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近日，有市民向北京晨報(bào)反映，自己網(wǎng)購(gòu)的物品在11月20日抵達(dá)天天快遞朝陽(yáng)望京南湖網(wǎng)點(diǎn)后，一直沒(méi)有被派送。昨日，記者在該快遞網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)看到，現(xiàn)場(chǎng)僅有兩名快遞員在掃描派送包裹。不少市民持快遞單號(hào)前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)自取。對(duì)此，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因工作較為辛苦，不少快遞員都已辭職，包裹很難準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，目前已經(jīng)向附近網(wǎng)點(diǎn)求助。
　　“我11月18日買(mǎi)的手套圍脖，賣(mài)家發(fā)的天天快遞，物流信息顯示20日到達(dá)北京，直到現(xiàn)在物流信息也沒(méi)更新。”市民劉先生稱，以往賣(mài)家使用天天快遞發(fā)貨，到達(dá)北京中轉(zhuǎn)站后“一兩天內(nèi)就能收到，可這次太慢了，打總部客服說(shuō)快遞當(dāng)天就已經(jīng)送到望京南湖網(wǎng)點(diǎn)”。記者查閱劉先生提供的訂單號(hào)得知，物流信息一直停留在11月20日的狀態(tài)：“由北京集散發(fā)出”。
　　昨日下午，北京晨報(bào)記者來(lái)到天天快遞的望京南湖網(wǎng)點(diǎn)，院門(mén)口正對(duì)一處破舊的庫(kù)房，門(mén)前散落著面積六七平方米、高約半米的快遞包裹堆，包裹堵露天擺放，并無(wú)任何遮蓋。庫(kù)房?jī)?nèi)地面也堆起大大小小六七個(gè)快遞包裹堆，很難找到下腳的地方，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)只有兩名工作人員正對(duì)包裹掃描裝車。“這些日子來(lái)找快遞的人太多了，現(xiàn)在這兒已經(jīng)爆倉(cāng)了，干活的都快走光了。”兩名工作人員道。
　　北京晨報(bào)記者隨后在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)用劉先生的快遞單號(hào)進(jìn)行了物流信息查詢，天天快遞望京南湖網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人查詢后證實(shí)，快遞的確在11月20日就已送達(dá)這里，“應(yīng)該在庫(kù)房最里面那堆包裹里，如果不著急的話就等等，東西肯定不會(huì)丟，就是現(xiàn)在人手不夠，送貨的速度會(huì)很慢。”
　　該負(fù)責(zé)人介紹，因快遞工作過(guò)于辛苦，“不少快遞員都已經(jīng)辭職，現(xiàn)在就剩不到10個(gè)人了，頭一天來(lái)的快遞都被壓在倉(cāng)庫(kù)里還沒(méi)送出去，第二天又會(huì)新到一堆快遞。我們已經(jīng)找了附近快遞公司來(lái)幫忙配送”。
　　對(duì)此，天天快遞有限公司相關(guān)工作人員也表示，天天快遞望京南湖網(wǎng)點(diǎn)的確“存在人手不夠的情況，顧客收貨時(shí)間會(huì)有所延長(zhǎng)，對(duì)此給顧客帶來(lái)的不便表示歉意”。