東航物流規(guī)范跨境電商市場 贏得行業(yè)核心地位
發(fā)布時間:2017-07-06 10:11:00 中國民航網(wǎng)

2017年的“618”大促,成為國內(nèi)電商產(chǎn)業(yè)一個標志性的事件,其影響力開始直追開電商大促先河的“雙十一”;利用“618”的機會,通過跨境電商海淘高性價比商品,更受到眾多國內(nèi)消費者的追捧。
在此次“618”背后,還有一個令天貓國際、洋碼頭等許多電商巨頭信賴、又未必為普通消費者所知的重量級玩家——東方航空物流有限公司。東航物流旗下、專業(yè)服務(wù)跨境電商的“東航跨境直達”項目,為電商平臺和消費者提供了優(yōu)質(zhì)高效、從海外倉直達終端顧客的物流服務(wù)。大促期間,東航跨境直達項目所運營的虹橋、浦東機場兩處跨境電子商務(wù)示范園區(qū),成為“618”海淘物流的重要樞紐,總計處理超過10萬單來自日韓、歐洲的物流包裹。東航物流的“跨境直達”商業(yè)模式創(chuàng)新,正在有力推動跨境電商領(lǐng)域的規(guī)范化發(fā)展,進而為企業(yè)掌握核心市場,突破了民航貨運被采購、被整合的傳統(tǒng)行業(yè)困局。
國際航班到港后,最快2小時即可同城派件
東航物流對于跨境直達業(yè)務(wù)已經(jīng)深耕了4年之久。4年前,這一行業(yè)可謂環(huán)境錯綜復(fù)雜,一方面,跨境海淘既高速發(fā)展、又良莠不齊;另一方面,國家為了規(guī)范市場,正在探索新的監(jiān)管模式,分配了專門的“9610海關(guān)監(jiān)管代碼,并在東航主基地上海等部分城市啟動跨境電商改革試點。
當時剛完成企業(yè)重組、打造完整物流體系的東航物流,正在尋找值得開拓的新市場,幾經(jīng)分析,跨境電商被納入了視野——雖然這一行業(yè)尚不規(guī)范,但成長前景可期,隨著市場規(guī)模擴容,行業(yè)的法制化、規(guī)范化一定會加速提上議事日程,到時,作為航空國際物流“國家隊”的東航物流就會有用武之地。“物流是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力,物流是跨境電商的重要環(huán)節(jié),物流領(lǐng)域的重新洗牌勢在必行”,東航物流總經(jīng)理李九鵬如是形容他們對市場前景的判斷。
產(chǎn)業(yè)方向確定后,東航物流在浦東機場空側(cè)拿出10000平方米的專用場地,開工建設(shè)跨境電子商務(wù)園區(qū)。整個園區(qū)設(shè)置了近百個攝像頭,安裝了流水線監(jiān)管設(shè)備,監(jiān)管數(shù)據(jù)可以直接上傳至包括海關(guān)總署在內(nèi)的各個監(jiān)管單位;企業(yè)還抽調(diào)精干力量,與上海市跨境電商公共服務(wù)平臺第一時間實現(xiàn)了IT系統(tǒng)對接,方便跨境電商企業(yè)在網(wǎng)上申報后獲得完整的系列服務(wù)。2015年,園區(qū)工程竣工,進出口快件處理能力達到十萬單/天,并預(yù)留了日均百萬單的擴展能力。不久,東航物流又在虹橋機場布局建成了擁有同樣服務(wù)功能的園區(qū)。
園區(qū)建成之初,跨境電商業(yè)務(wù)的進出口監(jiān)管政策尚在探索之中,東航物流與監(jiān)管部門保持溝通,與客戶和上下游企業(yè)互相配合,首先通過異地通關(guān)等途徑占得市場先機,同時做好準備,以待園區(qū)全面發(fā)力的機遇。隨著監(jiān)管政策逐步明朗確定,2016年底東航物流位于浦東、虹橋機場的兩大跨境電商園區(qū)設(shè)施完成驗收,并被授予上海市和上海自貿(mào)區(qū)的 “跨境電子商務(wù)示范園區(qū)”稱號。今年上半年,園區(qū)全面投用,由此,東航物流能夠為跨境電商平臺提供海外倉集貨、航空干線運輸、機場報清關(guān)、轉(zhuǎn)關(guān)服務(wù)、末端物流配送至終端消費者等進口海淘的全流程一站式服務(wù)。“利用全貨機運輸?shù)娜枕n航班抵達后2小時、利用客機腹艙運輸?shù)臍W美航班抵達后4小時,消費者訂購的海淘產(chǎn)品,就能在浦東、虹橋機場的園區(qū)出口,由我們東航跨境直達采購服務(wù)的快遞公司取到包裹、開始同城派件”。東方航空物流有限公司跨境電商項目負責(zé)人、上海東航快遞有限公司副總經(jīng)理陸惠民告訴記者。
設(shè)計打磨產(chǎn)品競爭力,贏得產(chǎn)業(yè)核心環(huán)節(jié)
今年早些時候,全面負責(zé)天貓國際物流業(yè)務(wù)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬霖,上任伊始就趕赴東航物流的跨境電子商務(wù)示范園區(qū)調(diào)研;這家東航跨境直達項目最主要的客戶,對東航物流的跨境電商綜合物流能力給予了高度評價。而在今年“618”大促贏得天貓國際、洋碼頭等跨境電商巨頭青睞,將進口跨境電商物流業(yè)務(wù)一炮打響之前,東航跨境直達早已經(jīng)在國內(nèi)電商企業(yè)面向海外消費者的出口跨境電商物流業(yè)務(wù)中,成為廣受歡迎的物流服務(wù)模式。
之所以得到市場、客戶的認可,是因為東航跨境直達不僅對市場風(fēng)口有著準確的把握,更對跨境電商企業(yè)的需求有著細致入微的理解和反饋。
不同于每筆交易金額較大、交易總數(shù)較少的傳統(tǒng)外貿(mào),出口海外的跨境電商企業(yè)最常見的業(yè)務(wù)形態(tài)是小額、高頻、碎片化交易。如果為每一筆小額交易單獨報關(guān),對跨境電商意味著難以承受的時間和運行成本。東航物流因而在其跨境電子商務(wù)園區(qū)給跨境電商企業(yè)提供了“清單核放、匯總申報”服務(wù)。選擇東航物流的跨境電商,在海關(guān)監(jiān)管平臺網(wǎng)上注冊之后,每次只要網(wǎng)上提交交易清單,不用專門報關(guān),就能讓這筆交易及時通關(guān);完成一批碎片化交易后,東航物流會為跨境電商匯總報關(guān)、打印報關(guān)單,跨境電商即可憑著單據(jù)完成結(jié)匯、申請出口退稅。
與此同時,東航物流通過自有的運力和倉儲設(shè)施或?qū)ν獠少彿?wù),建立了從海外倉到國內(nèi)終端消費者和從國內(nèi)取件到海外終端消費者的完整物流鏈。東航跨境直達業(yè)務(wù)與海外第三方支付平臺、當?shù)匚锪髌髽I(yè)合作,推出了整合了航空和支付特色服務(wù)的“貝航寶”產(chǎn)品,以及通達歐美澳的跨境包裹直郵服務(wù),幫助中國賣家借力跨境海淘實現(xiàn)出口。在用戶大數(shù)據(jù)決定產(chǎn)業(yè)地位、競爭成敗的今天,及早深入布局,使得東航物流建立了強勁的客戶黏性,避免了只能開展簡單航空位移、處于被選擇被采購地位的情形。
在業(yè)務(wù)運行中,東航跨境直達團隊也表現(xiàn)出卓越的效率。
“你們真不像傳統(tǒng)印象里的國企”,6月20日下午,作為東航跨境直達的客戶,著名海淘電商“洋碼頭”副總裁吳怡到東航物流公司虹橋跨境電商倉庫了解物流情況,看到現(xiàn)場繁忙有序、高效精確的操作場面,這位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管如此感慨,發(fā)覺自己對傳統(tǒng)國企固有的刻板印象,被完全顛覆了。為保障“618”,東航跨境直達團隊從干部到員工,輪流加班支援現(xiàn)場,每天忙碌至深夜,保障消費者第一時間收到國際包裹。
支持行業(yè)協(xié)會發(fā)展,完善跨境電商生態(tài)
2013年,東航物流第一時間響應(yīng)國家發(fā)展新型外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)的號召,牽頭發(fā)起成立“上海跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會”,并捐贈開辦費、秘書處人員工資和辦公場所。2014年1月,在協(xié)會成立大會上,東航物流當選為首任會長單位。
4年來,協(xié)會代表上??缇畴娚唐髽I(yè)發(fā)聲,參與相關(guān)政策起草和修改,東航物流積極扮演好會長單位的角色,牽頭協(xié)會各方,為會員企業(yè)爭取政府扶持政策,積極主辦各種會議,有效提升完善了上??缇畴娚绦袠I(yè)的發(fā)展生態(tài)。
2015年,上海市副市長周波兩度率包括上海市商務(wù)委、發(fā)改委主要負責(zé)人在內(nèi)的上海市跨境電商領(lǐng)導(dǎo)小組成員到東航物流調(diào)研。上??缇畴娮由虅?wù)行業(yè)協(xié)會會長、東航物流總經(jīng)理李九鵬代表行業(yè)做了詳細的情況匯報,有力推動了上??缇畴娚陶叩穆涞睾桶l(fā)展環(huán)境的改善。
作為會長單位,東航物流不僅為協(xié)會發(fā)展投入巨大的人力、物力,其面向跨境電商市場的東航跨境直達項目堅持走陽光化、合規(guī)化發(fā)展道路,更在行業(yè)內(nèi)起到了“只有堅持合規(guī)才能走得遠”的良好示范作用。
東航跨境直達項目運作初期,當時國內(nèi)有的地區(qū)嘗試打政策擦邊球開展競爭,上海的跨境電商進展一度落后;但東航人堅持不改初衷,堅持不打折扣地落實政府監(jiān)管政策,終于在其他地區(qū)政策也走向規(guī)范化、越來越多業(yè)務(wù)回流上海的大背景下,依托上海國際貿(mào)易中心、航運中心的專業(yè)和效率優(yōu)勢,幫助全行業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)量的井噴增長。
“國之交在于民相親”,跨境電商打破了地域的限制,幫助中外消費者更便利地采購彼此的特色產(chǎn)品,從另一個維度實現(xiàn)了相互了解。東航跨境直達良好的跨境物流體驗,規(guī)范化的運作方式,幫助跨境電商搭建了可靠的空中通衢。在完成上海的園區(qū)布局和功能啟用之后,東航物流正計劃在國內(nèi)更多城市落地跨境直達項目,延伸業(yè)務(wù)覆蓋范圍,為航空物流轉(zhuǎn)型發(fā)展、為“一帶一路”藍圖發(fā)揮民航央企的獨特作用。
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