發(fā)布時間:2020-02-05 14:32:16 tom_plus

2020年,新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著每個中國人的心。特殊時期,健康第一,也是在這樣危難的時刻,最能見證人心。疫情期間很多企業(yè)和個人,主動站出來抗疫作戰(zhàn),其中就有蘇寧幫客的服務工程師,他們挺身而出加入一線,“你們守著武漢,我們守著你們”。
從疫情開始到現(xiàn)在,從武漢火神山雷神山醫(yī)院到天津人民醫(yī)院、從重慶醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院到煙臺萊山第四人民醫(yī)院……蘇寧幫客服務工程師奔走在到各地防疫定點醫(yī)院、隔離區(qū)、檢測點的建設中,免費安裝熱水器、空調(diào)等設備,全力支持疫情防控第一線的工作。
蘇寧幫客安裝師傅“全副武裝”為煙臺市萊山區(qū)第四人民醫(yī)院進行空調(diào)安裝
同時,為了保障這些前線“戰(zhàn)士”的安全,蘇寧幫客全面升級“安心服務”,發(fā)布九道防護,要求蘇寧幫客全國數(shù)萬名服務工程師嚴格遵守當?shù)卣嘘P防控要求,在服務前、中、后期需做好防護,保障用戶和工程師安全。
據(jù)了解,此次蘇寧幫客發(fā)布的九道防護,嚴格規(guī)范了服務工程師的安全措施,避免工程師和用戶在服務過程中交叉感染。其中包括:每名工程師每天都需要進行體溫檢測,確保身體健康;每天需要對使用的工具,工服,車輛進行消毒;在服務上門時,首先是確保服務工程師口罩、手套、鞋套三件套佩戴完善,其次工具需要放在機墊布上,再者主動與用戶保持2米的安全距離,盡量減少談話、避免近距離接觸,最大程度保障顧客和自身防控安全;在服務后,需要對家電進行清潔,并帶走作業(yè)垃圾,保持現(xiàn)場整潔。
1月27日下午,蘇寧幫客為重慶醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院隔離室安裝熱水器
目前,蘇寧幫客這九道舉措已全面覆蓋家電、家居、家裝等安裝、維修服務,蘇寧幫客全國數(shù)萬名工程師將在每天的服務中嚴格執(zhí)行,在保障消費者服務需求的同時,防控疫情,守護用戶和自身健康,“保護好自己,就是對家庭、團隊、社會負責”。
值得一提的是,蘇寧幫客推出的“安全健康”升級服務,除了服務工程師的全面防護和工具殺菌消毒外,在家電深度清洗之后,將使用140度高溫蒸汽進行全面消毒服務,滅毒殺菌,深度守護家人健康。
據(jù)悉,蘇寧幫客在春節(jié)及疫情期間始終堅持服務不打烊,持續(xù)為城市及縣鎮(zhèn)消費者提供隨時預約,準時上門服務,解決消費者家電的安裝、維修、清洗等服務需求。
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