新零售C2M如何變得更快?
發(fā)布時(shí)間:2018-09-17 14:55:24 億歐

以消費(fèi)者為市場(chǎng)主導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來臨,從新零售到新制造,市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力和驅(qū)動(dòng)方向已經(jīng)開始逆轉(zhuǎn),供應(yīng)鏈的變革隨之而來。過去大批量采購、大批量制造、大批量運(yùn)輸?shù)耐剖焦?yīng)鏈到已經(jīng)無法適應(yīng)市場(chǎng)的需求,C2M供應(yīng)鏈模式呼之欲出。
C2M,Customer to Manufactory(顧客對(duì)工廠)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的詞匯,它的本質(zhì)是需求驅(qū)動(dòng)的制造模式。通過電子商務(wù)平臺(tái)反向訂購,用戶訂多少,工廠就生產(chǎn)多少,徹底消滅工廠的無效庫存。
說起來容易,做起來難。如何實(shí)現(xiàn)C2M,核心就在于快字。天下武功,唯快不破!但是,單就這個(gè)“快”字,在供應(yīng)鏈架構(gòu)上卻有著不同的含義和不同的實(shí)現(xiàn)方式:一種是強(qiáng)調(diào)“快速反應(yīng)”;另一種則強(qiáng)調(diào)“提前預(yù)判”。
我們先來談?wù)?ldquo;快速反應(yīng)”,這是一種以供應(yīng)鏈物理結(jié)構(gòu)優(yōu)化為主要方向的供應(yīng)鏈架構(gòu)方式。
所謂“靜若處子,動(dòng)若脫兔”!
當(dāng)客戶需求不明確的時(shí)候,供應(yīng)鏈基本不做任何實(shí)質(zhì)性的動(dòng)作;當(dāng)客戶需求明確后,快馬加鞭,組織小批量多品種采購、單元式生產(chǎn)、多頻次多模式運(yùn)輸……為了快,有時(shí)候甚至不計(jì)成本!
其目的只有一個(gè),縮短供應(yīng)鏈鏈路,壓縮從客戶下達(dá)訂單到產(chǎn)品交付到客戶手中的整個(gè)供應(yīng)鏈履行周期,使之小于客戶期望的交付周期,從而以最少的庫存和最短的時(shí)間來實(shí)現(xiàn)客制化產(chǎn)品的交付。
然而,這種模式的形成往往需要滿足幾個(gè)前提:
首先,產(chǎn)品利潤(rùn)足以覆蓋為了“快速反應(yīng)”所付出的額外成本;其次,鏈主的控制力強(qiáng),能夠驅(qū)動(dòng)上下游實(shí)現(xiàn)“快速反應(yīng)”;最后,供應(yīng)鏈現(xiàn)有技術(shù)具備驅(qū)動(dòng)“更快”的條件。例如馬車時(shí)代需要數(shù)周的運(yùn)輸時(shí)間,到了航空時(shí)代則只需要一天,技術(shù)的變革讓供應(yīng)鏈有了“快”的可能。
如果具備了以上幾個(gè)條件,能夠支撐起“快速反應(yīng)”下的C2M模式,那么恭喜你!天時(shí)地利人和,你找到了一種獨(dú)特的可以超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“快速反應(yīng)”供應(yīng)鏈模式。這就好比兩個(gè)人PK武功,你的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)讓你具備了“獵豹”的速度。資質(zhì)更好,勝算自然就大!
快速反應(yīng)供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是“動(dòng)作快”,注重的是供應(yīng)鏈的物理結(jié)構(gòu)優(yōu)化,通過物理結(jié)構(gòu)優(yōu)化來縮減鏈路、減少leadtime,它比拼的更像是供應(yīng)鏈的“硬功夫”!
相較而言,另一種方式則更加注重“內(nèi)功”的修煉,它就是“提前預(yù)判”,即“想得快”!同樣是比武,我的動(dòng)作可能沒有你快,但是我想在了你的前面,你要做什么動(dòng)作我都提前預(yù)判到了,那么我還是有可能擊敗你。這種強(qiáng)調(diào)“提前預(yù)判”的供應(yīng)鏈模式,它的核心是“需求管理”。
可能很多人會(huì)認(rèn)為“需求管理”就是做預(yù)測(cè),做forecast,但事實(shí)并沒有那么簡(jiǎn)單。
過去我們做預(yù)測(cè),做forecast,比較傳統(tǒng)的方法是抓取歷史進(jìn)貨、銷售、庫存等數(shù)據(jù),根據(jù)這些數(shù)據(jù)建立基于時(shí)間序列的函數(shù)模型,并假設(shè)未來是對(duì)過去的某種程度的重復(fù),最終做出面向未來需求的預(yù)測(cè)。
在供應(yīng)鏈復(fù)雜性較低,以推為主的供應(yīng)鏈環(huán)境下,這種預(yù)測(cè)方式被證明是簡(jiǎn)單有效的。但是在消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代,市場(chǎng)變得復(fù)雜多變,供應(yīng)鏈需要隨需而動(dòng),基于時(shí)間序列的預(yù)測(cè)方式越來越無法適應(yīng)市場(chǎng)的需要。因此,“需求管理”能力變得更加的重要。
“需求管理”分為兩個(gè)層次:需求感知和需求塑造。
需求感知,即通過捕捉需求相關(guān)因子的變化來預(yù)判需求的變化,例如天氣、促銷、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策、人口、特殊事件等,其中某個(gè)或某幾個(gè)因子發(fā)生了變化,則需求將發(fā)生變化。為了感知需求,我們需要為此建立相關(guān)因果模型,通過數(shù)據(jù)分析來進(jìn)行預(yù)判。
需求塑造,即根據(jù)需求感知模型,反向調(diào)整需求相關(guān)因子來塑造未來需求,促銷就是最典型的需求塑造方式。除此以外,還有調(diào)整售賣方式、調(diào)整售賣地點(diǎn)、調(diào)整售賣SKU等需求塑造(引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移)模式。
需求塑造像位氣功大師,內(nèi)力高深,它不僅僅是提前預(yù)判了你的動(dòng)作,甚至能夠反過來影響和改變需求。
事實(shí)上,“快速反應(yīng)”和“提前預(yù)判”兩者并不矛盾。就好比許多偉大的運(yùn)動(dòng)員,不僅動(dòng)作迅速,思維也很敏捷。兩者結(jié)合,威力無窮!
新零售下的C2M,恰恰需要的就是這兩種能力的結(jié)合。一方面,通過供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)優(yōu)化來提升快速反應(yīng)能力,強(qiáng)健機(jī)體;另一方面,通過供應(yīng)鏈的數(shù)字化來提升需求管理能力,增強(qiáng)腦力。一推一拉,一體一腦,以最低的成本來實(shí)現(xiàn)客戶需求的快速滿足,方顯供應(yīng)鏈架構(gòu)之魅力!
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