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本文的主題是快消品行業(yè)的數(shù)智化新基建，新基建不是口號，需要長期主義的精工細作。

本文的閱讀對象是品牌商、經(jīng)銷商、批發(fā)商、便利店、商超、城市倉配服務商，SaaS從業(yè)人員、新媒體營銷人員，以及關心商業(yè)升級并享受著越來越好的產品和服務的廣大消費者們。

撰稿人：數(shù)智化商業(yè)研究員 李磊 （百世集團 百智會 | BEST DataClub）

吃的穿的和用的，是人類社會的必需品。從幾千年前商業(yè)誕生的新舊石器社會，一直延續(xù)到今天的信息社會。

信息社會讓人又愛又恨。

誰愛？是阿里和騰訊，是最近坐上火箭的美團，是滴滴、攜程等，也是找鋼網(wǎng)，找布網(wǎng)，找菜網(wǎng)……這類公司在信息社會里是產業(yè)鏈的最高級，他們愛著信息時代。

誰恨？是淘寶店主？小飯館？出租車？酒店賓館？不是的，這些都不夠恨，最多是又恨又愛。因為這些群體的日子，雖然越來越難過，但至少，通過網(wǎng)絡還能賺到些錢。

我想，最恨的莫過于“線下”群體，一直未觸網(wǎng)或者觸網(wǎng)失敗的線下群體。是兢兢業(yè)業(yè)的線下品牌商，是遍地的線下經(jīng)銷商和批發(fā)商，是小賣部和夫妻老婆店，也是占據(jù)城市黃金位置的大商超。是的，最恨的肯定是他們，而且是只有恨，沒有愛，那是什么導致了這個現(xiàn)象呢？

現(xiàn)在的時間線是公元2020年，我們從社會分工和商品售賣方式的演變開始說起吧。我用一個半虛構的故事來剖析商業(yè)本質，和讀者一起身臨其境，溫故知新。

故事是這樣的。

村里的老杜家今年糧食豐收了，屋子里堆滿后，還有一小袋放不下了，就放到屋子外面的一顆大樹邊了，結果下雨時忘記遮蓋，糧食就被水淋了，老杜忙著農活兒，也沒當回事兒。

過了幾天，老杜聞著一股香味兒，一股以前從來沒聞過的神奇的香味兒，繞著屋子轉了半天，總算找到了香味兒從哪來的了，是樹邊上的這袋糧食散發(fā)出來的。糧食發(fā)酵之后有了香味兒。拎起糧食來，一滴一滴的往下掉，抿了一口還挺好喝，喝多了還能東倒西歪的好不自在，老杜覺得發(fā)現(xiàn)了寶貝，給這種發(fā)出神奇香味的液體取了個名字叫：酒。

后來大家為了紀念老杜，把村子用老杜的名字命了名叫：杜康村。很多年前，這個村子我去了一趟。

老杜心想，這么神奇的東西，肯定能賣個好價錢，然后就在家門口支了個攤兒?？墒钱a量有限，大家只好每天都一大早排隊去買。杜康自己種糧食，自己收糧食，自己發(fā)酵，自己裝瓶，自己擺攤兒，一個人把活兒全干了，這個時期的商業(yè)社會處于初級階段，沒有社會分工，銷售行為也很簡單，基本就是“酒香不怕巷子深”的“坐銷”模式。

錢這么好賺，肯定就有人眼紅啊。隔壁老王就是其中最眼紅的一個。老王一直在悄悄的研究這酒是怎么釀出來的，功夫不負有心人，終于研究明白了。老王把酒釀好之后，也開始支攤兒了。再后來，老張和老陳也把酒釀出來了，大家都開始支攤兒賣酒。

這下完蛋了，這么多人“坐銷”，可愁死老杜了。老杜苦思冥想，終于想出了一個妙招，第二天一大早，推著小推車，拉上好酒就出門了。咱不支攤兒了，咱主動挨家挨戶吆喝去，讀者們，這就叫“行銷”，從坐銷到行銷，老杜升級了，這一下子又占了先機。

老杜的酒越賣越多，糧食越種越多，生產車間也越來越大，老杜一個人干不過來了，怎么辦？雇人干。老杜雇了種植經(jīng)理，釀造經(jīng)理，銷售經(jīng)理，物流經(jīng)理，花的錢和賺的錢也越來越多，后來又雇了村里的會計當財務經(jīng)理。這就叫“大組織內部的專業(yè)化分工”。

再后來，酒賣到其他的村子里去了，銷售經(jīng)理一個人推小車沒黑沒夜的干，身體累垮了。怎么辦？老杜在每個村子發(fā)展了一個經(jīng)銷商，經(jīng)銷商每天晚上來廠子的倉庫里把錢付掉，把酒拉走，便宜點批發(fā)，再貴一點零售給自己村子里的村民，中間的差價還挺高，利潤豐厚，這就叫“經(jīng)銷”。

這個時候，老杜的工廠，已經(jīng)上百人了。老杜管這幫人的時候，越來越覺得自己力不從心，濫竽充數(shù)的也有，摸魚的也有，上班時間睡大覺的也有。老杜看不下去了，決定變革，其他部門都像銷售部門學習把業(yè)務外包。

老杜不自己種糧食了，把種植部門裁撤掉，留了個懂種植的人，直接從種糧大戶那里買糧食，糧食又好又便宜。

老杜不自己干物流了，把小推車都賣掉，把倉庫也退掉，人也裁撤掉，留了個懂物流的人，找了個專門干物流的公司，活兒干的又好又便宜。但是釀造部門，老杜自己一定得留著，這個手藝活兒，可是酒廠的命根子。

既保留了核心流程的競爭力，又把非核心流程降了本提了效，這就叫“組織外部的專業(yè)化分工”。組織內部優(yōu)化了管理成本，組織外部的上下游合作伙伴依靠自己的專業(yè)能力給老杜服務，也賺取了自己應該賺取的利潤，大家皆大歡喜。

隔壁老王看著老杜的家業(yè)越做越大，又眼紅了。老王下決心，以后老杜怎么做，自己就怎么做，反正自己也會釀酒，看老杜還有什么花樣。所以，在快消品領域，競爭就一直很充分，也正是因為競爭，才使得商業(yè)不斷的進化。

老杜后來又在村子里豎起了一塊又高又大的牌子打廣告，非常氣派。每家每戶后來都有了電視，老杜就在電視上打廣告。老百姓和經(jīng)銷商都覺得老杜的酒廠有實力，都買老杜的賬。老杜在行業(yè)里的威望也越來越高，一直在引領著酒行業(yè)的風騷。

信息社會來到了，一夜之間，每家都有電腦，人手一個手機。商業(yè)社會正式開啟了數(shù)智化商業(yè)的大時代。

這個時候，一個根本就不知道怎么釀酒的小伙子出現(xiàn)了。這個小伙子姓馬，小馬懂計算機，大學畢業(yè)后自己造了個程序，他說在他這個程序里，什么酒都能買到，而且沒有經(jīng)銷商賺差價，消費者可以直接從廠家拿貨。而且，小伙子的爸爸是個土豪，狂轟濫炸的砸廣告，一夜之間，老百姓都去這個程序里買酒了。很多在之前被老杜和老王打壓的小酒廠，全部把自己的酒都放到這個程序里去賣。小馬這時候打出了口號，他告訴大家，來我這個程序，你的生意就不再難做，不用經(jīng)銷商，也不用給經(jīng)銷商賺差價，就能把酒賣出去。

這個“小程序”越做越大，馬上變成了一個賣酒的“大平臺”，大家伙都去這里買酒，物流服務也越來越好，專業(yè)化的送貨公司也都在大平臺上發(fā)展起來了，好不熱鬧。

最終老杜和老王也扛不住了，把自己的酒也放到了這個平臺上去。如此一來，所有的大小酒廠，大小經(jīng)銷商，都在這個程序上擺攤兒賣酒了。小馬的大平臺，因為獲得了千千萬萬個老百姓的流量，小馬就掌握了面向老百姓的產品通路。

小馬的大平臺，慢慢成了各個大小酒廠的最大經(jīng)銷商，大到比任何一個酒廠實力都強。后來，小馬的大學同學小劉，也懂計算機，也做了個程序。小馬賣酒，我小劉就賣手機賣電腦，這個小程序也變成了大平臺并迅速的發(fā)展了起來。

老杜，叼起了一支煙：這些平臺天天讓我促銷，讓我降價，我不降價不做活動，老百姓在平臺上就找不到我的酒，酒就賣不出去。老杜的貨賣的倒是不少，可是賺的錢確越來越少，接下來該怎么辦？

更別提老杜的經(jīng)銷商了，老杜有一家經(jīng)銷商，老板姓趙。老趙是最早跟著老杜的經(jīng)銷商，當時交了好多押金包下了老杜的酒在“趙縣”的銷售權。老趙自己找錢莊貸了款，自己顧業(yè)務員到縣城里的各個小賣部去推銷，自己蓋了倉庫買了汽車做倉配。雖然事情很多很操心，但是老杜給老趙在趙家村是獨家經(jīng)銷，所以產品賣價主要是老趙自己說了算，利潤還挺好，生意非常紅火。自從有了賣酒的大平臺，生意就越來越難做，價格賣不上去，客戶也越來越少。

老趙，叼起了一支煙，看著自己越來越空的倉庫，和閑置在倉庫邊上的貨車，兩眼茫然。接下來該怎么辦？

這個時候，又有一個大學生也畢業(yè)了，自己造了個程序。這個程序不是用來賣貨的，是用來聊天的。還有一個大學生，也自己造了個程序，這個程序是讓大家用來看自己喜歡看的新聞的。

故事到現(xiàn)在就講完了，留了兩個問題，老杜接下來該怎么辦？老趙接下來該怎么辦？

帶著這兩個問題，我們用現(xiàn)代商業(yè)語言來繼續(xù)這篇文章。

我們稱老杜的酒廠為“品牌商”，稱老趙為“經(jīng)銷商”，稱老百姓為“消費者”，稱這個行業(yè)叫“快消品行業(yè)”；

我們稱大平臺叫“中心化電商平臺”，稱給平臺送貨的公司叫“快遞公司”，稱錢莊為“供應鏈金融服務公司”，稱小賣部為“便利店”，稱把酒從縣城配送到各個便利店的行為叫“城市倉配”；

我們稱大平臺的賣貨行為叫“線上”，稱品牌商賣給經(jīng)銷商+經(jīng)銷商賣給便利店的行為叫“線下”；

我們稱聊天的程序叫“社交軟件”，稱看新聞的程序叫“新聞軟件”。

我們來看中心化電商平臺的發(fā)展之路。這里面的典型是淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會等。他們先知先覺，依靠敏銳的嗅覺，先進的互聯(lián)網(wǎng)技術和強大的資本，重塑造了商貿產業(yè)鏈里的商流鏈路，重塑了在商流鏈路巨變后的資金流、信息流和物流的原有從業(yè)者的社會分工。

中心化電商平臺的崛起，核心在于他們幫助消費者建立了一條可以直達品牌商的（成本低）、數(shù)智化加持的（信息快）線上商業(yè)路徑。

這條路徑，到現(xiàn)在為止，依然是沒有能力或者沒有時間建立線下通路的品牌商的首選。像三只松鼠等新晉品牌，都是線上時代的巨大受益者。對區(qū)域性的中小品牌或者新晉的品牌來說，從線上的商流開始突破，配以網(wǎng)絡廣告、內容營銷等線上營銷手段，依然是最有效的生意爆發(fā)的路徑，沒有之一。

在這條線上路徑上，在特定的行業(yè)和產品場景里，傳統(tǒng)的經(jīng)銷商群體失去了價值，經(jīng)銷商的三大價值——墊資、地推、倉配，都無效了，因為消費者和產業(yè)鏈都不需要了。所以，在數(shù)智化時代，這些經(jīng)銷商在社會里失去了必要性的社會分工，是多余的了。

在這條線上路徑上，傳統(tǒng)的知名品牌商，優(yōu)勢不再。經(jīng)營了多年的龐大的線下通路體系，突然之間，功力大減，甚至整個品牌的市場份額都有被線上的新晉品牌全部吃掉的風險。這個通路里的兩大主體，品牌商和經(jīng)銷商，就是故事里的老杜和老趙，接下來該怎么做。

本文的重點就是傳統(tǒng)品牌商和經(jīng)銷商應該如何變革，我們嘗試透過復雜的表象去看變革的本質。

我們先回到電商平臺崛起的原因，我們將問題簡化再簡化，我總結了兩點原因：一是數(shù)智化的技術支撐，二是消費者的網(wǎng)絡賬號是可確認的和可追蹤的。

一，通過數(shù)智化的技術，電商平臺給了消費者一個可以在網(wǎng)上“逛街”的好去處，而且可以做到極高的并發(fā)訪問而不癱瘓（這一點也成就了現(xiàn)在阿里云，包括美團、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的技術實力都非常的強勁）；

二，通過可確認的消費者賬號，電商平臺就可以做一系列的商流閉環(huán)，直到最后的付款動作，而且在確認后，就可以做追蹤，可以做電商所自然產生的“消費者流量匯聚”（這一點也成就了支付寶，就是現(xiàn)在的螞蟻，也成就了微信支付）。

這兩點是線上生意的命門，造就了強大的阿里，稱之為強大并不為過，要知道在十多年前的互聯(lián)網(wǎng)頂級領域，中國的玩家非常非常的難，美國巨頭Amazon來到了中國市場也同樣鎩羽而歸。

我們回歸正題：如果品牌商和經(jīng)銷商，也奔著這兩點去，是不是也可以把線上的生意做的風生水起？答案是：之前，不可以。為什么之前不可以？我們把時間跨度拉長一些，拉長到十幾年前吧。

2000年到2010年，那個時候還叫做信息化的時代，在計算機和網(wǎng)絡領域里的人才壁壘和技術壁壘都非常的嚴重。壁壘嚴重，意味著極高的成本。比如，老杜，作為一個賣酒的品牌商，要建立起自己的信息化系統(tǒng)，需要把機房裝修好，把服務器、交換機、路由器、防火墻等硬件安裝好，把銷售系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、交易系統(tǒng)等軟件也裝好，然后租用極高的帶寬來面對并發(fā)性的交易。

而且，計算機網(wǎng)絡和軟件領域里，所有的硬件和軟件都是在急速迭代的，需要隔三差五的升級和迭代，如果不升級，會越用越卡，適應不了新時期的新技術負載要求，易用性極差，客戶就都跑掉了。

以上這些，都不重要，更重要的是需要養(yǎng)一支幾十上百人的IT團隊，來支撐整個龐大的系統(tǒng)的運營和維護，以及異常處理。

以上這些，都不重要，更重要的是品牌商還需要給他們的經(jīng)銷商把IT系統(tǒng)的軟硬件搭建起來，每個大品牌商都有上百家甚至上千家經(jīng)銷商，這可是天文數(shù)字。

簡單的掐指一算，一次性投入幾個億，每年還得再搭上大幾千萬，過幾年還要再來一次全面大升級。老杜一個賣酒的，真的太難了。

請記住，我剛才說的還只是叫“信息化時代”，還沒到現(xiàn)在的“數(shù)智化時代”。關于信息化、數(shù)字化、智慧化、數(shù)智化等，這些概念非常的繞口，我們簡單來做一下區(qū)分。信息化只是企業(yè)流程的組織內進化，而數(shù)智化比信息化多了產業(yè)鏈上下游的鏈接，多了和消費者的鏈接，也多了對數(shù)據(jù)價值的挖掘，所以伴隨著數(shù)智化，有了外部交易，也有了大數(shù)據(jù)。

而且，品牌商和經(jīng)銷商在數(shù)字鏈接層面，在數(shù)據(jù)價值挖掘層面，都很難引領商業(yè)模式的變革。這屬于“基因缺失”，所以，即使花了大價錢建立了完備的系統(tǒng)，依然會難以突破原有的經(jīng)營邏輯。

這就是十幾年前IT領域的模樣。那么，現(xiàn)在呢？我很高興的說，現(xiàn)在可以了。對品牌商老杜和經(jīng)銷商老趙來說，真的可以了。

因為上文提到的兩點，在可控的成本前提下，在較薄的人才儲備的前提下，是可以做到的了?；氐絼偛诺膬牲c：一是數(shù)智化的技術支撐，二是消費者的網(wǎng)絡賬號是可確認的和可追蹤的。

首先，請品牌商和經(jīng)銷商和我一同感謝一波。要感謝的實在太多，撿重點的感謝吧：感謝云，感謝智能手機，感謝手機端的微信、今日頭條、百度、抖音等各種流量APP，還要感謝大家可能比較陌生的一個群體叫SaaS系統(tǒng)服務商。

云，簡單來說，以后各個企業(yè)不再需要自己的機房了，不再需要自己的服務器了，不再需要自己的專業(yè)維護人員了。服務器被集中到了很遠很遠的地方，集中到了阿里基地，華為基地，騰訊基地等，稱之為云，叫做阿里云，華為云，騰訊云等。云是共享經(jīng)濟的體現(xiàn)，共享算力，共享專業(yè)人員，大大的為信息社會降了本提了效，并為數(shù)智化時代的鏈接提供了技術前提。

智能手機，不必多說。智能手機將幾乎所有人都變成了觸手可達的數(shù)智化時代的參與者。

微信、今日頭條、百度、抖音等，都是具備唯一ID標識屬性的鏈接工具，而且對消費者和商家來說，都是免費的。

重點說一下SaaS服務商，Software as a Service，軟件即服務，SaaS服務商就是提供SaaS系統(tǒng)軟件的一個商業(yè)群體。SaaS的出現(xiàn)，改變了原先要部署到各自私有機房里的軟件生態(tài)。伴隨著云的發(fā)展，SaaS都部署到了云上，提供365天*24小時的不間斷服務。

手機端的淘寶、天貓、京東、微信、今日頭條、百度、抖音，本質上都是SaaS，服務器都在云上，消費者自己注冊個賬戶，就可以使用。試想，如果大家想用微信，還得自己買個服務器，那簡直是不可想象的事情。

我們很高興的看到，面向大中小型企業(yè)的SaaS軟件，越來越多。至此，數(shù)智化的時代真正到來了。

SaaS軟件的優(yōu)點實在太多。

● 一是投資成本和使用成本低

從技術方面來看，SaaS是簡單的部署，不需要購買任何硬件，只需要簡單注冊即可。企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術人員，同時又能得到有保障的系統(tǒng)。

● 二是升級迭代又快又準

商業(yè)流程變化之后，SaaS也會快速的升級迭代，從而滿足企業(yè)對業(yè)務的系統(tǒng)需求。

● 三是解放人力

從維護和管理方面來看，不需要專門的維護和管理人員，能夠將企業(yè)管理者從信息化技術的瑣碎事務中解放精力，專注于自己的核心業(yè)務。

● 四是，以上都不重要，重要的是鏈接

私有化部署的軟件，鏈接性非常差。而SaaS的強鏈接性讓沒有觸網(wǎng)的企業(yè)不再是信息孤島，可以讓企業(yè)全面的、積極的擁抱信息社會，充分挖掘信息社會的商機，享受信息社會的福利。

SaaS軟件架構的強鏈接性，天生就是為互聯(lián)網(wǎng)社會和信息社會服務的，我這里說四點。

第一點，SaaS可以讓大企業(yè)的各個部門的部門系統(tǒng)全面鏈接，避免各個部門為了自己的部門KPI而各自為戰(zhàn)，產生的整體數(shù)據(jù)可以供企業(yè)決策層分析利用。

第二點，SaaS可以讓大企業(yè)和自己的上下游中小企業(yè)全面鏈接，組成信息時代的泛供應鏈聯(lián)盟。請記住，品牌商和經(jīng)銷商，包括品牌商的上游工廠，就是一條供應鏈。現(xiàn)在的競爭，已經(jīng)不是單個組織和公司的最優(yōu)化競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭。

品牌商和上下游公司和其他廠商在競爭，也和中心化的電商平臺在競爭。往大了看，中國和美國的競爭也是供應鏈的競爭。為什么中國給予巨大的優(yōu)惠和競爭風險將特斯拉引入上海，為的就是特斯拉整體帶動電動汽車在國內的上下游產業(yè)鏈。所以，品牌商們，請記住，今后不要再給經(jīng)銷商壓貨了，也沒必要為了給經(jīng)銷商壓貨而損失自己的產品毛利，而是要通過品牌商和經(jīng)銷商都能接受的SaaS軟件全面拉直供應鏈，變成被消費者拉動的供應鏈。

第三點，SaaS可以讓品牌商+經(jīng)銷商和專業(yè)的服務公司鏈接。比如營銷服務公司的系統(tǒng)可以直接推薦商機到品牌商和經(jīng)銷商的SaaS ERP系統(tǒng)，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事兒。也比如，品牌商+經(jīng)銷商的訂單在自己的SaaS ERP產生之后，可以直接推到倉配服務商的物流系統(tǒng)中，就像中心化電商平臺將訂單推給快遞公司一樣，同樣是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事兒。品牌商可以更專注于自己的產品，經(jīng)銷商可以更專注于自己的銷售。

第四點，SaaS可以讓品牌商+經(jīng)銷商和消費者全面鏈接。我上文已經(jīng)說過，消費者現(xiàn)在人手一臺手機，人手一個微信號，人手一個頭條號，年輕人人手還一個抖音號，每個人都具備了鏈接的免費終端工具。

鏈接工具，通過SaaS已經(jīng)具備了。

鏈接通道，可以打通了。

大的平臺正是提前建立了這條鏈接通道，才塑造了自己的偉大產業(yè)?，F(xiàn)在，技術普及了，技術成本也降低了，企業(yè)員工和消費者也都適應了數(shù)字化的工具，技術慢慢成為了一項基礎工具了。

品牌商到經(jīng)銷商到門店到消費者，這條線下通路，是時候做好自己的“鏈接”了。

具體怎么做，還是非常復雜的一套系統(tǒng)工程，我覺得站在企業(yè)端的角度上，主要有三點吧。

第一，做好自己組織內部的ERP。不管品牌商，還是經(jīng)銷商，這是數(shù)智化時代所必須的經(jīng)營內核。財大氣粗的品牌商可以選擇私有化部署的ERP軟件，但是經(jīng)銷商層面一定要選擇SaaS ERP。通過ERP可以無縫的做好銷售管理，做好進銷存管理，做好財務管理算好賬，可以將訂單給到倉配部門或者專業(yè)的城市倉配公司。大經(jīng)銷商的倉配部門也可以通過專業(yè)的SaaS倉配軟件做好自己的運營，讓貨物24小時系統(tǒng)在線，一直到交付給小店。

第二，將自己的ERP和自己的上下游公司同步商品數(shù)據(jù)，商品數(shù)據(jù)的同步是供應鏈之間的競爭核心。品牌商的ERP和經(jīng)銷商的ERP必須做好接口，將必要的實時數(shù)據(jù)互相共享。這個數(shù)據(jù)，至少是不涉及最終售價的物流數(shù)據(jù)，也就是貨物的庫存數(shù)據(jù)和配送數(shù)據(jù)。

實時的、真實的貨物數(shù)據(jù)，是品牌商和經(jīng)銷商的一道墻，打通了是一把雙刃劍。在這里我想和經(jīng)銷商朋友們說的是，互聯(lián)網(wǎng)信息社會了，請不要再對商品暴利心存幻想了，哪里還有什么暴利。如果拋下這個幻想，把貨物的真實銷售量和庫存量坦誠的給到品牌商，和品牌商建立起基于數(shù)據(jù)的信任度，而非基于吃喝招待的信任度，那么優(yōu)秀的品牌商還會給你往死里壓貨嗎？大家應該成為真正的一家人了，來共同面對其他廠商體系和電商平臺的競爭。

第三，將自己的ERP與小店的店主和區(qū)域性的消費者同步商品數(shù)據(jù)，讓小店對你的商品可以實時觸達，讓你所在城市里的消費者對你的商品可以實時觸達。至于怎么達，各位務必務必要下苦功夫去鉆研網(wǎng)絡營銷和線下獲客了。

我在這里提醒的是，所有的中心化電商平臺的線上獲客成本，都在200元以上了。所以在線下，在你所在的城市里，有著充分的空間去做獲客這件事情。

我舉個最笨的例子，招聘10個人，找到離你的倉庫最近的100個便利店，找到離你的倉庫最近的10個小區(qū)，帶著靠譜的新產品介紹，挨家挨戶的敲門掃二維碼獲客去。當然，還有各種網(wǎng)絡營銷的手段，寫篇軟文，做個促銷，丟在自己的朋友圈里，丟在自己的社群里。經(jīng)銷商的老板們，這是你們未來在“線下產業(yè)鏈”里的最大價值的社會分工。

獲客了之后呢？？？務必務必要做好小店客戶和消費者客戶的客戶運營。就如同現(xiàn)在的淘寶店主的電商運營一樣。線下的這些客戶在數(shù)智化鏈接完成之后，已經(jīng)轉變?yōu)榱司€上，經(jīng)營馬上就需要跟進。拉新的成本比老客戶挖潛的成本要高的多，請務必愛惜你的老客戶，多觸達老客戶。

如果經(jīng)銷商老板們沒有這個理念，或者想不通，或者不愿意做，或者難以承受轉型失敗的風險，那么還有一條路可以走，就是做好城市倉配服務。為轉型成功的大小經(jīng)銷商們做好倉配服務，做好統(tǒng)倉共配，甚至在未來將同城快遞也做起來，也是一條非常好的路徑，這也叫轉型成功，這就是數(shù)智化時代對社會分工的重塑，只要有分工，就一定有價值，就一定有錢賺。

在某些快消品的品類里，我們大膽的做個預測，未來的城市經(jīng)銷商的數(shù)智化升級成功后，變成了線上，成為了一個區(qū)域電商平臺，兼有2B倉到店和2C倉到家。至于倉怎么到店，倉怎么到家，你就不用管了，會有非常多的倉配服務商、同城快遞商、跑腿服務公司為你服務。請認真的做好自己的ERP建設，讓你有數(shù)據(jù)可依，讓你賞罰分明，請認真做好營銷管理，讓你全員營銷，賣更多的貨。

品牌商們，經(jīng)銷商是你們的朋友，不管從經(jīng)驗上還是從費用上都要多支持。

品牌商和經(jīng)銷商需要通過SaaS服務商協(xié)助完成數(shù)智化的升級。從傳統(tǒng)的不斷開店，不斷招聘導購的陳舊模式，轉而從以數(shù)字化、智能化、智慧化為代表的數(shù)智化新基建上要產能。

如果固步自封拒絕改造，必然會被新的社會分工和商業(yè)模式所淘汰。

如果擁抱創(chuàng)新?lián)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，用數(shù)智化來改造自己，在新的社會分工里，一定有你的價值。

最后，假設我們已經(jīng)完成了數(shù)智化的升級，我們來認真分析一下線下這條鏈路的商業(yè)成本和商業(yè)效率，給品牌商和經(jīng)銷商們一個信心。

線上。老杜的酒在商流上放在平臺上賣，付出了線上營銷獲客的費用之后，平臺賣給了消費者。在物流上，快遞員要去老杜的倉庫或者平臺的倉庫取酒，然后在通過快遞的集、散、集、散、派送，最后到了1000公里外的消費者手中。

線下。老杜的酒在商流上賣給了經(jīng)銷商，經(jīng)銷商賣給了小店或消費者，并通過數(shù)智化內核和免費流量工具積累小店和消費者。在物流上，老杜整車發(fā)到了1000公里外的經(jīng)銷商倉庫，經(jīng)銷商配送到了小店或者同城快遞到了消費者手中。

關鍵的變量在哪里？在于經(jīng)銷商通過數(shù)智化的SaaS內核和免費的流量工具（比如人手一個的微信）積累小店和消費者，這是核心。做的好，就是勝利。我相信在很多老一代的經(jīng)銷商老板退了之后，適應數(shù)智化時代的二代接班之后，大多數(shù)經(jīng)銷商都可以做好。

商業(yè)模式創(chuàng)新的本質上是技術推動的，如果技術成為了通用工具，那么還要回歸商業(yè)本質。商業(yè)的本質是拼成本、拼效率、拼靈活性。在這點上，很顯然，經(jīng)銷商這條通路是要優(yōu)于大公司大平臺的。轉型成功的經(jīng)銷商，成為了你城市里的區(qū)域化的電商平臺，每個城市里都有了這類的區(qū)域化電商平臺之后，放在全國來看，就是所謂的“去中心化電商平臺”，如上文所說，從這些平臺出去的貨物，可以到店，可以到家。

我相信，線下這條通路，在被線上壓制了十多年后的今天，定會煥然全新。

這就是結論了，說到這里了，簡單的插播個廣告。

百智會（BEST DataClub），是為品牌商和經(jīng)銷商做SaaS ERP和倉配系統(tǒng)的服務商，是百世集團旗下的業(yè)務板塊。百世集團是前谷歌Google大中華區(qū)聯(lián)合總裁周韶寧先生于2007年創(chuàng)立的公司，專注于商貿供應鏈的信息化系統(tǒng)和物流服務，公司現(xiàn)有IT開發(fā)人員近千人，于2017年上市，在2019年營收是352個億RMB。

不管是和商貿相關的線上ERP、線下ERP、WMS系統(tǒng)、TMS系統(tǒng)，還是實體物流的倉配服務，百世集團都已經(jīng)耕耘了13年，在急速變化的商業(yè)模式里做好自己的專業(yè)分工。我們真誠的和品牌商和經(jīng)銷商朋友們站在一起，希望能通過我們的專業(yè)度來幫助到大家，和大家一起互相學習、互相進步。

從線上和線下的水火不容，到殊途同歸的數(shù)智化大時代。

有了低成本的數(shù)智化工具，大小企業(yè)的起點又一致了，未來，就看我們自己了。