直擊智慧快遞 一場更快、更好、更安全的賽跑
發(fā)布時間:2017-06-01 09:03:55 北京商報

近年來我國快遞業(yè)受政策利用持續(xù)釋放、市場需求強勁等因素帶動,快遞服務增長迅速,2016年快遞業(yè)務量規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居世界首位,在全球占比超過四成,對世界快遞業(yè)務量增長的貢獻率達60%。快遞支撐網絡零售額超過4萬億元,占社會消費品零售總額比重達到12.5%,直接服務農產品外銷超過1000億元,直接服務制造業(yè)產值超過1200億元。在2017北京國際服務貿易交易會舉辦期間,來自快遞及相關行業(yè)的知名企業(yè)借智慧快遞、綠色快遞、安全快遞、共享快遞的發(fā)展,在服務能力躍升等方面不斷提速。
圓通搶實效
時效是快遞服務的核心競爭力。隨著客戶對快件時效的需求越來越多樣化、差異化,精準時效、高附加值快件的市場潛力快速凸顯。大會期間,圓通發(fā)布了繼“承諾達”之后又一精準時效承諾服務產品——計時達,全面發(fā)力中高端快件市場。
據了解,圓通的“計時達”系列服務共包括即時配送、同城限時、省際限時3款產品,主要提供針對貴重物品、3C產品遞送以及個性化配送等高質量、高時效服務。其中,“即時配送”,主要為寄遞客戶提供周邊3公里范圍之內的精準時效服務,采取無需中轉、直接送達模式即取即送,并承諾在2小時之內送達,特別針對O2O等高即時性配送需求。“同城限時”,提供的是“上午取,下午達”服務,當天最遲截單時間為當天13時。今后,希望當天收到同城網購商品的消費者,只要在當天13時之前下單,就可以當天收到或是送達。
申通降成本
北京商報記者發(fā)現,申通展廳主要體現“科技、助農”,其中,智能分揀機器人“小黃人”在展示臺識別每一票快件的信息,可以進行快、準、穩(wěn)地快件分揀。據現場工作人員介紹,一套完整的分揀系統(tǒng),可以做到在占地2000平方米的場地內一小時分揀1.8萬票快件,節(jié)省人工70%,大大降低了快遞行業(yè)的人工成本,提升了快件操作效率。
此外,申通在2017年2月還與安廚達成戰(zhàn)略合作,雙方在市場開拓、安全農產品進城、完善城鄉(xiāng)配送網絡和優(yōu)化縣域物流快遞體系等方面開展了深度合作。
順豐重安全
此次展會上發(fā)布的順豐第六代手持終端打破了物流專用終端的傳統(tǒng)設計理念,采用開放型設計方案,采用定制化安卓系統(tǒng)。通過簡易的人機界面和便捷的操作流程設計,讓快遞員能把快件任務一手掌握,實現收派件智能化操作。
記者注意到,該設備更為創(chuàng)新的是通過引入快掃功能,完全實現以攝像頭掃描替代硬件掃描頭掃描的方案,掃描效率比普通攝像頭提升了20%;通過OCR技術(光學字符識別技術,是通過掃描等光學輸入方式將文字轉化為圖像信息,再利用文字識別技術將圖像信息轉化為可以使用的計算機輸入技術)實現運單拍照和快件信息前置;集成了NFC(近場通信技術,能在短距離內與兼容設備進行識別和數據交換)協議模組,可驗證寄件人身份信息,實現快遞電子化實名驗證。
百世拼服務
除了上述快遞企業(yè),5月29日,百世快遞為其吉祥物慶祝一周歲生日,同時也展示了自己的服務理念以及科技創(chuàng)新。據介紹,2016年3月,工信部正式批復同意百世快遞啟動95320客服熱線,客戶服務更具標識性。百世快遞客服在個性化服務、客戶關系管理等方面不斷創(chuàng)新,提升客服能力。數據顯示,2016年百世快遞全年快遞量超過21億件。截至2016年12月,百世快遞擁有各級轉運中心200余個,服務網點1.5萬余個,開通全網省際、省內班車3000余條。2016年百世快遞日均快件業(yè)務量約為600萬件。
此外,百世還展示其科技的創(chuàng)新,推出的一款名為“如來神掌”的智能App,快遞員通過“如來神掌”完成收、發(fā)、到、派簽等一系列日常業(yè)務操作,它還具備移動支付功能以及快遞員社區(qū)交流功能,方便快遞員的同時也大大縮減了時間成本,可以給消費者帶來更優(yōu)質的收寄體驗。
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