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智慧財經(jīng)研究院在2018博鰲亞洲論壇上發(fā)布的《2018“美好生活”智慧零售白皮書》（簡稱“白皮書”）認為，中國正發(fā)生著一場以技術(shù)驅(qū)動、線上線下一體化、資本合縱連橫、生鮮成突破口為特點的零售變革。蘇寧易購副董事長孫為民在演講中表示，所謂智慧零售，就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務(wù)。

據(jù)悉，白皮書調(diào)研了蘇寧、阿里巴巴、京東等企業(yè)在智慧零售方面的實踐，全面分析了這一智慧行業(yè)面臨的變化趨勢以及未來可能存在的機遇與風(fēng)險，為消費者、企業(yè)家、行業(yè)專家和媒體專家們客觀地展示了中國智慧零售生態(tài)圈。

孫為民表示，零售要素的數(shù)字化，即用戶、商品、支付的數(shù)字化。“用戶注冊賬號，已經(jīng)被數(shù)字化了。商品數(shù)字化則體現(xiàn)在傳統(tǒng)的條形碼進化到二維碼和RFID。這樣一來，整個支付、結(jié)算環(huán)節(jié)都可以批量地非接觸式完成。”

“零售運營的智能化，蘇寧則是通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的采購、人工智能輔助線上線下銷售、自動化智能配送、智能客服來實現(xiàn)的。”孫為民認為，智慧零售時代，生產(chǎn)關(guān)系從“產(chǎn)、銷、用”演變?yōu)?ldquo;用、銷、產(chǎn)”。零售商則通過智能感知，超前預(yù)測消費需求，并傳遞給生產(chǎn)商，生產(chǎn)商根據(jù)反饋信息以消費者定制化的方式提供商品和服務(wù)。

對于未來零售的下一個風(fēng)口，白皮書認為，技術(shù)將起決定性作用。RFID、人工智能、聊天機器人、圖像搜索、區(qū)塊鏈等雖然還處于應(yīng)用的初期，但擁有巨大的潛力。哪項技能能夠在商業(yè)應(yīng)用上取得突破，就有望帶動與之相關(guān)的一系列零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，下一個風(fēng)口可能就會在其中誕生。