發(fā)布時間:2018-03-08 15:59:03 第一物流網(wǎng)

修身毛呢大衣、純白手套、一身職業(yè)女裝,一位位格外靚麗的姑娘出現(xiàn)在遍布全國各地的京東分揀中心。
38女神節(jié),京東物流發(fā)生了一件非常應(yīng)景的事,“京尊達(dá)”服務(wù)團(tuán)隊的全國女配送員全線上崗。
這其中有一對雙胞胎姐妹花顯得格外搶鏡。
李浩奇、李浩然在這批女配送員中顯得尤為特殊。作為雙胞胎的她們一起應(yīng)聘了這一崗位并順利到崗工作。目前是京尊達(dá)北京服務(wù)團(tuán)隊的配送員。
3月8日當(dāng)天,李浩奇、李浩然早早來到分揀中心,快速交接后,兩人駕駛著新能源車將商品準(zhǔn)確而及時的將送達(dá)用戶的手中,為“京尊達(dá)”客戶送去貼心服務(wù)和亟需的商品。
8大城市專屬配送
“京尊達(dá)”是京東物流針對購買高端商品的用戶推出的一項專屬定制化配送服務(wù),當(dāng)用戶在京東商城自營平臺上購買了標(biāo)有“尊”字頭的商品后,均可享受專人、專車、專線的頂級配送服務(wù)。
據(jù)京東物流方面透露,該項服務(wù)從2017年618開始推出,目前已經(jīng)覆蓋了北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、沈陽、西安等8個城市。
當(dāng)時身著西裝,戴著白手套,長相帥氣的京尊達(dá)配送員還登上了《紐約時報》。
只不過當(dāng)時京東物流的京尊達(dá)配送團(tuán)隊還只有帥氣的男配送員。
直到2017年11月份,京尊達(dá)迎來了首位女配送員,第一單即配送成功iPhoneX手機(jī)。
而現(xiàn)在,經(jīng)過一年的穩(wěn)定運(yùn)營,“京尊達(dá)”末端配送服務(wù)不斷多元化,此前招聘和培養(yǎng)的女配送員,經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和試配送后,正式對外提供服務(wù)了。
“女配送員在與客戶的過程中有天然的溝通優(yōu)勢,也更容易帶去溫暖的消費(fèi)體驗。”京尊達(dá)項目負(fù)責(zé)人表示。
目前上線的“尊”字頭商品包括京東自營的奢侈品箱包、珠寶首飾、手表、3C數(shù)碼等各品類中的商品。
物流也提供奢侈體驗
不僅僅是專屬的配送員專線配送帶來尊貴、高端、私人訂制式的服務(wù)體驗,京東京尊達(dá)項目負(fù)責(zé)人表示,物流方面在存儲、包裝、運(yùn)輸、配送等各個環(huán)節(jié)也都做的特別到位。
存儲上,用戶購買的高端商品都被存放在京東物流倉庫內(nèi)專門的區(qū)域。例如位于上海亞洲一號的奢侈品倉,歷時24天工期,花費(fèi)千萬元以上,面積在1.6萬平方米左右,擁有防爆防火的特種鋼化玻璃、密碼鎖、指紋識別、人臉識別、全流程無死角24小時監(jiān)控、紅外線掃描防區(qū)、110聯(lián)動報警。
包裝上,區(qū)別于普通商品,采用由專業(yè)設(shè)計公司定制的包裝禮盒。
運(yùn)輸上,運(yùn)送車輛全部采用新能源電動車,由專車司機(jī)進(jìn)行專線配送。
引導(dǎo)快遞服務(wù)個性化
隨著我國快遞行業(yè)業(yè)態(tài)從規(guī)模化向精細(xì)化轉(zhuǎn)變,收快遞已經(jīng)成為構(gòu)成百姓現(xiàn)代生活“新開門七件事”之一。在中國智慧物流研究院今年1月發(fā)布的《中國智慧物流末端配送趨勢報告》中可以看到,末端配送個性化需求顯著提升。
目前,供應(yīng)鏈的“權(quán)力中心”不斷向消費(fèi)端轉(zhuǎn)移,物流逐漸圍繞用戶體驗而設(shè)計。其中個性化需求不斷擴(kuò)大,包括通達(dá)系、京東物流、順豐等各大快遞服務(wù)品牌都在不斷創(chuàng)新,布局有層次、階梯式的服務(wù)產(chǎn)品矩陣。
有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,高端、定制等非標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù),屬于小眾市場,目前物流市場百花齊放,未來快遞行業(yè)將出現(xiàn)只做類似高端服務(wù)的產(chǎn)品或者公司。京東物流推出京尊達(dá)遵循的是以用戶體驗為核心的產(chǎn)品設(shè)計邏輯,對提升自身品牌和競爭力有極大幫助。
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