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·現(xiàn)狀篇·

 

關(guān)鍵詞1   新零售

 

新零售的探討在今年一直沒有停止。作為新零售概念的提出者，2017年被阿里巴巴集團稱為新零售元年。在這一年當中，阿里對新零售的布局明顯提速，與上海百聯(lián)集團達成戰(zhàn)略合作、成立五新戰(zhàn)略執(zhí)行委員會、在“雙11”掀起新零售大驗兵、斥資224億港元入股高鑫零售并進一步推動全面要約收購等。新零售是阿里探索零售創(chuàng)新模式的代名詞。同樣，京東也將企業(yè)未來發(fā)展的籌碼押寶在對無界零售的探索上。2017年7月，京東集團CEO劉強東發(fā)表署名文章首提“第四次零售革命”理念，并表示革命的實質(zhì)是無界零售。而在2017年3月，蘇寧云商董事長張近東也提出了智慧零售概念。

 

關(guān)鍵詞2   賦能實體

 

在零售創(chuàng)新模式的探索過程中，賦能成為電商巨頭經(jīng)常掛在嘴邊的詞。一方面體現(xiàn)在阿里、京東和銀泰、沃爾瑪?shù)葘嶓w商業(yè)巨頭的聯(lián)合行動上，另一方面在夫妻店等零散業(yè)態(tài)的改造上有所體現(xiàn)。如“天貓小店+零售通”、“京東便利店+新通路”，對于阿里、京東來說，這既是平臺找尋線下流量的突破口，也是與社區(qū)用戶建立連接的新觸點。另一方面，電商賦能實體的作用也體現(xiàn)在品牌商家和連鎖商超上。今年8月，天貓與海瀾之家達成聯(lián)手，對后者旗下5000家門店進行智慧化改造；而京東旗下京東到家也在加速從流量、效率、用戶運營三方面向傳統(tǒng)商超賦能。

 

關(guān)鍵詞3   大數(shù)據(jù)

 

大數(shù)據(jù)已成為電商企業(yè)新發(fā)展的基礎設施。在過去一年中，阿里對旗下阿里云戰(zhàn)略增資60億元，而京東也和聯(lián)想宣布要在AI大數(shù)據(jù)方面展開戰(zhàn)略合作。正如阿里巴巴集團CEO張勇所說，新零售背后基于的技術(shù)正是云和大數(shù)據(jù)；劉強東也提出，云計算和大數(shù)據(jù)會對每個企業(yè)都產(chǎn)生關(guān)鍵的影響。

 

大數(shù)據(jù)的應用最終是為了優(yōu)化企業(yè)運營效率，提升用戶體驗。對于消費者來說，也已多少感受到了大數(shù)據(jù)帶來的體驗優(yōu)化，其中包括“千人千面”技術(shù)所提供的智能選品、智能機器人應用所帶來的物流提速等效果。但也需注意的是，隨著大數(shù)據(jù)作用的愈發(fā)凸顯，對用戶數(shù)據(jù)信息的爭奪也成為電商競爭的新戰(zhàn)場。

 

·趨勢篇·

 

關(guān)鍵詞1   渠道多元

 

2017年電商行業(yè)展現(xiàn)出的是一場巨頭爭霸的大戲，但也可以注意到，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的應用普及，渠道多元化的趨勢苗頭初顯，未來將有更多的第三方平臺活躍起來。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)零售企業(yè)借助電商賦能正在加速積累線上經(jīng)驗，另一方面此前寄居于大平臺上的品牌商家，也在努力尋找新的銷售渠道，諸如拼多多、云集微店等主打社群概念的電商平臺已經(jīng)展現(xiàn)出星星之火。此外，隨著小程序功能開放和入口擴大之后，越來越多的品牌商家也在借助這一入口探索獨立的變現(xiàn)方式。諸如蘑菇街、貝貝網(wǎng)等傳統(tǒng)的垂直類電商平臺，已經(jīng)體驗到小程序帶來的第一波流量紅利。

 

關(guān)鍵詞2   平臺開放

 

在賦能戰(zhàn)略、能力輸出等一系列概念灌輸下，平臺開放已經(jīng)成為電商巨頭發(fā)展的必然趨勢。舉例來說，阿里相繼入股銀泰、三江購物、高鑫零售，一方面是為了逐步擴大體系內(nèi)的新零售軍團，同時也是希望借此吸引更多的傳統(tǒng)商業(yè)合作伙伴加入到新零售大潮中。 

 

同樣，被京東定義為“無界零售，開放賦能”重要項目的開普勒計劃也在悄然發(fā)力。在聯(lián)手騰訊、今日頭條、愛奇藝等社交平臺簽署達成“京X”計劃的同時，目前已與200多家移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)合作伙伴達成合作。此外，如京東、蘇寧、唯品會分別將物流、金融業(yè)務獨立出來的舉措，也為進一步輸出平臺能力埋下伏筆。

 

關(guān)鍵詞3   智能應用

 

大數(shù)據(jù)被定義為企業(yè)發(fā)展的新基礎設施，人工智能成為電商進一步發(fā)力的重點。正如紅杉資本全球執(zhí)行合伙人沈南鵬所說，三四年前最熱的詞是大數(shù)據(jù)；而最近兩年正被人工智能所取代。相較于前者，后者更注重對大數(shù)據(jù)的應用。

 

人工智能成為電商發(fā)展的依賴所在，而對于智能應用的研發(fā)投入也是水漲船高。2017年云棲大會上，阿里宣布成立研發(fā)機構(gòu)“達摩院”，并表示將在未來三年投入千億元用于基礎科學和顛覆式技術(shù)創(chuàng)新的研究。京東在研發(fā)方面的投入也表現(xiàn)出逐年翻倍增長的態(tài)勢，此外，X、Y事業(yè)部的活躍表現(xiàn)，將人工智能在客服、物流、營銷等方面的能力初步展現(xiàn)。