發(fā)布時(shí)間:2016-01-27 09:38:34 南方都市報(bào)

辛苦了一整年,該回家好好過個(gè)年,快遞小哥們也是如此。不過由于行業(yè)特殊性,他們中有許多人不得不放棄春節(jié)休假,仍舊堅(jiān)持在快遞崗位上,以一己之力兌現(xiàn)中國快遞行業(yè)“全年無休”的諾言。2016年的這個(gè)春節(jié),他們依舊如此,春節(jié)期間快遞不停工。
說來也奇怪,不知是哪里吹來的風(fēng),一份所謂的“2016春節(jié)快遞公司放假通知”在網(wǎng)絡(luò)間流傳開,借由微信、微博等渠道廣泛傳播,內(nèi)容看似有板有眼,令不少人信以為真。然而實(shí)際情況并非如此,業(yè)已承諾“全年無休”的知名快遞公司,怎么可能在關(guān)鍵時(shí)候言而無信。好在各大公司及時(shí)辟了謠。
不過考慮到往年春節(jié)情況,加之近期極端天氣來襲,以及春節(jié)不可預(yù)知的變數(shù),今年春節(jié)期間的物流快遞服務(wù),依舊不能過于盲目樂觀,一旦遇到極端天氣,快遞時(shí)效勢(shì)必會(huì)受到影響。更何況,春節(jié)快遞還受上下游環(huán)節(jié)牽制,比如網(wǎng)店賣家、航空管制等。因此,春節(jié)快遞物品、網(wǎng)購年貨時(shí),務(wù)必要留足時(shí)間,多點(diǎn)耐心慢慢等待。
寒潮天氣影響局部快遞業(yè)務(wù)
原本順順當(dāng)當(dāng)?shù)墓?jié)前快遞業(yè)務(wù),或因一場(chǎng)罕見寒潮天氣而受沖擊。自1月20日前后起,受強(qiáng)冷空氣影響,我國大部分地區(qū)尤其是中東部地區(qū),自北向南將有一次大風(fēng)和強(qiáng)降溫天氣過程,許多地方氣溫將大幅下降,廣州地區(qū)也不例外,遠(yuǎn)在長三角的杭州、上海等地已下起暴雨雪,部分地區(qū)道路結(jié)冰、路面濕滑,給人們?nèi)粘I?、交通出行帶來不利影響。?jù)順豐速運(yùn)方面通知稱,“此次強(qiáng)冷空氣來襲,部分快件時(shí)效可能受到一定影響,還請(qǐng)顧客理解與包容。”順豐速運(yùn)方面表示,他們將密切關(guān)注天氣變化,合理調(diào)配資源,盡快完成快件收派服務(wù)。
圓通速遞方面也采取快件安全保障、人員安全保障等“八大舉措”,應(yīng)對(duì)突如其來的寒潮、雨雪天氣影響。在快件安全及收寄方面,圓通速遞表示,將做好快件防雨防雪工作,防止快件受潮損壞;制定雨雪天氣收寄快件應(yīng)急措施,以“先進(jìn)先出”為原則保障快遞秩序;成立24小時(shí)應(yīng)急指揮小組,做好統(tǒng)一指揮及高效協(xié)調(diào)工作。其他多家快遞公司日前也紛紛發(fā)布公告或通知,向顧客告知極端天氣可能帶來的不利影響,爭(zhēng)取贏得客戶理解與體諒。“我們會(huì)要求業(yè)務(wù)員及時(shí)提醒客戶,做好解釋工作,也希望大家體諒我們!”圓通快遞客服人員稱。
網(wǎng)傳“2016快遞公司放假通知”是假的!
“網(wǎng)上看到一份‘2016春節(jié)快遞公司放假通知’,不會(huì)是真的吧?”廣州市民王小姐有些緊張,她給家人買的年貨還沒來得及寄出,如果這則網(wǎng)傳消息屬實(shí)的話,她的年貨將無法及時(shí)寄出。南都記者找到了這份網(wǎng)傳通知,里邊清晰地注明10多家知名快遞公司的春節(jié)放假安排,如順豐1月30日停止收件、2月7日才能恢復(fù)。類似網(wǎng)傳消息還有多個(gè)版本,這些版本傳言大多顯示快遞公司春節(jié)“打烊”。而對(duì)于這些網(wǎng)傳消息,順豐、申通、圓通等快遞公司紛紛予以辟謠,“全年無休”成了各家公司共同的承諾,正??旒諗垺⑴伤投疾粫?huì)受影響。
這些網(wǎng)傳消息借由微信、微博等途徑,近日得到了病毒般快速傳播,不少人信以為真。“大過年的,不收快件也很正常,對(duì)于情況著急的人,估計(jì)會(huì)很受影響。”市民胡先生稱,他往年春節(jié)寄過幾次快遞,寄件、收件速度都會(huì)慢一點(diǎn)。在廣州站前路服裝一條街上,隨著春節(jié)臨近,陸續(xù)有物流、快遞公司停工歇業(yè),即便有公司照常收件,但也無法保證及時(shí)寄到。不過據(jù)南都記者走訪獲悉,這些停工、半停工的物流快遞公司,基本都是規(guī)模較小的私人公司或加盟店,而像德邦、百世匯通等全國性知名物流公司,則并沒有提前放假,收寄業(yè)務(wù)照常無誤。
“四通一達(dá)”承諾:春節(jié)不停工
國內(nèi)快遞行業(yè)風(fēng)起云涌,近年來得到飛速發(fā)展,尤以“四通一達(dá)”最具代表性。被稱為“四通一達(dá)”的快遞公司分別是申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá),此外還應(yīng)加上口碑較好、風(fēng)頭正勁的順豐速運(yùn)。據(jù)順豐速運(yùn)廣州公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,20 16年春節(jié)期間,順豐的快件收寄業(yè)務(wù)不會(huì)停,除了個(gè)別業(yè)務(wù)有臨時(shí)調(diào)整外,其他同城、跨城速運(yùn)都不會(huì)受影響;春節(jié)期間會(huì)安排員工值班,保證每個(gè)站點(diǎn)、每項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),請(qǐng)廣大客戶春節(jié)期間放心收寄快件。至于春節(jié)個(gè)別快遞業(yè)務(wù)的微調(diào),該負(fù)責(zé)人透露稱,他們近期會(huì)在官網(wǎng)發(fā)布,請(qǐng)廣大客戶及時(shí)留意。
申通快遞方面亦表示,他們會(huì)像去年春節(jié)一樣“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”,確保春節(jié)期間全網(wǎng)取件、轉(zhuǎn)運(yùn)、派件工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn),申通快遞各網(wǎng)點(diǎn)公司會(huì)采取輪休方式安排員工值班,保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。近日,國家郵政局發(fā)布通知稱,針對(duì)歲末年初尤其是春節(jié)期間特殊情況,各主管部門、快遞企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)郵件快件運(yùn)輸車輛監(jiān)管,積極應(yīng)對(duì)惡劣天氣;全面推進(jìn)“收寄驗(yàn)視+實(shí)名收寄+過機(jī)安檢”三項(xiàng)制度落實(shí)。中國快遞協(xié)會(huì)也曾有要求,春節(jié)期間快遞公司服務(wù)可適當(dāng)縮短,但每天總體應(yīng)不低于6小時(shí),滿足用戶節(jié)日需求。
提醒
想網(wǎng)購年貨、郵寄手信要盡早下手哦
“全年無休”口號(hào)叫得響,但在實(shí)際執(zhí)行尤其是趕上春節(jié)假期時(shí),這句承諾有時(shí)會(huì)打了折扣,部分快遞業(yè)務(wù)或多或少會(huì)受到一定影響。就如某知名快遞公司,春節(jié)期間雖然照常收寄但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻臨時(shí)上調(diào),每件至少加收10元的“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”。港澳臺(tái)收寄及其他國際業(yè)務(wù),春節(jié)期間往往也會(huì)受到?jīng)_擊,甚至有部分特惠速運(yùn)、生鮮快遞臨時(shí)暫?;蜓娱L時(shí)間。最明顯的一點(diǎn)就是,在淘寶、天貓、京東網(wǎng)購的年貨,如果不提早一周下單或寄出,就可能被耽擱在路上,不少店家也已掛出春節(jié)快遞通知。想網(wǎng)購年貨、郵寄手信的街坊,要盡早下手哦。
廣州業(yè)內(nèi)人士介紹稱,以往快遞行業(yè)的“春節(jié)模式”是挺明顯的,一到春節(jié)等特殊節(jié)假日,快遞業(yè)務(wù)勢(shì)必會(huì)受一定沖擊,不過這種情況正在不斷好轉(zhuǎn),“春節(jié)模式”將成為一種歷史。相比于其他許多行業(yè),快遞業(yè)的春節(jié)效應(yīng)正在減弱,各大快遞公司都能按上級(jí)要求,做到正常快遞業(yè)務(wù)“全年無休”,雖然春節(jié)期間部分員工返鄉(xiāng)調(diào)休,雖然部分地區(qū)交通不便乃至路遇冰雪。此外,由于春節(jié)后恰逢快遞公司人員流動(dòng)高峰期,部分快遞員尚未及時(shí)返工,春節(jié)期間及節(jié)后快遞業(yè)務(wù)的恢復(fù),通常要到元宵節(jié)前后,在此期間快遞效率上或受一定影響。
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