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從電商的發(fā)展路徑看，傳統(tǒng)電商到O2O電商，再到跨境電商，一定程度上來說，電子商務(wù)對實(shí)體零售的革命，是一種格式化革命。雖然發(fā)展迅猛，但痛點(diǎn)不斷，本文總結(jié)歸納了電商幾大痛點(diǎn)：
　　痛點(diǎn)一：電商“假貨聚集地”？質(zhì)量如何保證？
　　網(wǎng)上購物消費(fèi)者普遍關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量問題，一個產(chǎn)品，應(yīng)該80分投入在產(chǎn)品本身，20分才在營銷，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，不但影響購買率、重復(fù)購買率，對自身的品牌其實(shí)也是一種很大的傷害。在電商平臺，尤其是跨境電腦上平臺購物，這一問題更加突出。跨境電商如何才能保證消費(fèi)者購買的是正品而不是假貨？這不僅消費(fèi)者關(guān)注的首要問題，更是電商，尤其是跨境電商首要解決的痛點(diǎn)！
　　痛點(diǎn)二：物流短板
　　目前，中國電商發(fā)展的最大瓶頸在物流，我國電商的社會物流系統(tǒng)遠(yuǎn)不成熟，供應(yīng)鏈、配送、第三方物流的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化水平仍然有待提高，業(yè)內(nèi)人士表示，物流體系將是電商盈利的關(guān)鍵。目前，國內(nèi)多數(shù)電商承諾“兩小時送達(dá)”“一日三送”等，在這方面，京東物流的送貨速度可以說是行業(yè)領(lǐng)先，但承諾當(dāng)天送達(dá)也只是在北京地區(qū)，而放眼全國，這僅僅還是能達(dá)到的一小步而已。
　　而跨境物流由于成本問題也讓不少商家望而卻步，數(shù)據(jù)顯示，跨境物流成本大致占總成本的20%到30%左右，而每年電商平臺不滿意訂單中80%以上均是因物流原因造成的，而跨境物流更是對消費(fèi)者購買體驗(yàn)起著決定性作用。
　　痛點(diǎn)三：燒錢的時代，融資難
　　越來越多的電商企業(yè)的入局，讓這場電商大戰(zhàn)看起來更像是一場資本之間的博弈。可以說對大部分電商企業(yè)的銷售額是通過燒錢燒出來的，那么長此以往，企業(yè)未來的成長性就很難解決，在資本市場中，電商企業(yè)融資越來越難，而沒有支撐其燒錢的巨額資金的話，電商企業(yè)很難持久。
　　痛點(diǎn)四：技術(shù)創(chuàng)新薄弱
　　從傳統(tǒng)電商到O2O電商，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化使得電商企業(yè)也瞬息萬變，我國電子商務(wù)方式和模式創(chuàng)新需要緊跟環(huán)境的變化而改變，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈和管理模式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級;注重技術(shù)創(chuàng)新，使整個流通能有效銜接。
　　痛點(diǎn)五：電商企業(yè)品牌建設(shè)乏力
　　產(chǎn)品的高同質(zhì)化是電商企業(yè)面臨的嚴(yán)重問題，而長期大打價格戰(zhàn)的情況下，卻忽視了更為重要的品牌、質(zhì)量、服務(wù)意識的建設(shè)，加之許多電商企業(yè)出現(xiàn)種種“刷單”現(xiàn)象，也導(dǎo)致了嚴(yán)重的“不信任危機(jī)”。
　　痛點(diǎn)六：體驗(yàn)痛點(diǎn)
　　線下實(shí)體店以價格低、購買便利、店面可感觸、產(chǎn)品可視等方面的競爭優(yōu)勢，構(gòu)成了用戶全方位購物體驗(yàn)，對電商形成了一定的沖擊，線上線下存在一定的競爭關(guān)系，可替代性太強(qiáng)。尤其是現(xiàn)在，電子商務(wù)在開展跨境電商的同時，實(shí)體店也在緊鑼密鼓的開進(jìn)口食品超市，不管是標(biāo)超、大賣場，還是便利店均有進(jìn)口食品專區(qū)。電商企業(yè)如何在用戶體驗(yàn)方面加強(qiáng)，也是電商需要解決的一大痛點(diǎn)!
　　如今電商隊(duì)伍日益擴(kuò)大，除了我們看到的淘寶、天貓、京東等大佬，新型電商企業(yè)也蓬勃發(fā)展，而最終呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前被消費(fèi)者所接受的電商企業(yè)卻少之又少，甚至有更多的電商企業(yè)在大浪淘沙中沒能守住一方沃土，而我們似乎只看到了電商光鮮亮麗的一面，卻難以體會到其經(jīng)營之痛。
　　電子商務(wù)的藍(lán)海還在被挖掘，只有發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，落地解決問題，才能為未來的發(fā)展注入新的能量。