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年初突如其來(lái)的疫情，讓服務(wù)于居民生鮮果蔬等采購(gòu)需求的社區(qū)團(tuán)購(gòu)重新回到賽道并且迅速擴(kuò)張。據(jù)最新消息披露，滴滴、美團(tuán)、拼多多三家巨頭下的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，今年12月的單量峰值均已突破1000萬(wàn)。

傳統(tǒng)社區(qū)便利店的經(jīng)營(yíng)除了容易采買過(guò)量造成庫(kù)存積壓，還存在物流和人力分揀成本高的問(wèn)題。相比之下，線上社區(qū)團(tuán)購(gòu)能聚合分散的、計(jì)劃性的購(gòu)買需求，通過(guò)集中交付、集中履約的方式進(jìn)行統(tǒng)一配送，克服了高成本、低效率的兩大痛點(diǎn)，由于具備全場(chǎng)景的配送實(shí)力和履約效率高、綜合成本低的天然優(yōu)勢(shì)，第三方即時(shí)物流服務(wù)商順豐同城急送已陸續(xù)成為眾多社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌的配送合作伙伴。

全鏈路物流體系助力平臺(tái)實(shí)現(xiàn)突圍

社區(qū)團(tuán)購(gòu)緊緊圍繞居民生活需求展開(kāi)，品類龐雜，有時(shí)令果蔬、水產(chǎn)凍品、肉禽糧油、生活美妝等多個(gè)類別，對(duì)配送服務(wù)體系的完善度有較高要求。針對(duì)各類貨品的具體特性和運(yùn)輸需求，順豐同城急送建立了全場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提供專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)分揀與倉(cāng)配貨運(yùn)，通過(guò)全程冷鏈、減震緩沖等一系列措施保障全程優(yōu)質(zhì)高效。

在整體供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)上，社區(qū)團(tuán)購(gòu)面臨著從原產(chǎn)地、供貨商等多地接入貨源到發(fā)往中心倉(cāng)、網(wǎng)格倉(cāng)、服務(wù)站及各社區(qū)的多級(jí)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，要想提升其運(yùn)營(yíng)效率，構(gòu)建彈性的供應(yīng)鏈物流體系才是根本。依托智能調(diào)度系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析能力，順豐同城急送可以對(duì)倉(cāng)配流程進(jìn)行逐級(jí)的精細(xì)化管理，靈活解決上下游配送、倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)撥等多維度資源協(xié)調(diào)難題，確保最高效履約，同時(shí)，還能通過(guò)數(shù)據(jù)的累計(jì)分析幫平臺(tái)科學(xué)預(yù)測(cè)社區(qū)訂單需求，從而進(jìn)行更合理的采購(gòu)與備貨決策，有效避免庫(kù)存積壓，進(jìn)一步降低配送成本。

除了配送效率，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的流量爭(zhēng)奪也從未停止，而服務(wù)覆蓋面直接影響著平臺(tái)流量大小。此時(shí)，順豐同城急送覆蓋全城的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)即可讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)廣泛觸達(dá)“下沉市場(chǎng)”，專業(yè)的配送也將無(wú)形間為平臺(tái)打造出良好口碑，推動(dòng)受眾的進(jìn)一步提升。此外，對(duì)于服務(wù)流程末端的管控，“站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”也更便于實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的集中管理和快速反應(yīng)。

高性價(jià)比服務(wù)推動(dòng)商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)閉環(huán)之外，一些中小菜農(nóng)和果蔬供應(yīng)商也在慢慢建立團(tuán)購(gòu)秒殺群等自有的線上營(yíng)銷渠道。通過(guò)微信群、朋友圈等平臺(tái)完成線上蓄客后，為社區(qū)提供統(tǒng)一的直配服務(wù)。不過(guò)對(duì)于中小商家來(lái)說(shuō)，自配送管理成本比較高，而且很難達(dá)到專業(yè)配送標(biāo)準(zhǔn)，只有加入線下服務(wù)全程高質(zhì)量的跟進(jìn)與維護(hù)，才能推動(dòng)消費(fèi)者形成記憶點(diǎn)，“鎖住”流量。

順豐同城急送專業(yè)的服務(wù)能力正好可以完成無(wú)縫銜接。深耕全品類服務(wù)場(chǎng)景，順豐同城急送已經(jīng)定制化輸出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及人員規(guī)范，如騎士統(tǒng)一服裝形象、技能標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)等，此外還為小規(guī)模商戶提供了更多流量平臺(tái)搭建，有效解決服務(wù)無(wú)法精準(zhǔn)匹配、客戶留存難的問(wèn)題。最重要的是，順豐同城急送能通過(guò)便捷的自主管理讓商家實(shí)現(xiàn)靈活選用、靈活履約，隨時(shí)進(jìn)行成本調(diào)整，基于配送質(zhì)量的嚴(yán)把控和綜合成本的最優(yōu)化，確保小規(guī)模菜農(nóng)可以享受到性價(jià)比更高的的同城配送服務(wù)，盤活現(xiàn)有流量，吸引潛在流量，達(dá)成營(yíng)收增長(zhǎng)。

當(dāng)前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)正在風(fēng)口之上，但其歸根到底仍是本地生活市場(chǎng)流通的一部分。作為專業(yè)的第三方即時(shí)物流平臺(tái)，順豐同城急送在服務(wù)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、供貨商、果農(nóng)菜農(nóng)等多方行業(yè)角色的過(guò)程中，將產(chǎn)生更大的規(guī)模效應(yīng)，從而降低整個(gè)行業(yè)的配送成本，提升運(yùn)營(yíng)效益，讓從菜農(nóng)到消費(fèi)者的全體市場(chǎng)參與者從中受益。