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4月28日上午，ofo小黃車宣布簽約中國(guó)內(nèi)地當(dāng)紅小生鹿晗為形象代言人，當(dāng)這條消息被曝出，小編隔著屏幕仿佛都能看到萬(wàn)千少女滿滿的桃心。ofo也坦言，鹿晗能給其帶來(lái)強(qiáng)力吸粉效應(yīng)，有助于其吸收存量市場(chǎng)。此前，也有媒體曝出鹿晗的代言費(fèi)已經(jīng)上漲至8000萬(wàn)了，可見，小黃此次是下了血本了。

據(jù)億歐了解，代言人具有以下作用：第一，可以借名人之名建立品牌的知名度，通過(guò)名人的表現(xiàn)使品牌與名人之間建立起積極而美好的聯(lián)想，且名人更能吸引消費(fèi)者的眼球，更能引起人們的關(guān)注；第二，可以把名人的人格形象投射到品牌中，使品牌更有立體感和人格魅力。

對(duì)于小黃來(lái)說(shuō)，目前共享單車市場(chǎng)的火熱想必已經(jīng)無(wú)需用此種方式博得眼球，而單車騎行同商品代言在本質(zhì)上一樣嗎？在共享單車時(shí)代，真能像ofo期待的那樣成為新的流量入口嗎？

單車作為共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，最終目的是為人們的短途提供便利，滿足人們的短途出行需求，通俗來(lái)說(shuō)就是代步工具，是一種剛性理性需求。當(dāng)人們產(chǎn)生用車需求，會(huì)查看附近有哪種品牌的單車，其決定因素為身邊單車數(shù)量，滿足人們“隨處可騎”的需求。但是近期以來(lái)，身邊很多人開始反饋現(xiàn)在 碰到小黃越來(lái)越少，且遇到的多為壞車。尤其是下雨過(guò)后，爆胎的小黃隨處可見。對(duì)此ofo創(chuàng)始人戴威曾經(jīng)解釋：“隨著共享單車需求上升，市場(chǎng)上的車輛數(shù)量不能滿足人們的需求，尤其受潮汐現(xiàn)象影響，當(dāng)人們把好車騎走，再來(lái)幾波人看到的是壞車，所以大家會(huì)認(rèn)為小黃的壞車率高。”戴威也透露，隨著車輛投入增多，小黃的壞車率在12%-14%，這種觀點(diǎn)你怎么看？確實(shí)是這樣嗎？

其次，決定單車是否被關(guān)注的重要因素是騎行體驗(yàn)，不可否認(rèn)，小黃曾經(jīng)一度被市場(chǎng)奉為最好騎的共享單車，戴威也曾經(jīng)表示：“ofo堅(jiān)持采用機(jī)械鎖是為了讓人們能夠100%打開車鎖，騎走它。”但是隨著機(jī)械鎖問(wèn)題增多，車輛數(shù)據(jù)難以沉淀，車輛調(diào)度問(wèn)題凸顯，ofo也開始考慮智能鎖，但是不可避免的是仍然需要手動(dòng)解鎖，而其他家共享單車早已突破這一問(wèn)題。

近日，ofo又出現(xiàn)了新難題，有很多用戶反饋雖然小黃有退押金窗口，但是余額退還困難，撥打客服電話很難得到接通。億歐通過(guò)訪問(wèn)ofo APP發(fā)現(xiàn)，在其使用指南中余額退還說(shuō)明并不顯眼，在“押金是什么，與余額有何不同中”一欄下可以了解到余額可申請(qǐng)退還，需與客服人員聯(lián)系。在“與客服人員聯(lián)系”一欄下，用戶可通過(guò)微信公號(hào)留言等客服人員回復(fù)，也可撥打電話進(jìn)行溝通，程序操作較復(fù)雜。

放眼共享單車大市場(chǎng)，流量入口的爭(zhēng)奪愈發(fā)激烈，先是摩拜單車接入微信，后是ofo接入滴滴，他們都企圖借助大流量入口平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流量對(duì)接，完成一站式用戶出行需求匹配。

摩拜單車公開數(shù)據(jù)顯示，摩拜單車接入微信小程序平臺(tái)后，微信每天給摩拜單車帶來(lái)至少超過(guò)800萬(wàn)的訂單。對(duì)于ofo而言，用戶只需將滴滴出行App更新至最新版本后，便可通過(guò)主界面“ofo單車”入口使用ofo服務(wù)，未來(lái)ofo可享受滴滴帶來(lái)的流量紅利。

從單車數(shù)量來(lái)看，根據(jù)ofo不久前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，該平臺(tái)日訂單已經(jīng)突破1000萬(wàn)。連接單車超過(guò)220萬(wàn)輛，覆蓋全國(guó)43個(gè)城市，為超過(guò)3000萬(wàn)用戶累計(jì)提供超過(guò)4億次出行服務(wù)。摩拜單車發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)投放365萬(wàn)輛單車，日均訂單量已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn)單。在共享單車必爭(zhēng)之地北京，北京市交通委數(shù)據(jù)表示，自去年8月以來(lái)，ofo、摩拜、小藍(lán)、酷騎、永安行、智享等企業(yè)先后在北京投放共享自行車近70萬(wàn)輛。

單車數(shù)量雖然看起來(lái)很多，但是由于車輛潮汐效應(yīng)明顯，社會(huì)大眾依然認(rèn)為在有騎車需求的時(shí)候未能騎到車，這表明了單車在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的調(diào)度問(wèn)題依然嚴(yán)峻，目前在車輛調(diào)度中，主要有兩種途徑，一種是以人力為基礎(chǔ)的調(diào)度，一種是以紅包車的形式進(jìn)行調(diào)度。但是就現(xiàn)狀來(lái)看，人們用車需求依然很緊張。所以這需要共享單車企業(yè)繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)上的創(chuàng)新和研發(fā)，通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)車輛投放數(shù)量，提升調(diào)度效率，做出正確判斷。

其次，在用戶體驗(yàn)上，各平臺(tái)需要進(jìn)一步根據(jù)用戶需求完善單車產(chǎn)品，完善服務(wù)意識(shí)，提升用戶使用的便利性，給用戶以更優(yōu)的騎行體驗(yàn)。

在政策管理方面，政府應(yīng)該更加規(guī)范單車的管理。4月30日，上海對(duì)于共享單車發(fā)出征求意見，意見中指出了共享單車的發(fā)展思路，將以交通供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為引領(lǐng)，以優(yōu)先滿足短距離出行和對(duì)接公共交通需求為導(dǎo)向，鼓勵(lì)支持共享自行車發(fā)展；以合理配置城市公共資源為主導(dǎo)，以規(guī)范企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和維護(hù)城市環(huán)境為重點(diǎn)，匯聚政府、社會(huì)、企業(yè)等多方力量，規(guī)范引導(dǎo)共享自行車有序發(fā)展，在發(fā)展中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。

綜合來(lái)看，共享單車的發(fā)展還需要多層次的引導(dǎo)，需要管理者更加規(guī)范管理，需要企業(yè)承擔(dān)自行車租賃服務(wù)與管理的主體責(zé)任，科學(xué)制定投放計(jì)劃，開展車輛安全評(píng)估并保證質(zhì)量安全，建立車輛管維機(jī)制，及時(shí)保養(yǎng)維修車輛和召回報(bào)廢老舊車輛，同時(shí)加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)。用戶在使用過(guò)程中要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明出行，文明停車。