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45分鐘可以做什么?做一頓簡(jiǎn)單的飯?刷一集電視劇?還是……

家住山東青島的于先生告訴你,日日順物流只用45分鐘,就將他在雙11下單的跑步機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)送到且全部安裝到位。為用戶提供多場(chǎng)景解決方案,日日順物流行業(yè)首家打造了大件物流送裝服務(wù)的別樣“場(chǎng)景爆款”。

時(shí)針回?fù)?在這45分鐘的時(shí)間里究竟發(fā)生了什么?

11月11日凌晨,于先生搶購(gòu)了心儀已久的跑步機(jī)、冰箱、洗衣機(jī),想到14號(hào)要出差,就在下單的時(shí)候特意加了備注,表示希望可以盡快送達(dá)。

在接到于先生的訂單后,日日順物流立刻聯(lián)系用戶確定好送裝時(shí)間,并迅速進(jìn)行了商品的裝車(chē)配送及入戶安裝。

(日日順物流為用戶提供多場(chǎng)景解決方案)

不同于小件商品的送到即得到,在大件商品的物流服務(wù)中,安裝往往占據(jù)著更為重要的位置,而同時(shí)對(duì)多品牌、多品類的大件商品進(jìn)行安裝,則更加考驗(yàn)物流服務(wù)的能力和專業(yè)度。在于先生的見(jiàn)證下,日日順物流服務(wù)兵有條不紊地對(duì)三件商品進(jìn)行了拆箱、驗(yàn)機(jī)、安裝、調(diào)試。最終,在于先生下單45分鐘后,所有商品都安裝調(diào)試完畢。

(日日順物流45分鐘完成首單成套送裝服務(wù),獲用戶點(diǎn)贊)

于先生興奮地說(shuō),本以為買(mǎi)了這么多東西,又趕上了雙11這樣的時(shí)間點(diǎn),所有訂單送到怎么也要等上七八天,沒(méi)想到日日順物流服務(wù)兵一次性全部搞定,這波操作真是驚艷到了自己。

能夠?yàn)橛脩籼峁┱姿脱b服務(wù)解決方案的背后,是日日順物流對(duì)場(chǎng)景物流模式的探索,圍繞用戶在不同場(chǎng)景下的多樣需求,日日順物流不是送產(chǎn)品而是提供整套解決方案。例如,今年11月1日,針對(duì)用戶在網(wǎng)購(gòu)大家電發(fā)生貨損場(chǎng)景下希望即時(shí)完成退賠的需求,日日順物流率先推出“零貨損,壞了就賠”的品質(zhì)服務(wù)承諾,確保用戶最短時(shí)間收到貨款賠付。

在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下,用戶需求越來(lái)越多樣化、個(gè)性化。作為大件物流領(lǐng)導(dǎo)品牌,日日順場(chǎng)景物流以“提升用戶服務(wù)體驗(yàn)”為目標(biāo),通過(guò)全場(chǎng)景高品質(zhì)服務(wù)解決方案,實(shí)現(xiàn)了對(duì)物流行業(yè)的持續(xù)引領(lǐng),也帶動(dòng)了物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。