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在如今O2O商業(yè)模式快速發(fā)展的情況下，很多行業(yè)都在努力的將O2O融入進(jìn)自己的產(chǎn)品中，O2O成了他們吸引顧客的另一種手段。物流就是一個(gè)非常成功的融合例子，而物流中的新生品牌指北針更是深入的對O2O的內(nèi)涵進(jìn)行研討和創(chuàng)新，發(fā)展O2O商業(yè)模式的同時(shí)也提升了自己在物流行業(yè)中的地位。具體而言，指北針的成功在于它全方面的滿足了O2O模式的本質(zhì)需求，這種本質(zhì)需求又具體反映在了指北針的整個(gè)服務(wù)過程中。

1.強(qiáng)大的線上定價(jià)

定價(jià)即確定價(jià)格的整個(gè)過程，包括查價(jià)、比價(jià)。對于傳統(tǒng)的線下物流來說，人們查價(jià)需要親自到物流公司詢問，即使隨著通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的覆蓋，可以通過電話查價(jià)，但這還是會受到提供電話查價(jià)服務(wù)的工作人員的主觀意識的干擾，從而得不到真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確的價(jià)格定位。另外，同時(shí)獲取到幾家物流公司的難度也相對偏大。而當(dāng)遇到互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)完全可以通過它的公開性、客觀性、廣泛性來彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)。對于指北針來說，消費(fèi)者只需要簡單的關(guān)注它的微信號就可以得到全面、準(zhǔn)確的價(jià)格信息，從而在確定最合適的價(jià)格的條件下進(jìn)行下單。

2.訂單及時(shí)、合理分配

隨著消費(fèi)者的成功下單，社會車輛也開始進(jìn)入到這個(gè)消費(fèi)過程中來。消費(fèi)者的訂單將會得到及時(shí)的處理，合理的分配。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)的另外一個(gè)優(yōu)勢，速度，在這里也會得到體現(xiàn)。對于傳統(tǒng)物流行業(yè)來說，完全通過人工來進(jìn)行訂單的處理和分配，這個(gè)工作量是非常龐大的，這種情況下就很容易出現(xiàn)貨物積壓的情況?？蛻舻挠唵蔚貌坏郊皶r(shí)處理，不僅影響到客戶的生活的同時(shí)還影響到客戶的心情。不過，O2O模式下的指北針很容易就解決了這個(gè)問題，互聯(lián)網(wǎng)對于簡單訂單的自動(dòng)處理和分配，將會很大程度的提高速度，將客戶的訂單及時(shí)的轉(zhuǎn)移給同城社會車輛，采取拼車收貨的方法合理的分配訂單，最高效率下為客戶提供運(yùn)輸服務(wù)。

3.線下服務(wù)與線上售后完美融合

對于物流來說，消費(fèi)者交給物流的，除了貨物還有一份信任?；谶@份信任，物流公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。但是，高質(zhì)量的服務(wù)下也會有差錯(cuò)，當(dāng)消費(fèi)者的貨物發(fā)生損壞丟失時(shí)，這份信任也會隨之消失，消費(fèi)者的利益得不到切實(shí)的保障。因此，消費(fèi)者更需要嚴(yán)格的、規(guī)范化的消費(fèi)保障。傳統(tǒng)物流行業(yè)過多的人為介入無法提供，但完全信息化的O2O物流可以提供。對于指北針來說，消費(fèi)者的每一筆訂單都有確切的記錄。只要發(fā)生任何問題，消費(fèi)者的所有訴求都能夠有實(shí)現(xiàn)的依據(jù)。當(dāng)然，在這個(gè)售后的過程中，消費(fèi)者還可以通過反饋來對本次服務(wù)的感受進(jìn)行評價(jià)和建議，這也能有效的加強(qiáng)指北針工作人員與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，更有利于建立良好的合作關(guān)系。

對于消費(fèi)者來說，指北針實(shí)現(xiàn)的是一種更加方便快捷的消費(fèi)模式;對于物流行業(yè)來說，指北針實(shí)現(xiàn)的是一種更加高效創(chuàng)新的物流經(jīng)營模式;而對于整個(gè)社會來說，指北針實(shí)現(xiàn)的，是一種資源充分利用、服務(wù)充分拓展的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。這種模式，值得借鑒。