng)商丘市夏邑縣組織并成立了“星火燎原愛心工程”,專門宣傳村里的好人好事,尊老愛幼的行為等,以自己的能力傳播正能量。而且,他在家鄉(xiāng)有一個(gè)小型的停車場,對全縣車輛免費(fèi)開放。在運(yùn)輸途中遇到卡友有困難,他也會提供力所能及的幫助。在收到卡友們的感謝和贊賞時(shí),賀師傅說:“這都是小事情,都是應(yīng)該的,我是黨員,這就是工作日常嘛?！?/span>

其實(shí),在中儲智運(yùn)平臺上有很多像賀師傅一樣兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真服務(wù)、有愛心有擔(dān)當(dāng)?shù)呢涇囁緳C(jī),他們將每一次運(yùn)輸工作做好,他們力所能及的幫助身邊卡友,但他們認(rèn)為這些是他們應(yīng)該做的,并沒有想到這些方面是與誠信“掛鉤”的。

對此,中儲智運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,“智信司機(jī)”的評選更應(yīng)該關(guān)注司機(jī)的日常工作與生活,點(diǎn)滴小事的十年如一日,做好本職工作,用心保障貨物安全,都是“智信司機(jī)”應(yīng)有的模樣。

守信聯(lián)合激勵(lì)制度助力行業(yè)信用體系建設(shè)

然而,物流行業(yè)的信用信息具有“碎片化”“孤島化”等特征,信用評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)也很難做好“整齊劃一”。但是上文提到,“智信司機(jī)”評選參考了中儲智運(yùn)后臺真實(shí)信用數(shù)據(jù),這一“數(shù)據(jù)”指得是什么,“誠信”這件事又是如何被記錄的呢?這一切都得益于“核桃信用分”的研發(fā)與應(yīng)用。

“核桃信用分”是中儲智運(yùn)依托平臺超過6年的海量真實(shí)運(yùn)力交易數(shù)據(jù),從基本屬性、車輛使用、交易偏好、信用歷史等多個(gè)維度研發(fā)建立的一套司機(jī)信用評級體系。目的就是全面真實(shí)反映司機(jī)在平臺上的信用水平,讓“信用”成為司機(jī)的無形資產(chǎn),也讓司機(jī)收獲到“誠信”帶來的公平與價(jià)值。

目前,“核桃信用分”已應(yīng)用于平臺“信用免保”和“極速預(yù)付”兩個(gè)權(quán)益上。信用免保是司機(jī)不用支付保證金就可以摘單;極速預(yù)付則是信用等級好的司機(jī)可以享受運(yùn)費(fèi)預(yù)付審核流程的減免,未來,中儲智運(yùn)將圍繞核桃信用分設(shè)計(jì)更多更豐富的應(yīng)用場景,比如貨源精準(zhǔn)推送的分層推送機(jī)制、車后市場的分級優(yōu)惠政策、優(yōu)質(zhì)司機(jī)會員的增值業(yè)務(wù)推廣等,這將助力平臺各類生態(tài)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

中儲智運(yùn)開展的“智誠貨主”和“智信司機(jī)”評選活動是守信聯(lián)合激勵(lì)的有益探索,是破解信用信息“孤島”的有效做法,更是推進(jìn)物流行業(yè)信用體系建設(shè)的良好實(shí)踐。

“以信用為主旨的評選活動可以正向激勵(lì)司機(jī)、貨主誠信運(yùn)輸運(yùn)營,約束和規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為,司機(jī)運(yùn)輸行為,對營造公平競爭、誠信經(jīng)營的市場環(huán)境起到了積極的作用。同時(shí),通過評選可以精準(zhǔn)反映物流參與主體的誠信水平,這也是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)的價(jià)值之一。”中儲智運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,物流業(yè)信用體系建設(shè)需要全行業(yè)共建共創(chuàng)、共享共用、互利互贏。期待更多物流人與中儲智運(yùn)一起,共同推動交通運(yùn)輸行業(yè)健康發(fā)展。