最后一公里面臨門難進 快遞員成不受歡迎對象
發(fā)布時間:2016-03-14 09:12:27 中國經(jīng)濟網(wǎng)

“快遞‘最后一公里’面臨的‘門難進’,已經(jīng)成為一個社會問題。”全國政協(xié)委員、國家郵政局局長馬軍勝在接受記者采訪時表示,他沒想到整日穿梭在城市間的快遞員,在一些物業(yè)公司眼里竟成了“不受歡迎”的對象。
“無論是為了快遞員的職業(yè)尊嚴,還是為了行業(yè)長遠發(fā)展,都要求我們必須尋找新的路徑,解決快遞服務‘最后一公里’的難題。”馬軍勝委員感慨。事實上,不只是“門難進”,“路難行”等末端投遞問題亦是制約快遞業(yè)健康發(fā)展、提升服務質(zhì)量的一個瓶頸。
據(jù)統(tǒng)計,全國快遞業(yè)務量每天平均七、八千萬件,以7億城鎮(zhèn)常住人口計算,相當于10人中就會有1件快遞。然而由于缺乏合法身份,加之影響市容和交通,作為現(xiàn)階段支撐快遞攬收和投遞主要運輸工具的電動三輪車,在部分地區(qū)遭遇禁止上路的窘境。“這與當前城市快遞服務的現(xiàn)狀、居民生活的需求之間存在較大矛盾,急需解決。”馬軍勝委員認為,社會問題就要利用社會化方式來解決,快遞“最后一公里”是個綜合復雜的問題,破解這一難題需要加快建設快遞末端平臺,鼓勵多元主體參與快遞末端平臺建設,支持快遞末端服務平臺形式多樣化,加快制定快遞專用電動三輪車國家標準,并把智能快件箱納入城市規(guī)劃、住宅設計和建筑相關標準等。
“快遞員最大的煩惱是等著用戶來取,一家家打電話送既影響投遞效率也影響收入,而用戶也擔心隱私泄露及送貨上門的安全性。”馬軍勝委員說,智能快件箱是破解快遞進社區(qū)、學校和寫字樓等區(qū)域難的一大利器。而很多社會資本已經(jīng)進入這一領域,目前通過智能快件箱投遞的快件已占到總量的2%,對緩解“最后一公里”投遞壓力發(fā)揮了積極作用。
當然,“最后一公里”難題僅是當前制約快遞業(yè)發(fā)展的短板之一。馬軍勝委員坦陳,7年來快遞業(yè)年平均增速均保持在50%以上,成為國民經(jīng)濟的一匹“黑馬”,服務國民經(jīng)濟的基礎性作用日益顯現(xiàn)。但快遞企業(yè)規(guī)模小、實力弱、經(jīng)營分散,產(chǎn)業(yè)集中度低,運營和管理能力滯后,服務水平不高等問題突出,“‘十三五’期間,要打造具備國際競爭力的航母級快遞企業(yè),擴大快遞有效供給,帶動快遞業(yè)轉型升級提質(zhì)增效”。
“加快快遞供給側改革,就是要以市場化需求為導向,按需而變,按需調(diào)整。”馬軍勝舉例說,快遞下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城,這個雙向流通便是供給側改革的一個很好注解。要推進快遞服務向多元化、規(guī)范化、精細化發(fā)展,拓展倉儲、冷鏈、金融、保險等一體化增值服務,推動快遞企業(yè)走出去。“美國服務制造業(yè)的快遞占其快遞總量一半份額,而我國目前只占10%,未來市場還有很大空間。”
至于如何打造“快遞航母”,馬軍勝委員認為,要結合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和特點,堅持市場化運作,發(fā)揮政府引導作用,支持企業(yè)兼并重組、上市融資,指導企業(yè)分類施行差異化發(fā)展策略;支持骨干快遞企業(yè)提升航空運能,在重點機場建設快件航空綠色通道,支持企業(yè)組建航空貨運公司;支持骨干快遞企業(yè)強化地面運能,例如擴大快遞公路甩掛運輸應用范圍;加快推進高鐵快遞示范線工程。
“加大財稅支持力度也不可少。”馬軍勝委員建議,中央、地方財政資金對快遞基礎性公益性建設項目予以重點支持;同時,鼓勵社會資本參與快遞基礎設施建設,研究落實快遞行業(yè)相關稅費政策等。“做好供給側改革的文章,補齊短板,打造航母,帶動行業(yè)轉型升級,快遞業(yè)大有可為。”
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