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日前，阿里巴巴旗下外貿(mào)在線交易平臺速賣通市場營銷負(fù)責(zé)人在速賣通2019年賣家大會上表示，今年，速賣通將發(fā)力運(yùn)營、活躍留存和日常營銷，助力跨境電商賣家發(fā)展。

在構(gòu)建營銷系統(tǒng)方面，該負(fù)責(zé)人介紹道，速賣通將構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)來支持商家開展全球用戶運(yùn)營，打造用戶增長閉環(huán)，其中主要包括三部分內(nèi)容：一是構(gòu)建全球的市場，在俄羅斯、西班牙、法國、中東等速賣通業(yè)務(wù)開展的重點(diǎn)國家或地區(qū)市場，結(jié)合前臺市場專業(yè)團(tuán)隊(duì)的信息反饋確定選品，并以最合適的方式、創(chuàng)意、渠道進(jìn)行當(dāng)?shù)赜脩舻臐B透，實(shí)現(xiàn)品牌升級。據(jù)介紹，今年，速賣通會開展包括服飾、時(shí)尚商品、數(shù)碼、家電、家居用品等商品的推廣，更多借助社交營銷將有中國特色的“國潮”商品帶給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。

二是整合營銷。一方面，速賣通會在繼續(xù)深化“雙11”、“黑五”、“雙12”、“3·28”大促、年中大促、圣誕季等重要促銷活動的基礎(chǔ)上，開展更多本地化的活動迎合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，制造更多紅利點(diǎn)。另一方面是專注品類的解決方案。該負(fù)責(zé)人表示，速賣通將持續(xù)進(jìn)行眼鏡等細(xì)分品類的運(yùn)營，并針對不同的行業(yè)開發(fā)提供定向、針對性的營銷解決方案。

三是會員營銷，持續(xù)提升用戶數(shù)量、用戶留存率和復(fù)購頻率，實(shí)現(xiàn)平臺的健康發(fā)展。速賣通會借助數(shù)字化、智能化的運(yùn)營體系對用戶購買習(xí)慣及流失用戶進(jìn)行原因分析，進(jìn)而不斷優(yōu)化完善平臺功能和服務(wù)，賦能商家成長。

“對速賣通來講，打造年輕有趣的用戶感知非常重要。這會讓商品、溝通和營銷傳播等更加符合用戶需求，真正實(shí)現(xiàn)速賣通的品牌價(jià)值。”該負(fù)責(zé)人表示，速賣通不僅銷售商品，而且代表著一種生活方式。在推動品牌升級方面，速賣通會深入本地市場，對重點(diǎn)市場進(jìn)行重度投入，開展更多的娛樂營銷支撐品牌發(fā)展，提供更多高性價(jià)比的商品。

在打造營銷生態(tài)方面，速賣通的全球營銷會全方位覆蓋當(dāng)?shù)厥袌龅膫鹘y(tǒng)媒體和社交媒體，以確保速賣通在優(yōu)勢市場的占有率。該負(fù)責(zé)人表示，速賣通會繼續(xù)在臉書、Ins等社交媒體上進(jìn)行立體投放，借助社交營銷工具幫助商家做投放、數(shù)據(jù)沉淀以及網(wǎng)紅觸達(dá)，并在大眾媒體和歐洲用戶喜歡的戶外場所建立觸點(diǎn)，并與商超、物流合作，拓展線下場景。

“要讓用戶需要的商品以最合適的價(jià)格、最好的物流服務(wù)得以呈現(xiàn)。”該負(fù)責(zé)人稱，速賣通將著力對用戶進(jìn)行全生命周期的管理，持續(xù)提高用戶黏性。“速賣通會與商家一道共建目標(biāo)市場的營銷體系，拼出一張全球用戶運(yùn)營與市場營銷的大圖，通過營銷方法和營銷體系賦能商家。”