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不僅要“管”好,更要“理”順 ,代表委員熱議加強物流寄遞業(yè)監(jiān)管

發(fā)布時間:2016-03-14 09:18:08 四川日報

關(guān)注中物聯(lián)

今年的政府工作報告中明確提出:“完善物流配送網(wǎng)絡,促進快遞業(yè)健康發(fā)展。”兩會期間,物流寄遞行業(yè)的健康發(fā)展是不少代表委員關(guān)心的話題,部分代表委員還就此提出了建議和提案,其中,針對快遞業(yè)立法的呼聲不在少數(shù)。同時,代表委員們還就加強物流寄遞監(jiān)管的措施、落實快遞實名制的可行性以及公安機關(guān)所起到的作用等各抒己見。

現(xiàn)象:206億件快遞背后的發(fā)展需求與隱憂
“今年的政協(xié)報告中‘《快遞條例》的制定’被寫入大會報告,而政府工作報告中有關(guān)快遞的內(nèi)容已經(jīng)提了3年。”全國政協(xié)委員、國家郵政局局長馬軍勝告訴記者,“主要是這個行業(yè)發(fā)展太快了。”
據(jù)統(tǒng)計,2015年,我國快遞業(yè)務量累計完成206億件,居世界第一位,業(yè)務收入2760億元,分別比5年前增長了7.8倍和3.8倍。近5年,快遞業(yè)新增就業(yè)崗位100萬個,每年支撐國內(nèi)網(wǎng)購交易額突破3萬億元。
“快遞業(yè)的發(fā)展應當說已成為關(guān)系民生、關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展的大問題。”全國政協(xié)委員、交通運輸部原副部長、中國快遞協(xié)會會長高宏峰認為,“這個行業(yè)目前發(fā)展很快,下一步的任務就是要發(fā)展得更好,在做大的基礎上做強,需要提高發(fā)展質(zhì)量。”
除了事關(guān)快遞業(yè)的發(fā)展,近年來利用快遞實施違法犯罪活動的新聞頻頻被曝出。“快遞業(yè)確實面臨著比較嚴峻的安全形勢。在目前經(jīng)營秩序不夠規(guī)范、快遞基礎設施較薄弱等問題存在的情況下,快遞業(yè)亟須通過立法規(guī)范、推動和保障健康發(fā)展。”高宏峰在今年全國政協(xié)圍繞“《快遞條例》的制定”所召開的第46次雙周協(xié)商座談會上發(fā)言時提到。
據(jù)了解,早在2015年11月16日,國務院法制辦公室就發(fā)布了《快遞條例(征求意見稿)》,公開征求意見,其中有關(guān)寄件實名制的內(nèi)容格外引人注意。
馬軍勝對此還特別向記者舉例:“過去,?;返然ぴ隙加袑iT的運輸通道。而快遞業(yè)的發(fā)展,使不少小批量的?;返靡酝ㄟ^快遞運輸,而由于監(jiān)管制度和法律條例的不完善,快遞給民眾帶來便利的同時,也帶來了隱患。”
困境:實名制帶來的“個人信息泄露”隱憂
實名制并非是專門針對快遞行業(yè)而創(chuàng)造出的一項制度。事實上,“快遞實名制”也并非只在《快遞條例(征求意見稿)》中有所涉及。
2016年3月1日,國家質(zhì)檢總局、中央綜治辦、國家標準委聯(lián)合發(fā)布的《社會治安綜合治理基礎數(shù)據(jù)規(guī)范》國家標準正式實施。其中提出了快遞須“100%先驗視后封箱、100%寄遞實名制、100%X光機安檢”等內(nèi)容。新出臺的基礎數(shù)據(jù)規(guī)范試圖從源頭上解決快遞寄送物品可能出現(xiàn)的危險,排除快遞物品導致人身健康問題的安全隱患。
但有媒體對“快遞實名制”的落實作了實際調(diào)查,發(fā)現(xiàn)落實情況不盡如人意。
“在實際操作中,實名制遇到的最直接的問題就是很多顧客不愿意提供相關(guān)信息,而快遞員每天工作量很大,對‘開箱驗視’等要求也會存在‘睜一只眼、閉一只眼’的情況。”高宏峰分析認為。
不少代表委員在接受采訪時表示,之所以存在客戶不愿意提供個人身份信息,很大程度上在于對其個人信息泄露的擔憂。
“《快遞條例(征求意見稿)》對個人隱私的保護是有一些規(guī)定的,但實行起來很難。投遞者即使知曉快遞公司具有保護個人信息的責任,也很大程度上不愿冒這個風險。”全國政協(xié)委員、南開大學法學院教授侯欣一說,“現(xiàn)在基本上都是快遞員上門取件,而作為投遞者,憑什么要相信眼前的這個陌生人。”此外,侯欣一認為,上門收件的快遞員基本上“并不具備辨識‘身份證’等個人信息真?zhèn)蔚哪芰?rdquo;,這也是推行快遞實名制所要解決的一個問題。
全國人大代表、珠海格力電器股份有限公司副總裁陳偉才對上述觀點表示贊同。他認為:“目前我國快遞行業(yè)從業(yè)人員眾多,包括快遞員在內(nèi)的從業(yè)者的素質(zhì)也是參差不齊,而且流動性很大。這一現(xiàn)實,很難讓投遞者放心地將個人信息提供出來。”
破局:加強監(jiān)管,各方都應“抓方吃藥”
“自2015年6月1日起,寧夏全區(qū)的快遞企業(yè)已全部啟用‘收寄驗視章’,認真落實‘誰收寄、誰負責,誰驗視、誰負責’的驗視責任,對所有收寄的包裹類郵件、快件100%做到先‘驗視’后‘封箱’,100%做到實名收寄,嚴把禁寄物品進入寄遞渠道的關(guān)口。”全國人大代表、寧夏回族自治區(qū)石嘴山市公安局惠農(nóng)分局副局長張仙蕊說。
就在眾多代表委員針對快遞實名制所可能產(chǎn)生的問題進行討論分析時,寧夏回族自治區(qū)公安機關(guān)已向前邁出第一步,通過加強與當?shù)剜]政等部門的協(xié)作,全面落實了“收寄驗視+實名收寄+安全檢查”3個100%。
“來北京前,我專門去了家門口某快遞公司寄東西,也是被先‘驗視’后‘封箱’。”張仙蕊告訴記者。
在對物流寄遞業(yè)的監(jiān)管工作中,公安機關(guān)是一支不可或缺的力量。據(jù)了解,2015年7月24日,陜西省西安市公安局就成立了全國首支“快遞警察”支隊——物流寄遞犯罪偵查支隊,專門用于打擊物流寄遞行業(yè)中存在的違法犯罪行為。
“目前,郵政部門對于諸如?;返冗`禁物件的辨識能力不強,從安全的角度來說,就需要公安機關(guān)的協(xié)助。”馬軍勝說。
此外,也有委員認為公安機關(guān)也要起到一定的告知和培訓義務。“特別是針對物流寄遞的從業(yè)公司,必須要向他們明確告知什么東西不能投遞、明確告知在物流倉庫等地要裝有監(jiān)控設備等。”全國政協(xié)委員、北京市人民檢察院副檢察長甄貞強調(diào),物流寄遞從業(yè)公司也必須要提高認識,著實加強內(nèi)部員工的培訓并要確立“保護客戶個人信息”這一理念。
對于政府職能部門加強物流寄遞監(jiān)管的大勢,作為從業(yè)者,全國政協(xié)委員、安徽南翔集團董事長余漸富呼吁對于物流寄遞企業(yè)“不能僅僅一味地‘管管管’,而應加強‘服務服務服務’。”
“物流寄遞業(yè)目前存在的問題絕不是一個快遞公司造成的,而解決方法也不能僅憑快遞公司的一己之力。所以在促進快遞業(yè)的健康發(fā)展過程中,政府等職能部門不能只把企業(yè)當成‘病人’、讓快遞公司‘吃藥’,而是應當形成一個系統(tǒng)的責任鏈。相關(guān)部門在其中不光要盡到‘管’的責任,‘理’的意識也同樣至關(guān)重要。”余漸富說。

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