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報(bào)告:中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)滿意度整體表現(xiàn)良好

發(fā)布時(shí)間:2020-06-02 10:41:08 中國(guó)新聞網(wǎng)

關(guān)注中物聯(lián)

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)6月1日發(fā)布的2019年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度(DES-CSI)測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)滿意度整體表現(xiàn)良好,移動(dòng)支付、即時(shí)通信消費(fèi)者滿意度高。數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度總體為72.1分,總體處于良好水平。

本次中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由競(jìng)爭(zhēng)、參與、保護(hù)、共享四項(xiàng)一級(jí)指標(biāo),13個(gè)二級(jí)指標(biāo)和與之對(duì)應(yīng)的24個(gè)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。指數(shù)取值介于0和100之間,指數(shù)大于50時(shí),表示數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度偏強(qiáng),指數(shù)值越接近100,表示數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度越強(qiáng)。

具體指數(shù)方面,數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度指數(shù)中,四個(gè)一級(jí)指標(biāo)得分分別為:共享指數(shù)(80.60分)、競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)(75.17分)、保護(hù)指數(shù)(69.49分)和參與指數(shù)(69.42分)。

城市方面,十大城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)良好,總體得分都在70分以上。其中,杭州、上海處于數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度的第一梯隊(duì);北京、蘇州、武漢、深圳、廣州處于數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度的第二梯隊(duì);成都、重慶、西安處于數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度的第三梯隊(duì)。

業(yè)態(tài)方面,不同業(yè)態(tài)數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度總體得分在70分以上,排名為:移動(dòng)支付、即時(shí)通信、外賣(mài)、網(wǎng)約車(chē)出行、共享單車(chē)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

從消費(fèi)者對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展的感受來(lái)看,消費(fèi)者普遍認(rèn)為隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展生活變得更加科技化,給生活、工作、學(xué)習(xí)帶來(lái)極大便利,提升了“幸福感”;數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)很大程度上促進(jìn)了就業(yè)。

調(diào)查結(jié)果還顯示,消費(fèi)者最常使用的數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)業(yè)態(tài)的使用時(shí)間平均約為3年-5年,使用頻率平均在一周5次-6次。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和移動(dòng)支付是消費(fèi)者參與程度最高的兩個(gè)業(yè)態(tài)。從不同代際消費(fèi)者的參與程度來(lái)看,越是年輕一代參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)程度越高。

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