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當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，行業(yè)“四大難題”凸顯。特別是2016年以來(lái)，面對(duì)“三個(gè)大幅下滑、兩個(gè)居高不下”的嚴(yán)峻形勢(shì)，推進(jìn)全員、全過(guò)程、全方位精益管理，進(jìn)一步深挖內(nèi)部潛力，向技術(shù)創(chuàng)新要效益、向管理改善要效益、向降本減耗要效益，成為保持行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的必然選擇。 

近年來(lái)，四川省成都市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）按照“精益管理做除法”的工作要求，牢牢把握“精益管理降本增效是內(nèi)功”的基本定位，圍繞“提質(zhì)增效”目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化卷煙商品供應(yīng)鏈，不斷推動(dòng)企業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變。物流作為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是現(xiàn)代商業(yè)的重要支撐，發(fā)揮著不可替代的重要作用。但是，從煙草物流的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，其作業(yè)能力、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)水平有待提高，制約了供應(yīng)鏈價(jià)值的充分發(fā)揮。 

從成都市局（公司）卷煙物流的實(shí)際情況來(lái)看，隨著近年成都煙草快速發(fā)展和物流科技更新?lián)Q代，我們逐漸面臨著一些制約發(fā)展的瓶頸問(wèn)題： 

一是作業(yè)能力與發(fā)展任務(wù)不匹配。2016年，全市卷煙銷(xiāo)量突破57萬(wàn)箱，隨著管轄區(qū)域增加，預(yù)計(jì)2017年卷煙銷(xiāo)量將達(dá)60萬(wàn)箱，遠(yuǎn)超55萬(wàn)箱的設(shè)計(jì)分揀配送能力。 

二是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與改革要求不匹配。物流運(yùn)營(yíng)成本較高，“庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)”“物流費(fèi)用占經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用的比率”等個(gè)別指標(biāo)與行業(yè)先進(jìn)水平相比還存在較大差距。隨著物流非法人實(shí)體化運(yùn)作的深入推進(jìn)，現(xiàn)代企業(yè)制度日臻完善，給物流降本增效提出了新的更高要求。 

三是服務(wù)水平與客戶(hù)需求不匹配。人均配送效率、送貨周期、送貨響應(yīng)時(shí)間等服務(wù)水平指標(biāo)與社會(huì)物流、快遞業(yè)相比，尚未具備較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；工業(yè)送貨車(chē)輛高峰期“排長(zhǎng)隊(duì)”“卸貨難”的問(wèn)題尚未徹底根治，在滿足零售客戶(hù)需求、助力客戶(hù)提升盈利水平等方面還存在不足。 

為切實(shí)解決存在的問(wèn)題，成都市局（公司）堅(jiān)持以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，以精益提質(zhì)增效，圍繞“深挖潛力、優(yōu)化管控，降本增效、提升服務(wù)”的總體思路，在打造精益創(chuàng)新型現(xiàn)代煙草物流上做出了積極努力。 

優(yōu)化庫(kù)內(nèi)作業(yè)調(diào)度，提高資源利用率 

為克服作業(yè)能力不強(qiáng)與發(fā)展任務(wù)較重的矛盾，我們引入“作業(yè)調(diào)度”管理思想。這是一種現(xiàn)代化、高效化和人性化相結(jié)合的工作模式，是實(shí)現(xiàn)物流資源最大化利用、提高作業(yè)效率的有效手段，主要包含緩存補(bǔ)貨、分揀調(diào)度、分揀排程和分揀線補(bǔ)貨四個(gè)方面的優(yōu)化調(diào)整，以達(dá)到設(shè)備資源均衡使用、調(diào)度策略柔性應(yīng)對(duì)、作業(yè)效率持續(xù)提升的目的，較好解決了分揀過(guò)程流程不暢、供需不平衡等問(wèn)題。

下一步，我們將在保證工作效率的同時(shí)，通過(guò)升級(jí)作業(yè)調(diào)度軟件與相關(guān)系統(tǒng)，使庫(kù)內(nèi)的作業(yè)調(diào)度指令能夠得到規(guī)范、高效地執(zhí)行。比如，在分揀調(diào)度優(yōu)化上，采用動(dòng)態(tài)分揀調(diào)度方式，讓系統(tǒng)利用空閑時(shí)段進(jìn)行分揀任務(wù)和訂單的分配，而且能夠依據(jù)相應(yīng)的送貨需求和分揀進(jìn)度進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，每次只分配最小數(shù)量的送貨線路和訂單，達(dá)到控制調(diào)度節(jié)奏、提高整體分揀效率的目的，有效解決相同送貨區(qū)域的線路分揀不同步而影響配送效率的問(wèn)題。 

推動(dòng)設(shè)備管理智能化，深挖設(shè)備潛力 

以實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)智能監(jiān)測(cè)、設(shè)備故障智能診斷、維修方案智能決策為目標(biāo)，我們深入開(kāi)展了全員設(shè)備管理（TnPM）工作，制定了維保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和圖示化的操作指南，建立了完善的點(diǎn)巡檢制度，以及日常保養(yǎng)與周保養(yǎng)、月度檢修保養(yǎng)相結(jié)合的三級(jí)保養(yǎng)機(jī)制；積極推進(jìn)《構(gòu)建卷煙物流關(guān)鍵設(shè)備狀態(tài)管理體系》創(chuàng)新課題，通過(guò)強(qiáng)化設(shè)備故障記錄，完善設(shè)備故障庫(kù)，有效識(shí)別卷煙物流關(guān)鍵設(shè)備，建立了關(guān)鍵設(shè)備狀態(tài)指標(biāo)體系和狀態(tài)管理機(jī)制，該項(xiàng)課題被評(píng)為2016年全國(guó)煙草行業(yè)“精益十佳”課題。

在取得設(shè)備狀態(tài)管理階段性成果的基礎(chǔ)上，未來(lái)三年，成都煙草將重點(diǎn)依托四川省科技廳立項(xiàng)的“自動(dòng)化物流設(shè)備故障診斷與健康狀態(tài)評(píng)估”項(xiàng)目，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作模式，逐步推進(jìn)設(shè)備健康評(píng)估、故障診斷、故障預(yù)測(cè)、維修決策等技術(shù)創(chuàng)新，建立以預(yù)防為主的設(shè)備視情維修體系，徹底改變?cè)O(shè)備定期維護(hù)和“救火式”事后維修的現(xiàn)狀，最大限度提升設(shè)備有效作業(yè)能力。 

探索構(gòu)建物流成本地圖，提升成本管控能力 

針對(duì)當(dāng)前成都煙草物流成本核算不準(zhǔn)確、定額標(biāo)準(zhǔn)不完善、成本管控能力不足等問(wèn)題，我們提出了構(gòu)建“物流成本地圖”的創(chuàng)新方法，提升物流成本管控能力。 

“物流成本地圖”是以“送貨到戶(hù)、調(diào)度發(fā)車(chē)、分揀作業(yè)、訂單接收、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、工業(yè)到貨”六個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值流為基礎(chǔ)，以成本可視化和動(dòng)態(tài)化管理為目標(biāo)的數(shù)字化地圖，可以直觀地反映不同單元的成本差異，以及成本變化趨勢(shì)，為成本管控提供決策依據(jù)。目前，該項(xiàng)目已獲得四川省科技廳立項(xiàng)支持，未來(lái)兩年將在成本定額模型構(gòu)建、定額管理影響因素分析、成本可視化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等方面開(kāi)展研究，實(shí)現(xiàn)物流成本的定額管理、預(yù)測(cè)管理、跟蹤管理、預(yù)算管理、對(duì)標(biāo)管理、可視化展示等功能，在物流成本管控上形成較強(qiáng)的核心優(yōu)勢(shì)能力。 

加快推進(jìn)供應(yīng)鏈物流建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量 

物流一頭連著工業(yè)企業(yè)，一頭聯(lián)通零售客戶(hù)，成都市局（公司）牢牢把握供應(yīng)鏈物流建設(shè)這一重要領(lǐng)域，融合GPS、GIS、RFID等物聯(lián)網(wǎng)科技，建設(shè)了一體化物流管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了貫穿業(yè)務(wù)全流程的數(shù)據(jù)資源共享、信息集中管理和供應(yīng)鏈全程感知。 

在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，積極推進(jìn)整托盤(pán)聯(lián)運(yùn)、直上分揀線等措施，提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率，車(chē)均入庫(kù)時(shí)間節(jié)約30分鐘以上；同時(shí)，依托智能園區(qū)平臺(tái)，在庫(kù)區(qū)入口設(shè)立顯示屏、開(kāi)發(fā)短信通知服務(wù)，方便工業(yè)送貨車(chē)輛及時(shí)了解卸貨進(jìn)度，靈活安排到庫(kù)時(shí)間。在分揀環(huán)節(jié)，適時(shí)前置任務(wù)分配和碼段自動(dòng)關(guān)聯(lián)，實(shí)行分揀任務(wù)柔性分配，并通過(guò)優(yōu)化出庫(kù)備貨、補(bǔ)貨、煙箱回收等作業(yè)流程，提高分揀效率，縮短作業(yè)時(shí)間，成功應(yīng)對(duì)了多次分揀高峰考驗(yàn)。在送貨環(huán)節(jié)，積極探索個(gè)性化物流服務(wù)，優(yōu)化配送線路，創(chuàng)新配送模式，推進(jìn)送貨準(zhǔn)時(shí)制，探索實(shí)行T+0送貨，針對(duì)單次訂貨數(shù)量小但訂貨頻次增加的客戶(hù)，實(shí)行彈性裝車(chē)、動(dòng)態(tài)派車(chē)，提高了響應(yīng)能力，有效改善了客戶(hù)體驗(yàn)。 

2016年，成都煙草物流共配送卷煙57.09萬(wàn)箱，回籠貨款213.77億元（其中現(xiàn)金12.44億元），送貨戶(hù)數(shù)182.6萬(wàn)戶(hù)（次），全部實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)、無(wú)投訴。送貨服務(wù)滿意度多年保持在97%以上。 

加強(qiáng)精益創(chuàng)新型人才培育，塑造“工匠精神” 

要在精益創(chuàng)新型現(xiàn)代煙草物流建設(shè)上取得成效，離不開(kāi)一支懂技術(shù)、精專(zhuān)業(yè)的人才隊(duì)伍。近年來(lái)，成都煙草通過(guò)QC小組活動(dòng)、機(jī)長(zhǎng)大講堂、機(jī)前“一點(diǎn)課”、技能比武、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、修舊利廢活動(dòng)等多種方式和活動(dòng)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，精益人才隊(duì)伍從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了絕大多數(shù)設(shè)備維保自主開(kāi)展，逐步擺脫了對(duì)設(shè)備供應(yīng)商的技術(shù)依賴(lài)，為物流改革發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)支撐。QC成果連續(xù)多年在全國(guó)、全省評(píng)比中獲獎(jiǎng)，“一點(diǎn)課”活動(dòng)獲得2016年中國(guó)設(shè)備管理大會(huì)“設(shè)備管理優(yōu)秀OPL組織獎(jiǎng)”。 

下一步，我們還將繼續(xù)深入組織開(kāi)展群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，挖掘更多像“精益改善達(dá)人”這樣的精益典型，增強(qiáng)職工創(chuàng)新改善意識(shí)；依托全省系統(tǒng)首家以技術(shù)人員命名的“向以勝創(chuàng)新工作室”，積極開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，培養(yǎng)一批創(chuàng)新人才。更重要的是，從職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)理念三個(gè)層次，塑造鉆研技能、精益求精、敬業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)墓そ尘?。具體措施包括，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，夯實(shí)產(chǎn)生工匠精神的人力基礎(chǔ)；健全政策措施，形成培育工匠精神的保障機(jī)制；強(qiáng)化價(jià)值激勵(lì)，營(yíng)造尊崇工匠精神的企業(yè)文化。 

精益管理是一座金礦，只要肯挖，就一定會(huì)有收獲。成都煙草將繼續(xù)圍繞行業(yè)精益管理工作部署，牢固樹(shù)立精益思維，不斷拓寬精益視角，不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)，將精益的理念、方法深植于全員的意識(shí)和行為中，瞄準(zhǔn)降本增效新目標(biāo)，用創(chuàng)新增強(qiáng)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，不斷促進(jìn)提質(zhì)增效、逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。