發(fā)布時(shí)間:2016-07-05 10:03:27 萬聯(lián)網(wǎng)

發(fā)貨人;我們的上帝,我們的衣食父母,在選擇我們時(shí),第一標(biāo)準(zhǔn)一定是價(jià)格低,第二才是準(zhǔn)時(shí),第三才能輪到看不見摸不著但天天都在說的服務(wù)。其實(shí)我們都知道一家物流公司如果服務(wù)和內(nèi)部管控到位,價(jià)格一定不會(huì)非常低,甚至略高。孟子曰;一分錢一分貨。
如果一家物流公司用明顯低于市場價(jià)很多甚至明顯不符合運(yùn)輸常理的價(jià)格收件,例如:持續(xù)10年都是1元一件,這家5角一件就接單,并且代收貨款有延遲發(fā)放現(xiàn)象,您還因?yàn)樗沂召M(fèi)低繼續(xù)在他那發(fā)貨,一直到欠你幾萬幾十萬貨款,您都毫無查覺……直至物流公司卷款跑路,您才恍然大悟您的貨款己被卷走了幾十萬!
尊敬的發(fā)貨人,我們親愛的上帝,我想對您說,不管“跑路”是何種原因,最大的受害者永遠(yuǎn)是你們!當(dāng)初為了壓低運(yùn)費(fèi)而頻頻更換物流公司,在價(jià)格成為一個(gè)物流公司的首選競爭模式的時(shí)候,親愛的上帝您真得放心幾十萬的貨款交給物流公司代收嗎?
代收貨款,這個(gè)成就了物流繁榮的交易方式,現(xiàn)在成了一個(gè)談之色變的炸彈,成了整個(gè)物流行業(yè)深惡痛絕的毒瘤。到底物流公司怎么了?問題究竟出在哪里?我們又該如何改善?
近幾年來,跟物流相關(guān)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生了巨變,造成的結(jié)果是除了運(yùn)費(fèi)降了,其他全都漲了幾倍或者幾十倍。但這并不影響人們加入物流行業(yè)的熱情,物流公司越來越多,行業(yè)競爭越來越激烈,運(yùn)費(fèi)甚至降到了成本以下。
我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象,代收款越多的物流公司,運(yùn)費(fèi)反而越低,也就是說資金帶來的收益或賬戶有很多錢的錯(cuò)覺讓別有用心或本身財(cái)務(wù)體系就不健全的物流企業(yè)把代收款當(dāng)成了新的利潤來源。商戶一貫用來選擇物流公司的標(biāo)準(zhǔn)就是價(jià)格低,反過來這又幫助了此類物流公司的成長,現(xiàn)在我們回頭再想想,導(dǎo)致今天這個(gè)局面問題就只出在物流公司嗎?
物流公司在跑路事件中所犯的錯(cuò)誤和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任毋庸置疑,每一個(gè)商戶或物流公司都能說出一二三四來,每天朋友圈自媒體門戶網(wǎng)都在各種發(fā)布,相信能看到這篇文章的朋友都在自己的朋友圈看到過這類消息。我們就不再細(xì)數(shù)物流公司犯下的滔天大罪了,有幾十萬只腳已經(jīng)在我之前把他們踩入十八層地獄,不差我這一只,何況我這38號小腳也沒多大力度。
我想說的是大家要明白一件事,那就是在商戶眼里和嘴里,跑路的是物流公司,相信用不了多久,哪些跑路公司的名字就會(huì)被人忘記,大家記住的只有物流公司容易跑路。這是我們整個(gè)行業(yè)的災(zāi)難,這是我們物流人的恥辱,不管你愿不愿意,不管你跑沒跑路,這個(gè)行業(yè)都要戴上容易跑路和不安全這兩頂帽子,誰能獨(dú)善其身?
從這個(gè)角度分析,貨主是沒有分辨能力的,他只知道物流公司大一些小一些,這些概念不會(huì)影響他對跑路的擔(dān)心。還有我們物流公司的營銷也有問題,如何能讓我們的客戶更加了解我們的企業(yè)才是重中之重,行業(yè)內(nèi)都承認(rèn)你是老大也不如你的每一個(gè)客戶都認(rèn)可你的安全。
這是整個(gè)行業(yè)的一場災(zāi)難,需要我們每一個(gè)人都正視這個(gè)問題,共同努力打造誠信物流,不要相信競爭對手跑路了會(huì)給你帶來更多的貨源,跑了一家很可能多了兩家來跟你搶生意,這個(gè)行業(yè)每天注冊的要比死亡的多幾倍甚至幾十倍。
這不是在為跑路的物流公司開脫,我也認(rèn)為物流公司跑路是罪無可恕的,是百分之百的責(zé)任人,但這不代表我們的上帝也就是跑路的受害者就沒有責(zé)任。就跑路事件而言,這是個(gè)社會(huì)問題,是經(jīng)商環(huán)境不健康所造成的后果,只不過集中爆發(fā)而已,壓死駱駝的絕不是最后一根稻草。
收貨人;幾乎每一家都可以賒欠貨款先把貨提走,然后過幾天再給錢。而物流公司因?yàn)椴桓业米锸肇浫伺掠绊懮?,就違約私自做主提前放貨,一旦收貨人耍賴或者貨物質(zhì)量有問題,物流公司就陷入了剪不斷理還亂的糾紛當(dāng)中了。還有的收貨人因?yàn)閾?dān)心貨物運(yùn)輸不及時(shí),就提前訂貨,貨到了之后把物流公司接貨點(diǎn)作為臨時(shí)倉庫,今天拖明天,明天拖后天,甚至拖個(gè)十天半月也不新鮮。這樣無形中增加了物流公司的倉庫費(fèi)用,當(dāng)發(fā)貨人問起甚至謊稱已經(jīng)交錢提貨了,也會(huì)造成發(fā)貨人認(rèn)為物流公司惡意拖欠代收款,反之也有發(fā)貨人還在生產(chǎn)就謊稱貨物已經(jīng)交給物流公司的現(xiàn)象,種種原因最后都匯成一句話;物流公司太不守信譽(yù)。我在這想問一句,您守信譽(yù)了嗎?
別有用心的人;這些人包括智商不高、貪小便宜的發(fā)貨人,被頭腦簡單的發(fā)貨人叫來的打手,不怕事大的路人甲乙丙丁,妒忌你老婆漂亮的鄰居,同行相近線路的競爭對手,看熱鬧順手牽羊的司機(jī),所有不懷好意趁火打劫甚至惡意制造事端的人。不包括遵紀(jì)守法的發(fā)貨受害者,幫忙維護(hù)秩序的鄰居和同行,還有那些及時(shí)控制局面減少損失的園區(qū)保安和管理者。
其中幾家物流公司根本沒有“跑路”,而是“被跑路”。一家上午還在正常發(fā)走兩車貨,下午來人取款,不清楚當(dāng)時(shí)交談的內(nèi)容,但隨后的幾分鐘內(nèi)突然來了十幾個(gè)人開始搶奪物流企業(yè)院子里的貨物,當(dāng)有人阻止時(shí),不知哪里有人喊“老板欠代收跑了”,隨之而來的是大量的“發(fā)貨人”突然出現(xiàn)參與其中。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提高了信息傳播的速度,從開始搶奪貨物到公司里連一把掃帚都難以幸免,只有短短的十幾分鐘,一家物流公司就被所謂的“發(fā)貨人”搶的一干二凈。而隨后聞?dòng)嵍鴣淼木旌拓浿?,看到的就只剩物流公司老板這個(gè)沒人搶的人了。
也許他們是帶著目的來的,也許只是路過,也許正好來發(fā)貨或者提貨,我們無從考證每個(gè)人當(dāng)時(shí)的心態(tài),總之在這種情況下,人性的丑陋被放大,法律意識(shí)已經(jīng)完全被貪念壓制,而物流公司不管代收貨款拖欠多少,就被哄搶的貨物,已經(jīng)讓他跌入無底深淵。
物流公司被哄搶,電腦和賬本自然已經(jīng)消失的比掃帚還快,而筆者在很久以前就發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,除銀行匯款外,來取款的商戶一般會(huì)以交賬記賬的名義要求把取款單帶走,而有的物流公司也會(huì)采用在清單上讓取款人簽字來作為付款憑證。那么當(dāng)賬本都消失的無影無蹤時(shí),誰來證明單據(jù)的有效性呢?誰來追究哄搶貨物帶來的損失和追究參與者的法律責(zé)任呢?又有誰來調(diào)查整個(gè)事件是不是有人惡意陷害用集中擠兌的方式消滅競爭對手呢?
園區(qū);物流企業(yè)的房東,什么房租漲價(jià)啊,管理不規(guī)范啊,不管園區(qū)內(nèi)商戶的死活啊,侵占商戶的利益啊,這些陳芝麻爛谷子也算不得什么新聞了,作為一家物流企業(yè)在園區(qū)內(nèi)生存,從來也沒幻想著園區(qū)能把我當(dāng)成客戶,除非有一天園區(qū)比物流公司還多。
這里我們就說說跑路事件中園區(qū)到底有沒有盡到一個(gè)管理者應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),發(fā)生跑路事件哄搶貨物時(shí),園區(qū)的保安和管理者在哪?在物流公司跑路之前的一段時(shí)間,難道真的沒有征兆嗎?為了防止擴(kuò)大損失會(huì)派特警到現(xiàn)場維持秩序但恐怕到達(dá)現(xiàn)場時(shí)哄搶早已結(jié)束。在發(fā)生哄搶時(shí)間時(shí),園區(qū)應(yīng)該是距離現(xiàn)場最近也最有能力控制現(xiàn)場的管理者。
一位物流老板去年底出差上飛機(jī)關(guān)了兩個(gè)小時(shí)的手機(jī),被人陷害說老板跑路,多虧園區(qū)控制及時(shí),才沒有造成更大的損失,開機(jī)后及時(shí)發(fā)放貨款,本來所欠貨款就不多,兩天后就正常營業(yè)了。如果當(dāng)時(shí)園區(qū)沒有及時(shí)參與并控制現(xiàn)場,后果不堪設(shè)想。從這里我們看到,一個(gè)有責(zé)任心的園區(qū),是可以制止此類事件發(fā)生的,或者說起碼能夠保證在警察來之前讓事態(tài)不再進(jìn)一步惡化,減少受害者的損失。
最近發(fā)生的幾起“跑路”都發(fā)生了哄搶事件,園區(qū)到底有沒有作為我們不得而知,筆者覺得應(yīng)對此類事件,園區(qū)應(yīng)該有緊急預(yù)案,特別是在這種杯弓蛇影的環(huán)境下,更應(yīng)該加強(qiáng)管理和設(shè)置緊急情況處理小組,在保護(hù)物流企業(yè)的同時(shí),也是保護(hù)了發(fā)貨人的利益。
合作方;這里說的合作方是指有些物流公司在貨物到達(dá)地自己不設(shè)立分公司,而是采用找當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)合作的方式,這樣可以減少成本,但在管理上存在很大的漏洞。有的合作連合同都沒有,有合同的也往往是那種義氣式的簡單協(xié)議,關(guān)注的都是費(fèi)用的高低,破損責(zé)任劃分等等?,F(xiàn)在的貨款結(jié)算方式多為現(xiàn)金,非常容易出現(xiàn)合作方占用和拖欠貨款的情況。在選擇合作方時(shí),一些小規(guī)模業(yè)務(wù)不多的公司比較容易成為合作方,而一些有規(guī)模的大公司,要么是價(jià)格過高,要么是不屑于接此類業(yè)務(wù),總之越不規(guī)范的越容易出問題的企業(yè)越容易成為合作方,這是個(gè)成本與安全兩難的選擇,沒有人能夠把握到十分準(zhǔn)確。
據(jù)了解一家物流人自殺事件,就是因?yàn)楹献鞣酵锨坟浛顚?dǎo)致無法兌現(xiàn)給發(fā)貨人,最后走投無路的。還有因?yàn)楦鞣N原因最后無法支付貨款,用公司抵賬,這等于變相把物流公司賣給發(fā)貨的物流企業(yè)了??墒侨绻灰帜茉鯓幽??所以對合作方的資金管控其實(shí)尤為關(guān)鍵,自己的分公司一般都有一套嚴(yán)格的現(xiàn)金管理辦法,但合作方是否配合還要看我們管理者的決心和智慧。在這里提醒有合作方的物流企業(yè),不要把自己的命運(yùn)放在別人的手中,不一定非要自己建站,起碼要做到資金實(shí)時(shí)歸集和監(jiān)控。
皮之不存毛將焉附?如果一個(gè)行業(yè)被人稱之為騙子,你覺得你能幸存嗎?看著這個(gè)行業(yè)從無序到有序,從一窩蜂到細(xì)分市場,從暴利到微利,從別人口中配貨的變成干物流的,記得有一次聽到廣播中銷售廣告說物流公司總是偷貨,當(dāng)時(shí)我想都沒想電話打過去一頓噴,是我有正義感嗎?我的覺悟還沒上升到那種高度,我感覺他們就是在罵我,打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔靼桑偃缒闶莻€(gè)河南人,聽到有人說河南人是騙子,你心里是什么感受?河南出過一個(gè)騙子所有河南人都是騙子?全國哪沒出過騙子?全球哪沒出過壞人?物流出現(xiàn)了跑路的所有做物流的都要跑路?我相信物流人的初衷都是為了養(yǎng)家糊口,為了讓自己和家人生活的更幸福,也許真的有人做物流就目的就是為了騙代收貨款,但我知道在80萬專線物流人中他的比例不會(huì)超過0.0001%,跑路可能在經(jīng)營的過程中因?yàn)樨?cái)務(wù)體系不健全,或者說根本沒有財(cái)務(wù)的概念,物流行業(yè)單車毛利高,很多不懂財(cái)務(wù)的老板看見賬上有錢就認(rèn)為賺了,等發(fā)現(xiàn)賠了時(shí)已經(jīng)深陷其中了。我們不去同情那些挪用資金的人,更談不上為他們正名,但也沒有必要把他們丑化成十惡不赦的妖魔鬼怪,包括那些物流行業(yè)的巨頭大咖,那些正在玩命燒錢的跨界高手,我們在客戶那里都有一個(gè)共同的名字,叫干物流的!
每一次聽到別人叫我們“小散弱差”時(shí),我都用不講理的方式去反駁,其實(shí)內(nèi)心非常清楚這就是事實(shí)??蔀槭裁次覀冃∩⑷醪??我們用著動(dòng)不動(dòng)就幾連漲的油,我們跑著一直收費(fèi)即將永久收費(fèi)還巨虧的高速公路,我們頂著國家連年治理還頂風(fēng)作案的公路三亂,我們住在隨時(shí)可能被搬家的所謂的公司。我們的經(jīng)營方式讓大多數(shù)企業(yè)無法從銀行獲得融資,即使拿到了也隨時(shí)可能被抽貸,只能滾雪球式的積累資本,從業(yè)人員學(xué)歷不高,一天10多個(gè)小時(shí)的工作強(qiáng)度讓我們怎樣找到高素質(zhì)的人才?物流企業(yè)踉踉蹌蹌的走到今天已經(jīng)非常不易,物流人堅(jiān)守著20多年不變的運(yùn)費(fèi)帶動(dòng)了幾千萬人的就業(yè),養(yǎng)活了上千萬個(gè)家庭,有的人甚至在這個(gè)行業(yè)體現(xiàn)了自我的價(jià)值。我們現(xiàn)在是干物流的,以后是干物流的,可能這一輩子都是干物流的,不能因?yàn)槌隽藥字缓θ褐R,就毀了我們物流人的名聲。我們已經(jīng)拖了GDP的后腿了,別人給物流行業(yè)扣了個(gè)高帽子,我們就不要再自己上梯子了。
尊敬的發(fā)貨人,我們親愛的上帝,我想對你們說,不管“跑路”是何種原因,不管是“跑路”還是“被跑路”,最大的受害者永遠(yuǎn)是你們。當(dāng)初為了壓低運(yùn)費(fèi)而頻頻更換物流公司,在價(jià)格成為一個(gè)行業(yè)的首選競爭模式的時(shí)候,實(shí)際上禍根已經(jīng)就埋下了,現(xiàn)在的爆發(fā)是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣,貨量減少,代收款減少,無法滿足資金循環(huán)才顯現(xiàn)出來的。每一家跑路的物流企業(yè),即使把他抓回來,資金拿回來的幾率也非常低,因?yàn)樗麄?ldquo;跑路”不是卷錢跑,排除有吃喝嫖賭糟蹋錢的,多數(shù)都是企業(yè)持續(xù)虧損最后導(dǎo)致崩盤,發(fā)貨人損失的錢起碼有一部分是補(bǔ)貼在虧損上了。在這個(gè)復(fù)雜的環(huán)境下,生意總是要做,物流公司的跑路系數(shù)實(shí)際上比耍賴的貨主要低得多,不信都改成先貨后款或者先款后發(fā)貨,回到九十年代初的模式,有多少人被坑的傾家蕩產(chǎn),回家問問家里經(jīng)歷過那個(gè)時(shí)代的人吧。
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