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5月25日-27日，當當網(wǎng)啟動了2020年中慶活動，單量劇增，這是近期當當網(wǎng)繼4月書香節(jié)后的第二次大型促銷活動。疫情推動了宅經(jīng)濟，閱讀需求也被充分挖掘，當當網(wǎng)的銷售數(shù)據(jù)強力增長。

而最近，當當網(wǎng)很多消費者發(fā)現(xiàn)，自己買的圖書是由天天快遞配送，基本第一天下單，第二天就能收到商品了。

天天快遞從去年與當當網(wǎng)合作以來，從最初的1倉試水擴展到如今的鄭州、天津、沈陽、廣州、福建5倉攬配，已經(jīng)為當當提供了400萬人次的配送服務(wù)。

2019年8月，天天快遞與當當網(wǎng)達成鄭州倉攬配業(yè)務(wù)合作，對其線上圖書等商品進行攬配，覆蓋河南、陜西、山西三地。初次合作贏得客戶認可后，2020年3月，當當將天津倉的攬配業(yè)務(wù)也交給了天天快遞，當時的日發(fā)送量是5000單。

突然間，從4月10日開始，天天快遞攬配的當當網(wǎng)圖書，單日發(fā)貨超6萬單，這背后是當當網(wǎng)的購物節(jié)“書香節(jié)”與疫情閱讀需求的雙重驅(qū)動。

當當網(wǎng)的天津倉，覆蓋天津和北京兩地訂單，本身就是國內(nèi)最大的城市圖書發(fā)貨源頭，這次當當網(wǎng)書香節(jié)，理所當然也是主要發(fā)貨地。而即使訂單暴增，當當圖書的送貨體驗沒有受到絲毫影響。

蘇寧物流自收購天天快遞以來，一直致力于倉配、快遞兩網(wǎng)整合和天天快遞服務(wù)質(zhì)量的提升，并為此進行了廣泛的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息系統(tǒng)改造。在與當當項目合作過程中，，雙方首先通過系統(tǒng)對接，同步了當當官網(wǎng)及其在天貓、拼多多等其他平臺上的訂單數(shù)據(jù)；針對即將到來的當當書香節(jié)，進行了大數(shù)據(jù)模擬預(yù)測，天天快遞將測算結(jié)果分解到各個大區(qū)，進行人力、運力的提前儲備，滿足后續(xù)增量。

同時，天天快遞還開展了兩級培訓，從大區(qū)到網(wǎng)點，強調(diào)末端交付體驗，“很多快遞都在做靜默投遞，放驛站放快遞柜，但我們不允許，投遞前，都需要給客戶電話聯(lián)系?！碧焯炜爝f當當網(wǎng)業(yè)務(wù)運營負責人李海龍說。

4月份書香節(jié)到來前，除了天津倉，當當網(wǎng)的沈陽、廣州、福建等地倉庫也相繼對天天開放合作，5倉配送范圍覆蓋京津、東三省、河南、山西、陜西、廣東、廣西、海南、福建等地區(qū)。

書香節(jié)期間，訂單量激增，為了保障時效，天天快遞運營小組為每個大區(qū)建立了專項跟蹤群，每日夜間12點入倉庫提貨、凌晨兩點分撥，都在群里及時共享動態(tài)。車輛載貨出庫，也要在群里發(fā)照片并標注時間，到達天津分撥點，再拍照發(fā)群?！翱雌饋砗芊爆崳斶@樣才萬無一失，絕對不允許出現(xiàn)車堵了我們卻不知道的情況發(fā)生?！?/span>

兩個月來，天天快遞為當當網(wǎng)攬配日均達15000單，書香節(jié)高峰期更是達到60000單以上。而最早合作的天津倉，天天快遞一家獨占50%以上的攬配量，超過其余所有快遞公司之和。

看中天天快遞圖書配送能力的平臺，除了當當網(wǎng)，還有實體龍頭新華集團，其線上品牌新華文軒也與天天快遞達成了攬配合作，從無錫倉發(fā)往全國，每日單量10000件以上。

并不是所有快遞公司，都能輕松應(yīng)對短時期內(nèi)單量的劇增，而且城區(qū)配送時效要保障次日達、服務(wù)品質(zhì)也必須得到用戶的認可。天天快遞不斷擴展攬配區(qū)域、不斷斬獲高要求客戶，這些不斷向好的變化，源自于蘇寧物流兩網(wǎng)融合后，雙方在基礎(chǔ)設(shè)施、管理系統(tǒng)、優(yōu)勢資源等方面的全面協(xié)同。

這對蘇寧天天來說是一個不得不面對的挑戰(zhàn)，從倉儲到干支線，軟硬件都在迭代升級，特別是信息化、自動化、數(shù)字化等技術(shù)應(yīng)用難度更高，而隨著深度協(xié)同的推進，天天全網(wǎng)攬收能力也在提升，同時在電商零售、農(nóng)產(chǎn)品上行等多個領(lǐng)域、多種場景，立足普惠高效，基于客戶端端的快遞整體解決方案能力也在不斷提升。

近年來，蘇寧物流針對不同行業(yè)客戶的需求，提供“量身定制”的個性化服務(wù)，不斷拓展朋友圈，為宜家、云米、藍月亮、拉面說等行業(yè)頭部與網(wǎng)紅品牌提供服務(wù)，針對天天快遞的賦能更是立竿見影，在充分發(fā)揮全鏈路服務(wù)優(yōu)勢上為更多來自不同行業(yè)的大客戶提供“靠譜”服務(wù)。