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4月6日，順豐召開年度股東會(huì)，順豐董事長王衛(wèi)在會(huì)上回答了股東們提出的7大問題。問題涉及順豐的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、對(duì)競爭對(duì)手的看法、無人機(jī)等。

此外，順豐還發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告。報(bào)告顯示，順豐目前的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國 331 個(gè)地級(jí)市，2620 個(gè)縣區(qū)級(jí)城市 , 覆蓋率達(dá) 97%；國際標(biāo)快、特惠業(yè)務(wù)涉及 51 個(gè)國家地區(qū)；跨境 B2C 和電商專遞業(yè)務(wù)覆蓋超過 200個(gè)國家和地區(qū)。

以下是王衛(wèi)在股東會(huì)上的答錄全文：

王衛(wèi)：順豐有關(guān)國際業(yè)務(wù)的計(jì)劃是這樣子的，我們認(rèn)為傳統(tǒng)的B2B的發(fā)展方式正在變化，新的全球化能夠滿足跨境電子商務(wù)的市場，是輕重結(jié)合的。輕是什么呢？輕是以新的技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)使用，去把核心重要資源整合在一起，把全世界需要打通環(huán)節(jié)的物流方式串在一起，這種模式會(huì)成為主導(dǎo)，順豐也會(huì)按照這種定位進(jìn)行全球化的發(fā)展，不是以原來在國內(nèi)這種重（重資產(chǎn)）的模式去做。

王衛(wèi)：我們在市場細(xì)分中，定位是不一樣的。跟菜鳥、蘇寧之間是分開的，順豐著力挖掘行業(yè)B2B端的深度，并非簡單的從事末端的派送，我們會(huì)針對(duì)多種行業(yè)解決方案，用高科技的手段把很多行業(yè)做深，我認(rèn)為這才是順豐真正要走的路子，有別于其他快遞公司。

國際業(yè)務(wù)上，我們的定位也是用高科技做行業(yè)深度解決方案，去把客戶的整個(gè)價(jià)值充分發(fā)揮，產(chǎn)品體驗(yàn)得到一個(gè)更大的變化。順豐跟其他快遞公司不一樣，為什么順豐要那么多飛機(jī)，要建樞紐，這跟我們對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略是匹配的。我們是完全在走差異化路線，隨著時(shí)間的增長，這種差異化會(huì)越來越明顯。

王衛(wèi)：這是一個(gè)很好的問題。其實(shí)順豐在科技這塊，在物流公司里面，我們是數(shù)一數(shù)二的。你看到的人（快遞員）可能是最直接的，但是后面的自動(dòng)化分揀設(shè)備、數(shù)據(jù)設(shè)備的入，我們是非常巨大的?？梢哉f是快遞公司里面投入最大的。

我認(rèn)為機(jī)器取代人工，最大的問題不是技術(shù)問題，是政策的限制問題，包括現(xiàn)在無人機(jī)派送，現(xiàn)在其實(shí)不是技術(shù)的問題，在于政策的制定與開放，是未來政策開放的問題。

我們現(xiàn)在所有的設(shè)備技術(shù)投入，是幫助我們的員工，降低他們的整個(gè)工作長度，這里面已經(jīng)有大量工作可以做，我們相信，順豐這家企業(yè)主要是通過溫度，去讓員工感受到，順豐跟其他快遞公司不一樣。

王衛(wèi)：對(duì)于第一個(gè)問題，我們也是剛剛看到新聞，我們需要內(nèi)部研究清楚之后，才能對(duì)比如雄安特區(qū)這樣的問題給出答案。

第二個(gè)問題，我們的競爭對(duì)手，肯定不是來自同行，肯定是跨界的，而這種跨界，我認(rèn)為它有個(gè)特征，它的技術(shù)性很高，它必須有整個(gè)技術(shù)能力；第二，它能夠掌握整個(gè)行業(yè)上游；第三個(gè)，它擁有大量的數(shù)據(jù)。按照這三個(gè)特征，你可以去比照一下，現(xiàn)在的企業(yè)里，哪些企業(yè)具備這三個(gè)特征，它可能就會(huì)成為我們的競爭對(duì)手。

我們既然知道競爭對(duì)手可能會(huì)擁有這些特征，那么我們的策略是不是就應(yīng)該用差異化定位，甚至有機(jī)會(huì)跟這樣特征的公司一起合作，商界里面永遠(yuǎn)都有競合關(guān)系。

王衛(wèi)：我認(rèn)為，企業(yè)在于自己的定位問題。如果我們的未來，不是菜鳥未來的規(guī)劃，那我們就不是競爭對(duì)手，是錯(cuò)位競爭。因?yàn)椴锁B它本身強(qiáng)大，后臺(tái)擁有阿里的整個(gè)戰(zhàn)略布局，是定位很清楚，戰(zhàn)略布局很有殺傷力，我認(rèn)為沒有必要去跟它面對(duì)面的競爭。中國的商業(yè)市場很大，看你如何去定位和規(guī)避，有可能我們會(huì)跟它有合作。

我們的未來，是會(huì)走到很多行業(yè)里面去，做深很多行業(yè)，而不是最后一公里的倉庫配送，這樣的話，永遠(yuǎn)做不深一個(gè)行業(yè)。用科技的手段，把這個(gè)行業(yè)進(jìn)行提升，這是我們順豐未來要走的方向。

王衛(wèi)：其實(shí)，我沒有太側(cè)重于去看自己是不是老大，我認(rèn)為要看的是，我們今天哪些地方做得還不好，要把這些不好的地方去完善，同時(shí)我更有興趣去發(fā)展一些新的業(yè)務(wù)。我做快遞做了20多年，我發(fā)現(xiàn)很多領(lǐng)域，很多產(chǎn)業(yè)，進(jìn)去之后，還會(huì)很有意思，我們進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)物流可以幫助這個(gè)產(chǎn)業(yè)解決很多問題。再結(jié)合我們擁有的科技手段，就可以馬上幫助他們提升，我們覺得做這些事情，很有意思，對(duì)順豐來講，也會(huì)有很大的發(fā)展空間。

至于我們是不是老大，我認(rèn)為自己不要去想是不是老大，而是把人家的問題都解決了，人家認(rèn)可你是老大，才真的是老大了。

從我自己的角度去看，我不會(huì)設(shè)定這樣的目標(biāo)。

我們在走一條不一樣的路子，中國現(xiàn)在很多產(chǎn)業(yè)，很多一些跨界的優(yōu)秀企業(yè)，都在創(chuàng)造一些新的中國模式，這種模式在世界上是沒有可以借鑒和參考的。

王衛(wèi)：其實(shí)我不太去看公司值多少錢，今天順豐要做的事情很多，如果企業(yè)一把手一天到晚盯著股價(jià)，這樣的公司，看重的是今天，而不是未來。

坦率的說，公司股價(jià)波動(dòng)很大的時(shí)候，我也有很有壓力。我希望公司是健康、平穩(wěn)的增長，我們這種公司，是實(shí)業(yè)性質(zhì)的公司，在一個(gè)國家產(chǎn)業(yè)里面不能缺少的公司，我們實(shí)實(shí)在在的建設(shè)去支持國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的。

我們要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是未來能夠體現(xiàn)出來的。