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全國零售企業(yè)在線銷售比例已經(jīng)超過45%，智能型商品同比增幅高達(dá)10%以上……這是記者從中國智慧零售大會(huì)暨零售數(shù)字化營銷高峰論壇了解到的新信息。專家指出，零售業(yè)已進(jìn)入智慧零售階段，商家應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，迎接新的挑戰(zhàn)。

零售電商發(fā)展排在世界前列

本次中國智慧零售大會(huì)是由中國品牌發(fā)展公益基金、深圳市智慧零售協(xié)會(huì)主辦，卡爾丹頓服飾股份有限公司承辦的。來自全國零售界和時(shí)尚界的“最強(qiáng)大腦”綜論智慧零售這一未來發(fā)展新趨勢(shì)展。深圳零售商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)花濤表示，這一輪的變革有兩個(gè)大的動(dòng)因，一個(gè)是技術(shù)進(jìn)步，一個(gè)是消費(fèi)升級(jí)，其中技術(shù)進(jìn)步起到顛覆性的作用。

國務(wù)院原參事張綱結(jié)合權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，認(rèn)為零售業(yè)目前存在以下四個(gè)明顯特征：一是實(shí)體商業(yè)數(shù)字化程度明確提高，全國零售企業(yè)在線銷售比例已經(jīng)超過45%；二是零售商品結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)，發(fā)展型、智能型商品同比增幅高達(dá)10%以上；三是品牌連鎖經(jīng)營迅猛發(fā)展，連鎖百強(qiáng)零售企業(yè)門店總數(shù)達(dá)到11.4萬個(gè)，總比增長(zhǎng)5.9%；四是支付方式更加多元高效，用手機(jī)支付比例高達(dá)50.3%，體現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展的大趨勢(shì)。

不少專家認(rèn)為中國線上銷售發(fā)達(dá)程度排在世界前列。“中國零售電商發(fā)展速度領(lǐng)先美國3年。”北京大學(xué)匯豐商學(xué)院院長(zhǎng)海聞?wù)J為，從格局上來看，中國的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度更高，美國亞馬遜占該國零售的27%；天貓?jiān)谖覈剂?6%，京東占了24%。 在線下零售方面，中國電商對(duì)線下的沖擊是從2012年開始的，美國2014-2015年開始對(duì)線下有較大的沖擊。海聞分析：美國的線下零售體系非常完善；中國線下的零售系統(tǒng)不是很發(fā)達(dá)，因此給了電商發(fā)展的機(jī)會(huì)。

智慧零售是商品服務(wù)數(shù)據(jù)的結(jié)合

“未來零售場(chǎng)地將無處不在，對(duì)商品的理解，不再理解為貨品本身，而將成為商品、服務(wù)、數(shù)據(jù)、內(nèi)容等的結(jié)合，將成為消費(fèi)者需求完整的解決方案。”京東集團(tuán)戰(zhàn)略副總裁趙英明認(rèn)為。

卡爾丹頓服飾股份有限公司總裁嚴(yán)小華表示，傳統(tǒng)實(shí)體服飾品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。近年來，卡爾丹頓從最初嘗試電子商務(wù)，到與騰訊合作開發(fā)微商城，到開發(fā)石墨烯智能溫控服，再到啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定制，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)和引導(dǎo)生產(chǎn)制造的智慧零售必定是零售業(yè)未來的方向。

“在商場(chǎng)，我發(fā)現(xiàn)實(shí)體店客流量很少。營業(yè)員可以利用空閑時(shí)間做訂單的處理嗎？可以用工具做物流的配送嗎？可以把我們的商品進(jìn)行數(shù)字化嗎？”上海徐家匯商城股份有限公司總經(jīng)理王斌表示，在充分利用原有人力資源的情況下，要建立基于SKC的行業(yè)同用商品云，將商品數(shù)字化；商家必須要具備線上線下無縫運(yùn)營的銷售能力；要實(shí)現(xiàn)完整的電子化退貨流程等，綜合開展智慧零售。

商家不要輕視線下消費(fèi)

“商家千萬不要輕視線下的消費(fèi)。”海聞提醒，現(xiàn)在網(wǎng)上銷售的大多數(shù)還是比較標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售比較有利，但隨著人民生活水平提高以后，高品質(zhì)生活和奢侈品銷售還是比較注重體驗(yàn)。在線上、線下交融當(dāng)中購物，是未來非常重要的一個(gè)趨勢(shì)。

張綱認(rèn)為，零售行業(yè)需更加堅(jiān)定地實(shí)施以質(zhì)取勝的經(jīng)營戰(zhàn)略。社交化場(chǎng)景化商業(yè)模式已經(jīng)成為主流，智能高效供應(yīng)鏈體系正在重構(gòu)，每一種變化都孕育著質(zhì)量創(chuàng)新與變革。要加快培育零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的制度環(huán)境，鼓勵(lì)新一代信息技術(shù)應(yīng)用，在零售行業(yè)推動(dòng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)、認(rèn)證一體化建設(shè)，支撐行業(yè)的整體轉(zhuǎn)型升級(jí)。