物流服務(wù)推升歐美年末購(gòu)物季熱情
發(fā)布時(shí)間:2017-12-26 10:45:30 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

年底歐美購(gòu)物季迎來(lái)圣誕節(jié)禮物消費(fèi)的高潮,在零售額預(yù)計(jì)上升的同時(shí),線上線下購(gòu)物界線變得越來(lái)越模糊,比拼物流準(zhǔn)點(diǎn)率成為今年商家競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。
據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道,機(jī)構(gòu)“全球商業(yè)數(shù)據(jù)”數(shù)據(jù)顯示,今年在圣誕節(jié)前一周就買(mǎi)完禮物的人,比前兩年還少。全美零售協(xié)會(huì)(NRF)的數(shù)據(jù)則顯示,截至19日僅61%的受訪者已買(mǎi)完禮物,顯示仍有不少消費(fèi)者在最后一刻才買(mǎi)禮物。
今年圣誕節(jié)恰逢周一,消費(fèi)者傾向于在周末逛街采購(gòu),讓實(shí)體零售商獲得沖高業(yè)績(jī)的優(yōu)勢(shì),這些業(yè)者更坐擁讓消費(fèi)者迅速拿到貨的“線上線下”結(jié)合優(yōu)勢(shì),推出網(wǎng)站下單、24小時(shí)內(nèi)門(mén)市取貨的服務(wù)。
零售科技公司Narvar首席執(zhí)行官夏瑪表示,在為圣誕節(jié)購(gòu)物時(shí),消費(fèi)者更看重禮物能否及時(shí)到手,而非哪里買(mǎi)更劃算。
電商企業(yè)亞馬遜也備戰(zhàn)物流服務(wù),提供最晚22日下單的Prime會(huì)員免運(yùn)費(fèi)隔日到貨服務(wù),最慢24日下單的會(huì)員能在8000多個(gè)城鎮(zhèn)當(dāng)日取貨,一樣免運(yùn)費(fèi),其員工一直到圣誕節(jié)的前一分鐘都在送貨。
據(jù)悉,亞馬遜特別采用數(shù)字技術(shù)加快效率,消費(fèi)者下單時(shí),產(chǎn)品的尺寸與重量信息便會(huì)傳送到庫(kù)存設(shè)施員工的手持裝置上,員工得以迅速得知需要多少不同尺寸的包裝及要放到哪些位置。
美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司(UPS)甚至動(dòng)用辦公室行政人力,包括數(shù)百名會(huì)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)人員,全力投入投遞業(yè)務(wù)。
據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道,UPS通常會(huì)組成隨時(shí)準(zhǔn)備出動(dòng)支持的“備戰(zhàn)團(tuán)隊(duì) ”──能協(xié)助分類(lèi)、裝卸或運(yùn)送包裹的內(nèi)勤人員,派至重點(diǎn)地區(qū)。
該公司一般在旺季前幾周,開(kāi)始讓員工自愿報(bào)名參加,但今年,被迫調(diào)度后勤單位人力,員工幾無(wú)選擇。有些人甚至必須開(kāi)著自己的車(chē)幫忙配送。
英國(guó)零售業(yè)研究中心日前公布的歐洲七國(guó)圣誕節(jié)消費(fèi)預(yù)算調(diào)查報(bào)告顯示,今年圣誕節(jié)的消費(fèi)預(yù)算均有上升,預(yù)計(jì)每個(gè)法國(guó)家庭在圣誕消費(fèi)季的花銷(xiāo)為569歐元,英國(guó)為946歐元,德國(guó)726歐元,比利時(shí)605歐元。
支付服務(wù)商美國(guó)第一資訊(First Data Corp)主管信息收集和分析的高級(jí)副總裁表示,總體來(lái)說(shuō),美國(guó)整個(gè)圣誕購(gòu)物季的消費(fèi)者開(kāi)銷(xiāo)比去年有明顯提高。
通過(guò)分析130萬(wàn)家實(shí)體和網(wǎng)上零售商的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),第一資訊公司指出,電子消費(fèi)產(chǎn)品、家用電器、建筑材料以及家具和家庭裝飾品,是圣誕季消費(fèi)主要方向,這些商品的消費(fèi)抬升了美國(guó)整體的零售開(kāi)支。
該公司的數(shù)據(jù)顯示,從10月28日到12月15日,零售銷(xiāo)售(消費(fèi)開(kāi)支)同比提高5.4%,比去年的2%增速大大提高。再具體的話,從“星期五”到“網(wǎng)絡(luò)星期一”前后5天,零售銷(xiāo)售同比增幅更是高達(dá)5.8%。
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