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兩會(huì)期間,消費(fèi)升級(jí)成為代表委員討論的“熱詞”之一。從“買(mǎi)便宜的”到“買(mǎi)優(yōu)質(zhì)的”,從買(mǎi)“大眾的”到買(mǎi)“小眾的”,從買(mǎi)“商品”到買(mǎi)“服務(wù)”,從“擁有”物品到“共享”物品,以高品質(zhì)消費(fèi)為代表的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì),切實(shí)體現(xiàn)出老百姓對(duì)美好生活的追求。

今年的《政府工作報(bào)告》提出,要“順應(yīng)居民需求新變化擴(kuò)大消費(fèi)”；“推進(jìn)消費(fèi)升級(jí),發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式”。

“過(guò)去中國(guó)人的消費(fèi)是‘兩頭大、中間小’,價(jià)格低的和價(jià)格特別高的商品賣(mài)得好,現(xiàn)在消費(fèi)慢慢向中間集中,消費(fèi)者在消費(fèi)觀念上更加看重消費(fèi)的性?xún)r(jià)比。”全國(guó)人大代表、森馬集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)邱光和,總結(jié)近年來(lái)居民消費(fèi)的新變化。

“消費(fèi)結(jié)構(gòu)也有新變化,從個(gè)人消費(fèi)來(lái)看,過(guò)去的消費(fèi)集中在摸得著、看得見(jiàn)的傳統(tǒng)商品,現(xiàn)在信息消費(fèi)、娛樂(lè)消費(fèi)、文化消費(fèi)的占比越來(lái)越高,精神性消費(fèi)的比例越來(lái)越高；從家庭消費(fèi)來(lái)看,兒童消費(fèi)、教育消費(fèi)的占比越來(lái)越高。”邱光和補(bǔ)充說(shuō)。

消費(fèi)升級(jí)也在催生著新的商業(yè)模式,推動(dòng)著傳統(tǒng)零售業(yè)、物流業(yè)乃至制造業(yè)發(fā)生深刻的變革。全國(guó)政協(xié)委員、清華大學(xué)中國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)研究中心主任李稻葵,在去年的一次演講中提到,消費(fèi)領(lǐng)域正在發(fā)生一場(chǎng)“靜悄悄的革命”,消費(fèi)的增長(zhǎng)速度非常迅猛,剛好又遇上了以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)科技、人工智能為代表的各種新科技形態(tài)。新科技和消費(fèi)增長(zhǎng)共同帶來(lái)了消費(fèi)革命,尤其是零售端的革命。

在零售端發(fā)生的這場(chǎng)革命,被阿里巴巴董事局主席馬云稱(chēng)之為“新零售”。在他看來(lái),純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,未來(lái)十年將是線上、線下和物流結(jié)合在一起的“新零售”時(shí)代。

對(duì)于這種線上線下結(jié)合的新模式,邱光和認(rèn)為,“新零售”既是“高質(zhì)量零售”,即賣(mài)的產(chǎn)品和服務(wù)必須是高質(zhì)量、高品質(zhì)的；又是“全渠道零售”,即商家必須充分考慮線上和線下兩條渠道,使產(chǎn)品和消費(fèi)者接觸更加充分；同時(shí),還是“數(shù)字化零售”,這意味著傳統(tǒng)零售只有跟大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分融合,才能把握好企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、升級(jí)的方向,才是真正的“新零售”。

2017年,被商業(yè)界人士譽(yù)為“新零售元年”,阿里巴巴密集的投資行為正印證了這一點(diǎn)。而今,阿里巴巴投資銀泰、三江購(gòu)物、蘇寧、居然之家、高鑫零售,為線下商業(yè)充分賦能。同時(shí),也基于自身長(zhǎng)期探索形成的經(jīng)驗(yàn),孵化出盒馬鮮生、天貓小店等線上線下融合的“新零售”創(chuàng)新業(yè)態(tài)。

為老百姓所熟知的盒馬鮮生,就是“新零售”的一個(gè)典型樣本。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄陆榻B,阿里巴巴創(chuàng)造盒馬,不是簡(jiǎn)單地在線下開(kāi)店,而是通過(guò)線上驅(qū)動(dòng)天貓的消費(fèi)數(shù)據(jù)能力,線下布局盒馬與一系列零售品牌,開(kāi)展更豐富的合作形式,來(lái)探索中國(guó)的新零售之路。“按照設(shè)計(jì)構(gòu)想,盒馬鮮生的目的是通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),線上、線下與現(xiàn)代物流技術(shù)完全融合,從而為消費(fèi)者創(chuàng)造出3公里30分鐘極速送達(dá)的便捷購(gòu)物體驗(yàn)。”

“新零售”產(chǎn)業(yè)鏈上的物流環(huán)節(jié),也在突破傳統(tǒng)物流運(yùn)行模式,創(chuàng)造出新的智能供應(yīng)鏈管理形態(tài)。一個(gè)典型的例子是,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)供應(yīng)鏈算法來(lái)分析消費(fèi)趨勢(shì),提前作出庫(kù)存預(yù)測(cè),幫助商家做出最優(yōu)的智能分倉(cāng)選擇,把貨品下沉到離消費(fèi)者更近的地方,進(jìn)而大幅提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,降低單位成本。

“新零售”也開(kāi)始對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生深度影響。談及制造業(yè)企業(yè)如何及時(shí)搭上“新零售”這列快車(chē),邱光和表示,在“新零售”時(shí)代,傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)需要不斷提升產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力,從研發(fā)、設(shè)計(jì)、品質(zhì)管控、效率升級(jí)等多個(gè)環(huán)節(jié)入手,不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)、夯實(shí)消費(fèi)升級(jí)的基礎(chǔ),“未來(lái)企業(yè)的生存和發(fā)展,都要依存于一定的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈,融入這個(gè)生態(tài)圈則必須有獨(dú)特的能力、貢獻(xiàn)獨(dú)特的價(jià)值。”

全國(guó)人大代表、安踏體育用品有限公司董事局主席兼首席執(zhí)行官丁世忠表示,作為運(yùn)動(dòng)用品企業(yè),安踏將推動(dòng)多個(gè)品牌實(shí)踐“新零售”,加快布局對(duì)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的應(yīng)對(duì)舉措,滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化的需要,滿(mǎn)足人們對(duì)美好生活的向往。這也反映出制造業(yè)企業(yè)家對(duì)“新零售”帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)浪潮的樂(lè)觀預(yù)期。