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電子商務(wù)繼續(xù)成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)，移動(dòng)技術(shù)逐漸成為電商應(yīng)用的主流。全球電商市場(chǎng)全面快速增長(zhǎng)但發(fā)展不一，中國(guó)繼續(xù)引領(lǐng)全球電商發(fā)展。針對(duì)全球電商發(fā)展新趨勢(shì)和新特色，中國(guó)應(yīng)充分發(fā)揮人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，打造產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈；推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展階段轉(zhuǎn)變；打造電子商務(wù)“品牌”，推動(dòng)電商邁向高品質(zhì)發(fā)展時(shí)代；解決快遞物流發(fā)展瓶頸，促進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)調(diào)發(fā)展。 

國(guó)際電商發(fā)展新動(dòng)態(tài) 

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回暖，全球貿(mào)易與跨境資本流動(dòng)呈現(xiàn)復(fù)蘇跡象，電子商務(wù)繼續(xù)成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。全球電商市場(chǎng)全面快速增長(zhǎng)但發(fā)展不一，移動(dòng)技術(shù)逐漸成為電商應(yīng)用的主流。歐美主要國(guó)家的電商銷售額持續(xù)增長(zhǎng)。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，2017年美國(guó)電商市場(chǎng)穩(wěn)居世界第二，在美國(guó)通過(guò)移動(dòng)終端達(dá)成的購(gòu)買行為占據(jù)全部電商銷售額的22％，直接和間接帶來(lái)了近1萬(wàn)億美元零售交易的市場(chǎng)影響力。加拿大的電商銷售增長(zhǎng)率在2017年約為17％。英國(guó)電商銷售額2016—2017年平均約有14％的增長(zhǎng)。德國(guó)電商市場(chǎng)有明顯特色，網(wǎng)購(gòu)主力是中老年人，55歲以上的老年人占網(wǎng)購(gòu)族的比重高達(dá)34.2%，且德國(guó)人不喜歡使用移動(dòng)支付，使用過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物的比例僅有7%。 　　新興經(jīng)濟(jì)體巴西的電商發(fā)展搶眼。據(jù)巴西信用保護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)（SPC）和國(guó)家店主聯(lián)合會(huì)（CNDL）在巴西27個(gè)大型城市的調(diào)查顯示，2017年40%的消費(fèi)者選擇通過(guò)電商網(wǎng)站購(gòu)物，前往實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者比例為37%，巴西已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物全面超越實(shí)體店的新階段。亞洲地區(qū)電子商務(wù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭依舊引人注目。據(jù)IDC Japan報(bào)告，2017年日本電商銷售額占GDP總額的2.8%，超過(guò)70%人使用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物。eMarketer的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017年韓國(guó)已形成“國(guó)民即網(wǎng)民”的趨勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)用戶占人口總數(shù)的69.1%，生活必需品網(wǎng)購(gòu)比例全球排名第一?！队《韧顿Y快報(bào)》報(bào)道，印度電商市場(chǎng)2017年平均增長(zhǎng)率為23%，處于高速發(fā)展通道，但是印度電商的支付領(lǐng)域發(fā)展緩慢，60％的電商支付仍采用貨到付款方式。專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)WeAreSocial的數(shù)據(jù)顯示，2017年印尼電商市場(chǎng)增長(zhǎng)率約為23.52％，時(shí)尚領(lǐng)域是網(wǎng)絡(luò)零售的主力消費(fèi)市場(chǎng)。印尼人使用手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物的比例為69%，是電腦購(gòu)物比例的2倍還多。泰國(guó)《民族報(bào)》報(bào)道，2017年泰國(guó)電商市場(chǎng)交易額較2016年增長(zhǎng)近10%，但泰國(guó)電商市場(chǎng)仍有很大的發(fā)展空間，2017年泰國(guó)線上零售額約占全國(guó)零售總額的1%，遠(yuǎn)低于亞太地區(qū)網(wǎng)上零售額占零售總額12.4%的比例。監(jiān)測(cè)顯示，2017年國(guó)際電商市場(chǎng)呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢(shì)和特色： 　　一是電商市場(chǎng)趨向線上線下相互影響和相互作用。eMarketer 最新報(bào)告，美國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越注重線上和線下購(gòu)物體驗(yàn)的結(jié)合使用，而商家也正積極尋求O2O的虛實(shí)整合。這種影響已成為一種新趨勢(shì)，買家在網(wǎng)上研究產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，檢查產(chǎn)品可用性，然后通過(guò)移動(dòng)終端確認(rèn)，包括指定商店位置來(lái)進(jìn)行實(shí)體店面的購(gòu)買。 　　二是共享經(jīng)濟(jì)成為全球經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的一大熱潮。2017年美國(guó)Uber、AirBnB、WeWork三家共享經(jīng)濟(jì)公司的市值都超過(guò)百億美元。印度、韓國(guó)、俄羅斯、澳大利亞等國(guó)的各類共享汽車和共享單車項(xiàng)目都在持續(xù)升溫中。 　　三是人工智能技術(shù)的應(yīng)用助力電子商務(wù)營(yíng)銷。人工智能技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用增進(jìn)了消費(fèi)者和商家的交互能力，已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)生了巨大影響。2017年世界電商巨頭繼續(xù)加大人工智能技術(shù)的應(yīng)用，采用新的人工智能技術(shù)提高客戶的線上購(gòu)物體驗(yàn)。領(lǐng)先電商企業(yè)將智能語(yǔ)音產(chǎn)品應(yīng)用到人機(jī)交互過(guò)程中，開(kāi)啟了對(duì)話式電子商務(wù)的新模式，發(fā)展預(yù)期良好。 

中國(guó)電商發(fā)展新趨勢(shì) 

綜觀世界電商市場(chǎng)，中國(guó)繼續(xù)引領(lǐng)全球電商發(fā)展。2017年我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)，穩(wěn)居世界第一。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)網(wǎng)上零售額7.18萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)32.2%，占GDP比重為8.68%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額5.48萬(wàn)億元，增長(zhǎng)28.0%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為15.0%；在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長(zhǎng)28.6%、20.3%和30.8%。2017年中國(guó)電商市場(chǎng)呈現(xiàn)出四大發(fā)展趨勢(shì)和特色：第一，線上線下的新零售模式和業(yè)態(tài)快速發(fā)展。一方面，國(guó)內(nèi)電商巨頭大舉進(jìn)軍零售業(yè)。2017年11月，阿里巴巴直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。2017年12月，騰訊對(duì)永輝超市增資，取得其15%股權(quán)。小米大舉推進(jìn)新零售，并承諾線上線下同價(jià)，做到了27萬(wàn)每年每平方米的銷售額。京東線下也在大面積開(kāi)店京東之家、京東幫等。另一方面，傳統(tǒng)零售業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)實(shí)施創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，線下商業(yè)開(kāi)展線上線下深度融合，供應(yīng)鏈條上下游不斷打通。商務(wù)部監(jiān)測(cè)的5000家重點(diǎn)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈現(xiàn)連續(xù)回升態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)零售所占份額繼續(xù)擴(kuò)大，2017年全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重比上年提高2.4個(gè)百分點(diǎn)。 第二，跨境電商駛上發(fā)展快車道，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。在跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管過(guò)渡期政策延長(zhǎng)、試點(diǎn)城市（地區(qū)）跨境電商零售進(jìn)口商品暫按照個(gè)人物品監(jiān)管、降低部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅等國(guó)家政策的支持下，中國(guó)跨境電商正成為國(guó)際貿(mào)易強(qiáng)勁的新“風(fēng)口”。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2017年跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)進(jìn)出口增長(zhǎng)1倍以上。中國(guó)跨境電商企業(yè)紛紛加碼布局海外倉(cāng)。天貓?jiān)?017年已有超過(guò)10000個(gè)中國(guó)品牌的逾12億件商品通過(guò)天貓出海方式實(shí)現(xiàn)出海，串聯(lián)起全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者。京東全球購(gòu)、唯品會(huì)、蜜芽等跨境電商都加緊海外倉(cāng)布局。隨著跨境電商進(jìn)入“全球零售”時(shí)代，跨境電商企業(yè)成為中國(guó)企業(yè)走出去，開(kāi)展全球零售，建立全球品牌的先鋒，但在貿(mào)易壁壘、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、支付方式、商品本地化和誠(chéng)信等方面也面臨著許多挑戰(zhàn)。 　　第三，電子商務(wù)服務(wù)模式和技術(shù)形態(tài)不斷突破創(chuàng)新。B2B領(lǐng)域，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，B2B電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)“產(chǎn)業(yè)鏈+供應(yīng)鏈金融”的服務(wù)模式，構(gòu)建供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)，以平臺(tái)為中心對(duì)接上下游客戶需求，提供完善的金融服務(wù)，從而提升貿(mào)易達(dá)成率。B2C領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，創(chuàng)新引領(lǐng)市場(chǎng)新業(yè)態(tài)和新技術(shù)發(fā)展。以無(wú)人便利店、無(wú)人餐廳、無(wú)人辦公室貨架為代表的零售形式層出不窮，刷臉支付服務(wù)則再次升級(jí)了網(wǎng)絡(luò)零售的便利性。 　　第四，部分重點(diǎn)領(lǐng)域在快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出一些問(wèn)題。與電子商務(wù)的快速發(fā)展一樣，我國(guó)快遞物流業(yè)也發(fā)展迅速。國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成401億件，同比增長(zhǎng)28%。業(yè)務(wù)收入完成4950億元，同比增長(zhǎng)24.5%。中國(guó)快遞物流基礎(chǔ)設(shè)施不配套、配送車輛通行難、快遞末端服務(wù)能力不足、行業(yè)間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)不夠等問(wèn)題成為電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸，亟須推動(dòng)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展。農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭雖然迅猛，商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)農(nóng)村實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額12448.8億元，同比增長(zhǎng)39.1%，但農(nóng)產(chǎn)品電商標(biāo)準(zhǔn)化程度不高、網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、低附加值等問(wèn)題也更明顯地暴露出來(lái)。 

中國(guó)電商發(fā)展何去何從 

充分發(fā)揮人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，打造產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈。電商發(fā)展要持續(xù)促進(jìn)線上線下新零售模式和業(yè)態(tài)的發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售線上線下深度融合。鼓勵(lì)電商積極探索“線上商城+線下生活體驗(yàn)館”“線下體驗(yàn)+線上分享社交”“線上商城+微店”“網(wǎng)紅+微商”、移動(dòng)拼單等電商模式，發(fā)展集體驗(yàn)、社交、創(chuàng)業(yè)、消費(fèi)、數(shù)據(jù)一體化的新零售電商業(yè)態(tài)。 推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展階段轉(zhuǎn)變。充分認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化是電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的重要支撐。以商務(wù)部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委《網(wǎng)絡(luò)零售標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作指引》為指導(dǎo)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售誠(chéng)信體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。深入推進(jìn)農(nóng)村電商服務(wù)站建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)零售農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。 全力打造電子商務(wù)“品牌”，積極推動(dòng)電商邁向高品質(zhì)發(fā)展時(shí)代。在全球消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物商品品質(zhì)需求提升、我國(guó)2018年全面啟動(dòng)“消費(fèi)升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃”的背景下，以工商總局《關(guān)于深入實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略推進(jìn)中國(guó)品牌建設(shè)的意見(jiàn)》為指導(dǎo)，積極推動(dòng)電商邁向高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代。為商標(biāo)注冊(cè)提供更多的便利化措施，加大注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)和規(guī)范化監(jiān)管力度，深入挖掘和積極培育傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)品牌，加快跨境電商小商品產(chǎn)業(yè)品牌創(chuàng)建。依托農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈源頭建設(shè)和打造特色農(nóng)業(yè)品牌建設(shè)項(xiàng)目，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)零售農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，著力推進(jìn)農(nóng)村電商品牌創(chuàng)建。加大對(duì)電商品牌建設(shè)的組織、資金和人才保障力度。 著力解決快遞物流發(fā)展瓶頸，促進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)調(diào)發(fā)展。積極釋放跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的政策紅利，全力推進(jìn)“網(wǎng)上絲綢之路”建設(shè)，暢通物流大通道，著力解決跨境物流發(fā)展瓶頸。跨境出口物流發(fā)展要進(jìn)一步發(fā)揮國(guó)際郵件互換局功能，采取便利化措施，做大做強(qiáng)“跨境電商零售出口”與“市場(chǎng)采購(gòu)”貿(mào)易。充分發(fā)揮跨境電子商務(wù)公共監(jiān)管中心功能，促進(jìn)非郵路跨境電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)。充分發(fā)揮本地化物流服務(wù)功能，構(gòu)建“商品市場(chǎng)采購(gòu)+本地出口服務(wù)+海外倉(cāng)”的全行業(yè)鏈平臺(tái)?？缇尺M(jìn)口物流發(fā)展要充分發(fā)揮跨境電子商務(wù)保稅進(jìn)口監(jiān)管中心功能，努力推進(jìn)跨境電商保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)。選擇有條件的電商園區(qū)，嘗試建立商品進(jìn)口重點(diǎn)國(guó)家的“國(guó)家館”。針對(duì)內(nèi)貿(mào)電商市場(chǎng)普遍面臨快遞價(jià)格上漲的壓力，鼓勵(lì)電商平臺(tái)和服務(wù)商簽訂合作協(xié)議的方式，降低快遞物流成本，解決物流成本尤其是大型家居商品物流成本上漲的難題。同時(shí)，物流服務(wù)商、電商平臺(tái)、商戶等電商市場(chǎng)主體要積極參與快遞物流標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，為解決快遞物流發(fā)展瓶頸貢獻(xiàn)智慧。