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9月10日，在由國(guó)家郵政局、浙江省人民政府、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)主辦的第三屆中國(guó)(杭州)國(guó)際快遞業(yè)大會(huì)上，品駿快遞等16家知名快遞物流企業(yè)與杭州市桐廬縣政府簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，全力支持桐廬實(shí)現(xiàn)從“快遞人之鄉(xiāng)”向“快遞產(chǎn)業(yè)之鄉(xiāng)”的轉(zhuǎn)變，在業(yè)內(nèi)引起廣泛關(guān)注。

品駿是近年來異軍突起的直營(yíng)快遞品牌，截至今年7月，品駿快遞更是實(shí)現(xiàn)連續(xù)22個(gè)季度盈利。作為直營(yíng)快遞企業(yè)的后起之秀，品駿在服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品上行、助力鄉(xiāng)村振興、社會(huì)化業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行了多項(xiàng)有益的探索，服務(wù)質(zhì)量和配送時(shí)效不斷獲得客戶點(diǎn)贊。

打通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城渠道

2018年，全國(guó)農(nóng)村地區(qū)收投快件總量達(dá)120億件，支撐工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城超7000億元，農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已經(jīng)達(dá)到95.22%。國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君指出，農(nóng)村市場(chǎng)潛力巨大，既是快遞發(fā)展的下一個(gè)藍(lán)海，也是快遞服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的擔(dān)當(dāng)?？爝f企業(yè)要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，把網(wǎng)絡(luò)鋪好，把服務(wù)搞好。

品駿快遞總經(jīng)理唐倚智表示，近幾年來，品駿快遞各省公司因勢(shì)利導(dǎo)，推進(jìn)‘快遞+水果’為重點(diǎn)的‘快遞+農(nóng)特產(chǎn)品’項(xiàng)目，在深入“向下”拓展過程中，健全農(nóng)產(chǎn)品快遞服務(wù)，加大資源投入，在平臺(tái)建設(shè)、宣傳推廣、價(jià)格政策、寄遞保障等方面全力支撐農(nóng)產(chǎn)品電商銷售，為各種當(dāng)季水果拓寬銷路、提升影響，打造“快遞+水果”的良好合作案例。

夏季是盛產(chǎn)黃桃的季節(jié)，湖北荊州江陵縣三湖黃桃因其優(yōu)良的品質(zhì)聞名全國(guó)。湖北品駿與湖北省荊州江陵縣三湖黃桃農(nóng)戶們合作，連續(xù)2年提供優(yōu)質(zhì)的上門攬收服務(wù)，幫助農(nóng)戶打包，簡(jiǎn)化運(yùn)輸流程，湖北省內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)，使他們的快遞成本比原來降低了一半。

海南品駿則深入海南省偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在熱帶水果的原產(chǎn)地果園成立直發(fā)站點(diǎn)，針對(duì)荔枝、芒果、椰青、菠蘿蜜等不同水果提供差異化服務(wù)，開設(shè)海南水果綠色通道，專業(yè)打包、專車運(yùn)輸、固定分撥，精準(zhǔn)航空配載，提高物流時(shí)效。

不僅如此，在助力鄉(xiāng)村振興方面，品駿今年還將重點(diǎn)向電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)品牌發(fā)展模式、供應(yīng)鏈綜合服務(wù)能力等方向發(fā)展，幫助塑造各地特色農(nóng)產(chǎn)品品牌。

拓寬社會(huì)化業(yè)務(wù)來源

不僅是服務(wù)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，廣大農(nóng)村地區(qū)更需要及時(shí)的快遞服務(wù)。為此，吉林品駿與吉林省汪清縣審計(jì)局在轄區(qū)仲坪村建立了村級(jí)“品駿快遞物流平臺(tái)”，是全省第一個(gè)鄉(xiāng)村級(jí)快遞服務(wù)站，不止服務(wù)于仲坪村，還輻射周邊八個(gè)村屯，不僅把當(dāng)?shù)厥a(chǎn)的泡菜、大米、木耳和蜂蜜等朝鮮族農(nóng)副產(chǎn)品銷往外地，而且還讓一千戶左右的村民享受到和城市一樣便捷的快遞服務(wù)。

伴隨著行業(yè)業(yè)務(wù)量的高速增長(zhǎng)，品駿快遞積極發(fā)揮平臺(tái)力量進(jìn)軍社會(huì)業(yè)務(wù)。2019年4月，品駿宣布全面升級(jí)個(gè)人寄件服務(wù)，在重點(diǎn)城市實(shí)現(xiàn)同城當(dāng)日達(dá)并實(shí)現(xiàn)快遞員一小時(shí)上門。這意味著消費(fèi)者在寄快遞時(shí)，除了順豐、“通達(dá)系”等傳統(tǒng)快遞企業(yè)之外，又多了一個(gè)選擇。

品駿方面表示，客戶只需要登錄品駿快遞官網(wǎng)或者通過微信公眾號(hào)或小程序預(yù)約寄件，品駿小哥最快一小時(shí)上門取件。截至今年7月份，品駿快遞已經(jīng)實(shí)現(xiàn)連續(xù)22個(gè)季度盈利，社會(huì)化業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)149%，線上快遞業(yè)務(wù)單量同比增長(zhǎng)840%，彰顯了強(qiáng)勢(shì)的發(fā)展后勁。

除了城市消費(fèi)者的C端散件，特色農(nóng)產(chǎn)品寄遞也是社會(huì)業(yè)務(wù)的良好探索，以云南芒果項(xiàng)目為例，每年從5月就開始籌劃布局實(shí)施，進(jìn)行傳單發(fā)放，擺攤設(shè)點(diǎn)，橫幅拉放等前期預(yù)熱。針對(duì)生鮮的時(shí)效性與保鮮度，云南品駿在運(yùn)輸及派送環(huán)節(jié)一一做了針對(duì)性的優(yōu)化舉措，比如優(yōu)先派送、張貼顯目標(biāo)志、定制包裝等。

在大力發(fā)展社會(huì)件的路上，品駿快遞從未停止過探討前進(jìn)的步伐。云南芒果攬收的策略和經(jīng)驗(yàn)，也正在慢慢的復(fù)制到其他地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)上。

另一方面，在快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，品駿快遞積極擁抱電商與新零售業(yè)態(tài)，大力發(fā)展和深耕同城快遞業(yè)務(wù)，并相繼推出了情人節(jié)、七夕節(jié)等鮮花和禮品同城配送服務(wù)，獲得了客戶與消費(fèi)者的認(rèn)可。

筑牢品質(zhì)與安全防線

在紅海的競(jìng)爭(zhēng)中，品駿快遞意識(shí)到，在單量上無法和行業(yè)領(lǐng)先者相比的情況下，品駿只有確保產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，方可站穩(wěn)腳跟。全面開放后，品駿快遞不斷豐富和完善物流生態(tài)體系，為商家提供運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、客服、售后為一體的綜合物流解決方案，致力于提高整個(gè)行業(yè)和社會(huì)的運(yùn)營(yíng)效率和水平。

隨著人們生活消費(fèi)水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)寄遞服務(wù)的要求也在升級(jí)。在最受消費(fèi)者關(guān)注的“最后一公里”問題上，全部直營(yíng)的品駿快遞始終堅(jiān)持門到門服務(wù)，無論是城市中心還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，品駿快遞均要求100%把貨物送到顧客手中，并承諾不收取任何額外費(fèi)用。

“在豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，品駿不斷迭代創(chuàng)新服務(wù)模式，依托直營(yíng)化管理模式，在公司內(nèi)部建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量監(jiān)督管理部門。”針對(duì)快件丟失損毀等客戶投訴的熱點(diǎn)問題，品駿專門制定了高于行業(yè)平均水平的理賠標(biāo)準(zhǔn)，并建立了快速理賠流程，優(yōu)先保障客戶的權(quán)益。

安全方面，為貫徹國(guó)家郵政局部署的國(guó)慶70周年慶祝活動(dòng)期間寄遞渠道安全服務(wù)保障工作實(shí)施方案，品駿總部要求各省公司制定細(xì)化落實(shí)方案和應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)安全主體責(zé)任，建立健全隱患排查和責(zé)任倒查工作機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過機(jī)安檢“三項(xiàng)制度”，以優(yōu)異成績(jī)向新中國(guó)成立70周年獻(xiàn)禮。