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中新網(wǎng)7月19日電 無界零售即時消費平臺京東到家近日宣布，其“輕松購”、自助收銀系統(tǒng)已與綠地鯨選、福伴、加貝、鮮豐水果等超過100個零售商家達(dá)成合作，將快速落地超過2000個實體門店，覆蓋北京、上海、深圳、石家莊、揚州、福州、寧波等全國30個主要城市。

此外，京東到家已與微信支付、京東支付達(dá)成合作，實現(xiàn)“刷臉支付”，全面升級消費體驗。目前，與微信支付合作，具備“刷臉”功能的自助收銀設(shè)備已在北京華冠部分門店投入使用。

此前，京東到家“輕松購”與自助收銀系統(tǒng)已在華冠、上蔬永輝、中商、大橋道、好收成等商家上線，并為門店帶來亮眼效果：收銀結(jié)算效率普遍提升了40%，大大緩解了高峰時段收銀排隊現(xiàn)象；在中商平價南湖店，輕松購+自助收銀訂單量占比近20%，人效得到大幅提升。

門店賦能聚焦區(qū)域零售商 京東到家?guī)椭鷮嶓w商家實現(xiàn)顧客數(shù)據(jù)化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，實體零售企業(yè)在近幾年中經(jīng)歷了巨大的變化。打破行業(yè)邊界，協(xié)同社會資源，構(gòu)建一張從供給到消費的無界零售網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)成為行業(yè)共識。傳統(tǒng)超市如何抓住機會，實現(xiàn)數(shù)字化、電商化的升級轉(zhuǎn)型，成為了迫在眉睫的問題。

實體零售門店在線下的經(jīng)營過程中，只能通過開通線下會員的方式了解顧客信息，很難識別出具體的顧客畫像，則導(dǎo)致了無法對顧客進(jìn)行管理、無法開展有人群針對性的精準(zhǔn)營銷，白白浪費了顧客到店購物的消費數(shù)據(jù)。

針對此痛點，京東到家以“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)為核心，向商家進(jìn)行門店賦能。以輕松購+自助收銀為端口，能夠有效幫助實體商家實現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化，達(dá)成到店消費者從“來客”到“會員”的轉(zhuǎn)變。

對于區(qū)域型零售連鎖企業(yè)，技術(shù)壁壘、技術(shù)人員成本成為了其實現(xiàn)門店升級的一大痛點。對此，京東到家憑借深耕零售行業(yè)，向超過10萬門店賦能所累計的豐富經(jīng)驗，摸索出一套針對區(qū)域型、中小型零售連鎖企業(yè)的一體化解決方案。京東到家將針對零售商特性，成立門店數(shù)字化升級運營小組，實地考察、分析門店特性，為商家提供從方案設(shè)計、系統(tǒng)對接/改造、系統(tǒng)運營到大數(shù)據(jù)分析復(fù)盤等一整套完整的解決方案，幫助商家以更小的成本投入，實現(xiàn)觸網(wǎng)升級。

除門店賦能外，京東到家還通過流量賦能、履約賦能、商品賦能、用戶賦能，五大賦能模塊為門店提供完整的線上線下一體化和數(shù)字化的解決方案。

體驗再升級 “刷臉購物” 將落地2000余家門店

“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)在幫助門店實現(xiàn)顧客數(shù)據(jù)化的同時，能夠直觀的幫助門店提高收銀結(jié)算效率，提升門店的人效、坪效，降低人工成本，完善消費體驗。

“輕松購”只需用戶在逛超市時，使用京東到家小程序掃描商品條碼，將商品自動添加到電子購物車列表中，在添加完所有商品后，用戶一并進(jìn)行線上付款，同時在出口處通過終端系統(tǒng)進(jìn)行核銷，就完成了全部購物過程。自助收銀則通過收銀設(shè)備代替人工收銀，消費者在超市選購?fù)戤叄ㄟ^自助收銀設(shè)備進(jìn)行商品掃碼與支付。

在用戶購物商品較多和店內(nèi)購物高峰期時，輕松購與自助收銀幫助消費者免除了排隊支付的環(huán)節(jié)，有效解決了實體店中的購物痛點。在與微信支付、京東支付達(dá)成合作后，在支付環(huán)節(jié)可以實現(xiàn)“刷臉支付”，即通過人臉識別技術(shù)完成線上付款，識別準(zhǔn)確率達(dá)到99.99%以上，進(jìn)一步提高收銀結(jié)算的時效。

據(jù)悉，京東到家與微信支付合作的自助收銀設(shè)備已進(jìn)駐北京華冠超市并投入使用，未來將快速向全國超過100個商家的2000余家門店鋪開。

中商平價：40家門店全覆蓋 輕松購+自助收銀訂單量占比近20%

武漢中商旗下的中商平價超市，是最早一批采用京東到家數(shù)字化解決方案的商家之一。在今年4月雙方達(dá)成深度合作協(xié)議后，京東到家已逐步完成對中商平價全部40家門店的數(shù)字化升級。雙方接下來還將進(jìn)一步依據(jù)運營數(shù)據(jù)，對方案進(jìn)行優(yōu)化、迭代。

中商平價南湖店負(fù)責(zé)人介紹：“周末購物高峰期的時候，自助收銀特別受歡迎。高效的結(jié)算方式，解決了收銀區(qū)排隊的問題。與人工收銀柜臺相配合，能為不同類型的顧客提供不同的結(jié)賬選擇。在為顧客升級購物體驗的同時，也幫助門店提升了人效。”據(jù)了解，在該門店，輕松購+自助收銀訂單量占比已接近20%。

中商平價相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“京東到家為中商提供了定制化的解決方案，并深入系統(tǒng)改造與上線后的運營。在雙方強強聯(lián)手的協(xié)同作用下，門店在數(shù)字化進(jìn)程上取得了進(jìn)一步的發(fā)展。通過接入京東到家，不僅為顧客提供了更好的門店購物體驗，同時也幫助我們完成用戶到店購物的數(shù)據(jù)化，便于我們有針對性的為顧客提升商品服務(wù)、促進(jìn)會員發(fā)展，形成了良性循環(huán)。”

達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示：“京東到家助力門店實現(xiàn)觸網(wǎng)升級，不僅幫助門店打造更加完善的線下購物體驗，更通過一套完整的線上線下一體化和數(shù)字化的服務(wù)體系來幫助這些優(yōu)秀的實體零售商徹底實現(xiàn)數(shù)字化升級、轉(zhuǎn)型。我們將不斷優(yōu)化解決方案，為合作伙伴提供更有針對性的服務(wù)，實現(xiàn)共贏。”