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美團打車“一體化”場景消費優(yōu)勢凸顯用戶口碑遙遙領(lǐng)先

發(fā)布時間:2018-05-15 10:35:59

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上海是一座極具現(xiàn)代化又不失中國傳統(tǒng)特色的都市,相見一眼,終身難忘。今年3月,美團打車入駐上海市場以來便引起了行業(yè)震動,有人認為,美團打車是來“攪局”的,也有人認為美團打車進入上海市場可以有效的促進市場向健康、良性方向發(fā)展,那么美團打車又有哪些優(yōu)勢可言呢?

首先,美團打車在用戶群上有先決優(yōu)勢。眾所周知,美團在生活服務(wù)O2O領(lǐng)域擁有6億用戶、2.2億活躍用戶,在開展打車業(yè)務(wù)上具有入口優(yōu)勢。此外,在美團點評最具優(yōu)勢的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,如餐飲、酒旅、電影、KTV休閑娛樂等,確實都與打車出行密不可分。在出行事業(yè)群成立上線打車業(yè)務(wù)后,美團的大零售事業(yè)群、到店事業(yè)群、酒店旅游事業(yè)群等就能夠因打車業(yè)務(wù)而聯(lián)系起來了。 

其次,美團打車在流量比拼上有優(yōu)勢。美團進軍網(wǎng)約車,實際上是流量比拼。為用戶提供吃喝玩樂等一條龍服務(wù)的美團,目前更容易被用戶打開。選餐廳、付款、找酒店、找美容美發(fā)店時,用戶很多時候都要打開美團。業(yè)內(nèi)有言“高頻打低頻”,美團優(yōu)勢就是高頻打開率,占據(jù)流量優(yōu)勢的美團,完全有底氣進軍打車等其他生活服務(wù)領(lǐng)域。 

再次,美團打車在使用便捷性上有優(yōu)勢。上海用戶打開美團APP后,在首頁即可看到“美團打車”入口。用戶定位起始位置信息后,可選擇出租車或快車服務(wù)。同時,美團打車還為用戶提供了一鍵同時呼叫快車和出租車的服務(wù)。上海用戶在美團搜索本地餐飲商戶信息時,可以直接通過商家主頁面的“打車”入口,跳轉(zhuǎn)到打車服務(wù),無需手動輸入起始地址。 

最后,美團打車在服務(wù)品質(zhì)提升上有優(yōu)勢。美團打車在服務(wù)品質(zhì)上有所突破就能在市場上站穩(wěn)腳跟。業(yè)內(nèi)人士表示,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),只有用戶體驗才是真正的壁壘,作為連接司機與用戶的平臺,管理和運營能力也是最大的考驗,一定要在商業(yè)和體驗之間進行平衡。建立消費者的信心,不要過快追求盈利。美團在生活服務(wù)領(lǐng)域深耕多年,擁有較好的口碑,給美團打車上線營造了較好的市場環(huán)境。 

從五一期間的美團打車市場表現(xiàn)來看,美團打車啟動與吃飯、看電影的場景協(xié)同,打通“出行+消費”場景,用戶完成一筆打車訂單,即可獲得吃喝玩樂大禮包,內(nèi)含餐飲、電影、外賣三重優(yōu)惠。數(shù)據(jù)顯示,五一假期美團打車與吃喝玩樂等消費目的地相關(guān)的出行訂單增幅顯著,上海同比節(jié)前達到97%。 

盡管還只是網(wǎng)約車市場上的后來者,但美團打車在服務(wù)和用戶口碑上已經(jīng)遙遙領(lǐng)先其他平臺了,足以說明美團打車“入局”對促進行業(yè)良性、健康發(fā)展起到了重要作用。有理由相信,美團打車在未來的發(fā)展之路上一定會走的更加順暢,為用戶帶來更好服務(wù),共同推動市場健康發(fā)展。

 

 

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