價格戰(zhàn),口水戰(zhàn),物流戰(zhàn),1號店和天貓展開持久戰(zhàn)
發(fā)布時間:2016-08-18 08:42:15 搜狐網(wǎng)

線下超市越來越被大城市的中產(chǎn)階層所遺棄,因為其實體購物體驗是線下購物中最差的,沒有人會為買到一瓶好的醬油而感到愉悅,都市人花在這上面的時間越來越少,所以線上商超未來的商機無限,事實上市場也給予了相應(yīng)的反饋??苫ヂ?lián)網(wǎng)世界從來都只有第一和唯一,1號店和貓超都對這塊領(lǐng)地虎視眈眈,勢在必得,自從1號店近期主動打響第一槍進擊的槍聲之后,這場惡戰(zhàn)就宣告拉開了帷幕。
既然都是老對手了,大家心照不宣的省去了那些套路,直接打起了價格戰(zhàn)。
為何商超如此難做,巨頭們打破頭也要進來
盡管1號店和天貓超市互相來往看起來好不熱鬧,可我們認真去想,面對如此大的蛋糕只有兩個小“巨頭”在分享,就充分說明線上超市的日子遠沒有想象中那般美好。“線上超市有先天的瓶頸和困難。”這是業(yè)內(nèi)普遍的一個認知。目前線上超市多以快消品和生鮮為主,類目多,產(chǎn)品雜,訂單重,客單價低。標準化程度低到可能不適合現(xiàn)有的電商做法,客單價低到有時甚至都不足以覆蓋運營成本。但盡管問題眾多,為什么各方勢力打破頭也要搶占這塊高地呢?首先,網(wǎng)上超市具有很廣闊的市場,目前統(tǒng)計超市百貨的線上滲透率不足7%,增長潛力巨大。其次,超市類商品購物頻次高,經(jīng)營超市類商品能提高顧客黏性。一些線下購物體驗差的產(chǎn)品,顧客愿意多付錢送貨上門,比如油、飲料、奶、紙等,部分超市商品線上更易體現(xiàn)賣點,比如進口食品、紡織保健等。而且,網(wǎng)上超市更適合定位成綜合平臺的補充,超市百貨很容易激活老用戶吸引新用戶,為平臺其他的產(chǎn)品做引流。
一場公平的比賽,誰價格低誰就是勝者
面對1號店來勢洶洶,一波又一波的進攻,貓超看似一直有所反擊,可始終拿不出致命的武器,一直在避其鋒芒。因為1號店這次的意圖十分明顯,就是赤裸裸的價格戰(zhàn),給輸贏制定了一個非常淺顯的評判標準,以目前貓超的模式來看,這次戰(zhàn)役恐怕有點棘手。
貓超目前很多產(chǎn)品的價格仍保持很高的水平,反映出了貓超對成本控制的不足,其中最主要的就是物流成本。根據(jù)投行摩根的報告,2016財年天貓超市交易額(GMV)為140億元,支付給菜鳥物流的成本是23.7億元,履單成本費用率將近25%。如果按照1號店的150元的客單價算平均每單履單成本,天貓超市高達36元。在配送成本上,天貓超市的菜鳥網(wǎng)絡(luò)要遠遠高于競爭對手。因此,貓超在1號店高調(diào)宣戰(zhàn)后再價格上并沒有什么過激的反擊行為。貓超背靠阿里這棵大樹好乘涼,但是也不可避免繼承了它很多不良“基因”,比如揮之不去的假貨問題。當然,這是一個龐大的命題,即使是無所不能的馬云先生也束手無策,而貓超也一直飽受這個問題的困擾。因為貓超采取的是一種平臺自營的模式,消費者下了訂單之后,商品一直到用戶手中,整個過程的所有權(quán)、定價權(quán)、促銷權(quán)全部都在合作的商家手中,這樣一來,貨物的質(zhì)量和真假有很大的操作空間。另外,這種模式使得貓超對商品價格的控制力較弱,所以我們看到盡管貓超宣傳為應(yīng)對1號店拿出幾倍的錢出來,但是貓超近幾年步子太大,很多后端設(shè)施沒有完善,倉儲、物流管理等等都需要完善,光倉庫今年就要再增加8個,因此貓超拿出的錢本來就是計劃之內(nèi)的,而不是真正為應(yīng)對1號店的。而1號店相對來說深耕八年,內(nèi)外兼修,這次拿出的錢只需要花在刀刃上,效果就立刻顯見。簡而言之就是,貓超規(guī)模足夠大,1號店做得足夠深。
未來三年鹿死誰手?除了價格,還得看物流和效率
從長遠來看,價格戰(zhàn)是切入點但不應(yīng)該是常態(tài),對于超市品類來說尤是如此。價格透明,歸根結(jié)底拼的是效率。因為大家?guī)缀醵际侨虿少徫锲罚浧方Y(jié)構(gòu)難以形成根本性的差異,想要用戶忠于平臺需要給他更多的理由。價格是話題,服務(wù)才是基礎(chǔ),而效率才是最好服務(wù)的前提條件。相對于價格,物流服務(wù)在線上商超領(lǐng)域?qū)οM者來說更加敏感,所以伴隨著一波又一波的價格戰(zhàn)背后,最關(guān)鍵也是最致命的戰(zhàn)爭就是物流戰(zhàn)。作為一個消費者買一桶油,寧愿多花5塊錢也希望能早半天到。
我們來看兩套物流體系的不同特點:
盈利模式:天貓賺的是倉儲保管費,物流費等服務(wù)費,而1號店主要賺的是差價。
貨物所有權(quán):天貓的貨物是屬于廠家或商家的;1號店自營的貨物是它從供應(yīng)商或者廠家買過來的,貨物的所有權(quán)和定價權(quán)主要在1號店。
物流模式:天貓的物流基本上是外包,而1號店則是自營物流,可實現(xiàn)“半日達”,物流速度較快。商超具有高頻次、高粘性的屬性,物流體驗對消費者來說非常重要,很顯然依托于菜鳥的貓超在這個地方有了明顯的短板,當然貓超也在盡量補齊這個短板,可效果如何,1號店能否給它這個時間就只有鬼知道了。
這是一場商超變革之戰(zhàn),戰(zhàn)爭也只是剛剛開始,劉強東收購1號店之后的一個野望是希望三年內(nèi)結(jié)束戰(zhàn)爭,順利成為行業(yè)老大。而貓超也寄望未來三到五年內(nèi)銷量過1000億,成為老大。也就是說未來三年是兩者的死亡交叉,也許這不僅僅是一個商業(yè)領(lǐng)域之內(nèi)的競爭,其背后所代表的商業(yè)模式之爭才是我們更應(yīng)該關(guān)注的。
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