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EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流均表示，今年春節(jié)不打烊。

距離春節(jié)還有半個多月，多家電商已經(jīng)在為年貨節(jié)和情人節(jié)“搖旗吶喊”，一些消費(fèi)者卻在猶豫，買買買之后春節(jié)期間的快遞還能送來嗎？快遞小哥也犯難，忙碌了一年，什么時候可以回家過年。

與此同時，一張不知什么年份的“春節(jié)快遞放假安排時間表”在網(wǎng)上瘋傳，小編聯(lián)系到幾家快遞企業(yè)核實，紛紛表示尚未發(fā)布放假安排，臨近春節(jié)時官方會發(fā)布告客戶書。

春節(jié)不打烊

經(jīng)核實，EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流等幾家快遞均表示，春節(jié)不打烊，快遞服務(wù)全年無休，會安排快遞員進(jìn)行輪崗休息。

蘇寧物流近日率先打響了春節(jié)快遞不打烊服務(wù)，宣布今年年貨節(jié)期間執(zhí)行“四不”承諾，包括門店不打烊，售后不休息，物流不停運(yùn)，客服不下線。

作為每年春節(jié)期間的寄遞服務(wù)“主力軍”，EMS表示會像往年一樣“無縫隙、全覆蓋、不停休”。具體費(fèi)用問題在臨近春節(jié)時會發(fā)布告客戶書。

中通快遞網(wǎng)絡(luò)管理負(fù)責(zé)人表示，中通快遞全年無休，會根據(jù)全網(wǎng)各地在春節(jié)期間攬派業(yè)務(wù)量的具體情況進(jìn)行預(yù)估，結(jié)合網(wǎng)點常態(tài)化數(shù)據(jù)，合理安排員工春節(jié)值班，保障收、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派各個環(huán)節(jié)的暢通。

百世集團(tuán)官方回應(yīng)，春節(jié)期間不打烊，各分撥中心輪崗值班，網(wǎng)點、客服也安排了值班制。

韻達(dá)速遞官方回應(yīng)，春節(jié)期間將堅持正常運(yùn)營。總部將成立“春節(jié)期間快遞服務(wù)運(yùn)營小組”，協(xié)調(diào)、指揮全網(wǎng)絡(luò)快遞服務(wù)工作，全網(wǎng)絡(luò)各省公司、分撥中心和網(wǎng)點已根據(jù)春節(jié)期間的業(yè)務(wù)量預(yù)測做好了準(zhǔn)備工作，盡最大努力保證安全生產(chǎn)。同時，將對相關(guān)地區(qū)的汽運(yùn)、航空線路進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，部分地區(qū)快件時效將有一定的調(diào)整。

京東董事局主席劉強(qiáng)東近日公開表示，今年春節(jié)京東物流無休，確保雙節(jié)期間給到消費(fèi)者最好的服務(wù)。據(jù)了解，京東以全年無休的“全勤戰(zhàn)備”狀態(tài)，為消費(fèi)者過年網(wǎng)購保駕護(hù)航，春節(jié)期間可照常下單，物流配送也如平日一樣。此外，京東全國客服中心也將24小時正常運(yùn)營。

或加收10元服務(wù)費(fèi)

按照慣例，春節(jié)期間，部分快遞企業(yè)會加收一定的服務(wù)費(fèi)。EMS和順豐往年加收10元左右的費(fèi)用，韻達(dá)在去年首次每票加收了10元服務(wù)費(fèi)。

EMS和順豐表示，今年春節(jié)期間的具體服務(wù)費(fèi)用屆時通過告客戶書的形式對外發(fā)布。中通和百世快遞則表示，暫時未收到增加費(fèi)用的通知。

韻達(dá)則表示，考慮到春節(jié)期間業(yè)務(wù)量、成本等各種因素，每票快件會繼續(xù)加收10元服務(wù)費(fèi)。

保障員工待遇

春節(jié)期間的“不打烊”服務(wù)，自然離不開一線快遞員的堅守。企業(yè)在保障消費(fèi)者服務(wù)的同時也不忘保障快遞員的團(tuán)圓夢。

蘇寧物流發(fā)布了“團(tuán)聚計劃”，在今年春節(jié)企業(yè)將在43城設(shè)100座愛心驛站，組織值班的快遞員一起團(tuán)年，邀請快遞員家屬一起參與，一起溫暖迎新春。

京東發(fā)布“我在京東過大年”活動，為在春節(jié)值守的快遞員等員工提供誘人的福利待遇。春節(jié)期間返崗的員工按實際工作天數(shù)不同可享有額外補(bǔ)貼，初一到初三上班發(fā)三倍基本工資；除夕、初四、初五、初六上班發(fā)雙倍基本工資。

此外，在除夕至初六，累計工作5天以上的員工，如孩子不在本地的，京東鼓勵員工把孩子接來共度春節(jié)，并提供接送一個孩子3000元，接送多個孩子6000元的“子女團(tuán)聚補(bǔ)貼”。

十大快遞春節(jié)不休 部分快遞或加收10元服務(wù)費(fèi)