發(fā)布時間:2020-06-16 09:43:58 毛潔

英國皇家郵政GLS在發(fā)展過程中,一直不斷探索新的發(fā)展模式。通過自營、加盟及融合郵政與商業(yè)渠道,搭建起一個陸??樟Ⅲw化網(wǎng)絡(luò);重視海外倉建設(shè)、發(fā)揮互換局作用、加強與海關(guān)的合作并應(yīng)用先進的技術(shù)手段,使物流效率得到不斷提高;采取自營與合作相結(jié)合的投遞模式,為客戶提供靈活多樣的投遞選擇。
英國皇家郵政是一家歷史悠久的郵政服務(wù)公司,其下設(shè)國內(nèi)國際信函與包裹公司(UKPIL)、GLS等多個子公司。通用物流系統(tǒng)公司GLS是英國皇家郵政的全資子公司、商業(yè)運營渠道,GLS是伴隨著全球物流快遞市場的發(fā)展而快速興起的,公司成立20多年來,收入增長了近10倍。英國皇家郵政一直通過收購、入股、合作的方式擴大GLS的規(guī)模。GLS的子公司遍布42個歐洲國家以及北美的加拿大、美國。在歐洲包裹市場,GLS已經(jīng)發(fā)展成為繼DHL、DPD之后的第三大包裹運營商。
“收購+合作” 擴大業(yè)務(wù)版圖
為開拓英國以外的歐洲市場,早在1999年,英國皇家郵政就兼并了德國第三大私營包裹公司——德國包裹公司(German Parcel),在此基礎(chǔ)之上,組建了旗下的物流公司GLS。德國包裹公司建有兩個世界最現(xiàn)代化的分揀中心,年包裹處理量達1億件次,擁有60多個網(wǎng)點。隨后,又兼并了德爾速遞公司(Der Kurier),該公司在德國擁有80個網(wǎng)點。通過這兩次兼并,英國皇家郵政確立了自己在德國市場的領(lǐng)先地位。緊接著,GLS通過收購,繼續(xù)獲得歐洲其他市場,先后收購意大利、荷蘭、捷克、葡萄牙、西班牙的包裹運營公司。
不僅如此,GLS還通過收購美國、加拿大公司進入美洲市場。
收購美國公司:2016年4月,GLS在美國收購次日遞公司Postal Express和金州隔夜服務(wù)公司,為GLS在美國提供了一個集中和有針對性的市場。在收購這兩家公司的基礎(chǔ)上,成立了GLS美國公司,主營B2B業(yè)務(wù)。收購加拿大公司:2018年11月,GLS收購了加拿大快遞公司Dicom Canada,收入和利潤穩(wěn)定增長。
同時,GLS通過與境外公司或電商平臺合作,不斷擴大業(yè)務(wù)范圍。
GLS與中國快遞企業(yè)合作。2012年8月,GLS與中國快遞企業(yè)宅急送合作,提供中國到歐洲的快遞服務(wù)——“歐洲商務(wù)包裹”。中國到歐洲的包裹通過北京、上海和深圳三個主要口岸,空運至英國倫敦和德國法蘭克福進行中轉(zhuǎn),為客戶提供中國至歐洲的高性價比快遞服務(wù)。
GLS與歐洲物流公司合作。通過與歐洲各國物流公司展開合作,GLS擴大和完善在歐洲的物流網(wǎng)絡(luò)。此外,GLS還積極與亞馬遜等電商平臺合作,擴大B2C包裹業(yè)務(wù)。
“投資+建設(shè)” 保證高質(zhì)量服務(wù)
GLS非常重視在歐洲的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),截至2019年3月,GLS在歐洲擁有1400個物流中心,大約有26000輛運送車輛,平均每天處理和運送100多萬個包裹至30多萬家企業(yè)客戶,遍布整個歐洲的23000個包裹商店,給顧客提供了極大便利。
在基礎(chǔ)建設(shè)方面,GLS一直投資動作不斷。僅以2019年3月為例,分別在西班牙、德國新建物流樞紐。在西班牙,GLS投資390萬歐元在馬德里附近新建國際物流樞紐,分揀能力提升4倍。該樞紐占地11200平方米,每小時可處理多達1.7萬件包裹,它既是全國性集散中心,也是進出西班牙的國際物流樞紐。在德國,GLS在曼海姆投資1500萬歐元新建站點,主要服務(wù)于萊茵河和內(nèi)卡河周邊地區(qū)。在法國,GLS專門投資建設(shè)了控溫倉庫,對于藥品、保健品等敏感貨物的運營流程調(diào)整優(yōu)化。通過這些投入,GLS跨境業(yè)務(wù)投遞時限大大縮減,并且兼具可靠性、高質(zhì)量。
與收寄業(yè)務(wù)一樣,GLS郵件一部分在自己投資建設(shè)的物流中心進行分揀處理,一部分通過加盟的合作伙伴的物流中心進行分揀處理。
英國皇家郵政利用其在歐洲國家開設(shè)國際互換局的方式,使GLS包裹在德國、比利時和荷蘭進入了萬國郵聯(lián)網(wǎng)絡(luò),即英國在這三個國家開設(shè)的國際互換局不僅處理郵政渠道的國際郵件,也處理GLS的商業(yè)快件。在英國本土,GLS通過其合作伙伴英國皇家郵政的全球包裹網(wǎng)絡(luò)(Parcelforce)進行收寄、處理分揀與派送。
由于GLS在歐洲建立了完整的物流網(wǎng)絡(luò),UKPIL的特快專遞“歐洲優(yōu)先商務(wù)快遞”產(chǎn)品借用GLS網(wǎng)絡(luò)在歐洲開展業(yè)務(wù)。英國皇家郵政通過GLS的網(wǎng)絡(luò),把觸角伸到幾乎歐洲的每個角落。
“全面+多樣” 滿足業(yè)務(wù)需求
GLS的發(fā)展是英國皇家郵政實現(xiàn)增長和多樣化目標(biāo)的關(guān)鍵。2018~2019財年,英國皇家郵政跨境收入17億歐元,占總收入的16%,計劃到2023~2024財年,跨境收入超過總收入的40%,這一財務(wù)目標(biāo)主要依靠GLS來實現(xiàn)。英國皇家郵政明確提出了“擴大GLS規(guī)模,大力發(fā)展跨境業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣。GLS擁有可靠的泛歐網(wǎng)絡(luò),采用視頻監(jiān)控、報警系統(tǒng)、準(zhǔn)入控制和密封卡車來確保包裹安全。GLS的歐洲網(wǎng)絡(luò)一部分為自營,一部分為加盟,按國境進行網(wǎng)絡(luò)區(qū)分。為避免重復(fù)建設(shè),GLS在英國國內(nèi)沒有自建網(wǎng)絡(luò),通過加盟方式使用英國皇家郵政的全球包裹的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),根據(jù)包裹量結(jié)算和支付費用。
2017年前,GLS貨物的運輸、投遞、系統(tǒng)等均獨立于英國皇家郵政。2017年后,英國皇家郵政國際大包網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)與GLS的14個國家網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)網(wǎng),今年下半年將完成其余網(wǎng)絡(luò)的連接。
GLS重點在荷蘭、德國、法國、比利時、意大利、西班牙、盧森堡、丹麥、東歐各國建立了完整且現(xiàn)代化的物流配送網(wǎng)絡(luò)。對于寄往鄰國的郵件,GLS包裹通常為24~48小時到達,先進的國內(nèi)和國際跟蹤系統(tǒng)可以讓客戶對貨物實行全程監(jiān)控。
GLS在歐洲的國際包裹業(yè)務(wù)有30%通過水路運輸,此外還有大比例的陸路運輸。GLS通過與超市、加油站合作,以及將大量的社區(qū)包裹服務(wù)點無縫集成到現(xiàn)有的GLS包裹商店網(wǎng)絡(luò)中,為個人客戶提供了便利。
提供報關(guān)通關(guān)服務(wù)。2018年6月,GLS推出了一款新的在線工具“Pro Shipping”以滿足大型企業(yè)和零售商復(fù)雜的運輸需求。該工具讓零售商更容易管理訂單,使收件人或客戶名單管理起來更方便,可以自動打印出報關(guān)單據(jù),同時先進的國內(nèi)和國際跟蹤系統(tǒng)可以讓客戶對貨物實行全程監(jiān)控。
GLS的業(yè)務(wù)重點是B2B包裹,所以,GLS很注重和歐洲各國的海關(guān)建立關(guān)系,通關(guān)速度較快。由于歐洲是統(tǒng)一關(guān)境,所以,GLS在歐洲為客戶提供報關(guān)通關(guān)服務(wù),而在其他國家,GLS是由合作或加盟伙伴來提供通關(guān)服務(wù)。
采用多種投遞模式。GLS有自己的投遞團隊,但遠遠無法滿足快速增長的業(yè)務(wù)需求。因此即使在同一個國家,GLS也經(jīng)常采取多種投遞模式。在法國,除了自己投遞外,GLS與法國初創(chuàng)快遞公司Tousfacteurs合作,投遞B2C包裹,大大節(jié)約了投遞成本。在英國,GLS是通過英國皇家郵政郵遞員來進行投遞,避免了重復(fù)組建投遞隊伍。
注重海外倉建設(shè),提供倉儲和投遞服務(wù)。GLS注重海外倉建設(shè),在法國、德國、愛爾蘭、意大利、荷蘭、西班牙等都設(shè)有倉儲,可以為跨境賣家提供倉儲和投遞服務(wù)。GLS海外倉派送的特點是為客戶提供靈活投遞服務(wù)。在線購物者無論從哪個國家訂購產(chǎn)品,他們都將收到以其本國語言發(fā)送的寄遞信息??蛻粲卸喾N選擇來管理寄遞時間和地點,包括指定包裹投遞日期、改寄其他地址或寄到指定的包裹商店等。
通過GLS的全球經(jīng)營探索道路,不難發(fā)現(xiàn)一些特點,可以帶來如下的思考。
一是先下手為強,通過積極并購,在全球范圍內(nèi)擴張版圖。GLS通過不斷兼并的方式進入各國市場。兼并不是全盤吸收,而是對原來的公司進行業(yè)務(wù)重組和改造,注入資金、先進的技術(shù)和管理,從而真正構(gòu)建自己的跨國經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。據(jù)統(tǒng)計,從1999年至今,GLS共兼并了一百多家公司,業(yè)務(wù)遍及快遞、貨運代理以及電商等領(lǐng)域。通過這一系統(tǒng)的并購活動,大大增強了GLS在歐洲市場的份額,提高了自己在歐洲和全球包裹市場中的地位。
二是始終將增強跨境業(yè)務(wù)作為其發(fā)展戰(zhàn)略。通過大量投資、多渠道合作,利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,瞄準(zhǔn)歐洲、北美和亞洲市場,大力發(fā)展跨境寄遞業(yè)務(wù)。
三是善于借力,實現(xiàn)郵政與商業(yè)渠道的有效整合。如在英國本土,GLS是通過加盟方式利用現(xiàn)有的郵政網(wǎng)絡(luò)資源,不搞重復(fù)建設(shè)。在國際業(yè)務(wù)方面,通過將郵政的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和GLS的國際網(wǎng)絡(luò)對接,改善英國出口業(yè)務(wù)解決方案,實現(xiàn)郵政與商業(yè)渠道優(yōu)勢互補,資源共享。
四是積極推進跨國基地網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。尤其注重物流中心和海外倉的建設(shè),提升全球網(wǎng)絡(luò)能力。通過投資智能包裹站及新型自動包裹分揀系統(tǒng),改變員工工作方式,大大提高了效率,滿足了電商時代客戶的需求。
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