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快遞來了，家里沒人收，是放物業(yè)、便利店，還是下次送來?最近，我市市民多了一種新選擇——放在“智能云柜”里。

新鮮事：

“智能云柜”亮相小區(qū)

就在本月，不少小區(qū)市民發(fā)現(xiàn)了一件新鮮事——小區(qū)里多了一組智能接收快遞的包裹柜。這是什么?12月25日，記者走訪了投放點之一城東新村，一窺“云柜”真容。

在市區(qū)城東新村28棟樓下活動室，記者看到“云柜”——一組呈白色的柜體，整體外觀與超市存包柜類似，共分四組柜子，每組有大中小不等的箱型，其中主柜中間嵌有一塊顯示操作屏，有15個柜子;三個副柜各有20個柜子，在柜子兩頭都安裝了攝像頭。

看上面宣傳紙介紹，快遞員使用此柜需注冊賬號。每次使用時，輸入賬號后工具柜門會自動打開，放完物品后在快件信息欄，快遞員要填寫客戶的手機(jī)號碼和運單號后，“云柜”系統(tǒng)便會自動向客戶手機(jī)號碼發(fā)送短信。短信內(nèi)容為取件驗證碼，用戶取件時輸入自身手機(jī)號和驗證碼即可取件。

從物業(yè)處，記者了解到此柜是11月剛在小區(qū)建設(shè)，本月中旬正式投入使用。在記者觀察的短短五分鐘內(nèi)，已經(jīng)陸續(xù)有十來位市民前來取件。

“您好，快遞已達(dá)佟公路，城東新村28棟架空層b柜12箱，取件碼：185908，運單號：*******106，請取件。”前來取件的楊倩向記者展示了她收到的短信內(nèi)容。

楊倩告訴記者，從12月21日收到第一條取件信息，目前這已經(jīng)是她用“云柜”取得第7個快遞包裹了。

云柜方：

打通社區(qū)快遞最后100米

“云柜”從哪來，記者聯(lián)系了工作人員羅丁力進(jìn)一步了解“云柜”情況。

據(jù)了解，“云柜”是具備智能存件、智能取件、遠(yuǎn)程監(jiān)控、信息管理、信息發(fā)布等功能的智能包裹柜。

“快遞送件，家里沒人，通常是放代收點、物業(yè)或保安室，而這三者共通點就是丟件無人負(fù)責(zé)。”羅丁力說，“云柜”正是針對這種現(xiàn)象產(chǎn)生，目的是致力規(guī)范服務(wù)社區(qū)快遞事業(yè)最后100米。

據(jù)介紹，“云柜”的特點是安全、高效和規(guī)范。2個攝像頭、24小時監(jiān)控，系統(tǒng)全程記錄快遞走向，確保了快遞件的安全，而統(tǒng)一地點投放、系統(tǒng)通知等也大大節(jié)約了快遞員投件時間和效率，再也不用擔(dān)心收件人不在家或者丟件無人負(fù)責(zé)問題。

據(jù)悉，目前市區(qū)已經(jīng)有30多個小區(qū)安裝，規(guī)劃到年底安裝近100個網(wǎng)點，不僅包括小區(qū)也包括商業(yè)大廈等地，覆蓋我市主要城區(qū)范圍。

12月初，市區(qū)共有麗景花園、春歸苑、城東新村、東方大廈、亞龍灣小區(qū)、山城名居、敬亭苑7個小區(qū)投入運營使用，據(jù)“云柜”系統(tǒng)顯示，目前共有30多個快遞員使用，涵蓋我市基本的快遞公司，每個小區(qū)每天投件量在50件以上。

大家談：

“智能云柜”是好還是壞

“云柜”這個新生事物，是否真的能使收快遞變成一件簡單的事?運行半個月來，還是要看看市民怎么說。

“挺好的，比放物業(yè)或便利店放心多了。”家住亞龍灣小區(qū)的趙麗告訴記者，因為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上班白天不在家，以前收快遞會遇到各種麻煩事，像網(wǎng)購水果等，便利店一般拒放，怕水果壞了擔(dān)責(zé);而放物業(yè)，常常自己下班了，物業(yè)也下班了，沒辦法及時拿件。

家住城東新村的張穎也深有同感，她覺得放物業(yè)最大的問題就是快件的混亂和易丟。“一大堆快件在那里，有時候你都不知道自己來了幾個件，還發(fā)生過別人把我的件拿走的事情。”而百世匯通的快遞員劉志勇也給“云柜”投上了肯定票，“對快遞員而言，節(jié)省時間，把快遞統(tǒng)一放在柜子里，不用擔(dān)心用戶不在家，也不用滿小區(qū)的跑。”

采訪中，不少市民和快遞員對智能云柜這種新生事物給予了肯定，認(rèn)為以后會規(guī)范快遞件的收取，然而叫好聲音中也有質(zhì)疑聲。

申通的快遞員趙林告訴記者，他在使用中就發(fā)生過用戶投訴說找不到件的情況，雖然后來發(fā)現(xiàn)是他操作錯誤，虛驚一場。但趙林覺得，“云柜”應(yīng)該加大在每個小區(qū)的宣傳、如何使用等，同時，他也擔(dān)心只有75個柜子的“云柜”是否真的能滿足一個小區(qū)那么多件的取件量。

對于趙林的疑惑，羅丁力告訴記者，“云柜”會有超時件的提醒，系統(tǒng)會自動設(shè)置超48小時未取的件為超時件，在快遞員投件時進(jìn)行二次提醒。

而對市民關(guān)心的“云柜”如何運營、是否收費等問題，羅丁力告訴記者，目前“云柜”使用全部免費，下一步，“云柜”方面將會和市快遞公司建立相應(yīng)的合作關(guān)系。

“‘云柜’作為一個智能快遞接收的新生事物，一個新取件習(xí)慣還是希望市民能多理解和接受。”羅丁力說。