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雖然電商作為快遞業(yè)的“衣食父母”支持著行業(yè)飛速發(fā)展,但快遞企業(yè)也在尋求從“電商件”價(jià)格戰(zhàn)泥潭中突圍。在日前在“互聯(lián)網(wǎng)+物流新格局”論壇上,快遞行業(yè)代表認(rèn)為,快遞業(yè)務(wù)不管對(duì)企業(yè)自身還是對(duì)行業(yè)而言,角色正在發(fā)生變化?？爝f業(yè)正從電商“跑腿工”變?yōu)槿a(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)入口,打造產(chǎn)業(yè)鏈成行業(yè)共同選擇。
　　 角色一:融合敲門(mén)磚
　　 “漲價(jià)找死,不漲等死”,一句話道出了目前快遞行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。對(duì)快遞企業(yè)而言,昔日作為快遞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、時(shí)效趨于同質(zhì)化。在快遞企業(yè)看來(lái),快遞業(yè)務(wù)已成為企業(yè)在激烈行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中尋求同業(yè)或跨界融合的敲門(mén)磚。
　　 中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)蔡進(jìn)在當(dāng)日的論壇上表示,融合是“互聯(lián)網(wǎng)+”下物流業(yè)的第一個(gè)新格局。優(yōu)速快遞華北區(qū)總經(jīng)理黃光強(qiáng)認(rèn)為,激烈競(jìng)爭(zhēng)下是各快遞企業(yè)資源的無(wú)效浪費(fèi),“以干線運(yùn)輸為例,優(yōu)速?gòu)谋本┑焦枮I每天需要三四臺(tái)貨車(chē)運(yùn)輸,但回程只需要一臺(tái)車(chē)就夠了”。黃光強(qiáng)認(rèn)為,目前快遞企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)布局、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上重復(fù)疊加嚴(yán)重。
　　 蘇寧云商北京地區(qū)管理中心副總經(jīng)理徐偉表示,電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有清晰的淡旺季之分。蘇寧快遞作為蘇寧云商的自營(yíng)物流體系,已經(jīng)開(kāi)始尋求與其他快遞企業(yè)合作,“比如在郊區(qū)部分具有配送優(yōu)勢(shì)的社會(huì)化快遞已成為蘇寧的合作伙伴”。日前,全峰快遞與同城O2O貨運(yùn)企業(yè)速派得達(dá)成合作,在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)同城業(yè)務(wù)車(chē)貨接入,大幅提高雙方資源利用率,降低綜合運(yùn)營(yíng)成本。
　　 角色二:產(chǎn)業(yè)鏈橋梁
　　 做慣“跑腿工”的快遞企業(yè)早已為產(chǎn)業(yè)鏈上下游的巨大市場(chǎng)所心動(dòng),快遞業(yè)務(wù)成為快遞企業(yè)搭建產(chǎn)業(yè)鏈的橋梁。
　　 順豐速運(yùn)成為借快遞業(yè)務(wù)逆向做商業(yè)的典型快遞企業(yè)代表。截至目前,順豐已布局順豐優(yōu)選、順豐海淘、嘿客(順豐家)等線上線下多條業(yè)務(wù)線。北商研究院特邀專(zhuān)家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)賴陽(yáng)表示,手握物流優(yōu)勢(shì)的快遞企業(yè),在主業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后便會(huì)向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸。根據(jù)順豐規(guī)劃,其欲借快遞業(yè)務(wù)將線上線下業(yè)務(wù)打造成O2O閉環(huán)。
　　 全峰快遞北京區(qū)總經(jīng)理徐茂宏認(rèn)為,快遞行業(yè)發(fā)展未來(lái)觸及領(lǐng)域會(huì)更加多元化。全峰快遞計(jì)劃建自營(yíng)電商,從技術(shù)層面發(fā)展快遞O2O業(yè)務(wù)。“快遞企業(yè)未來(lái)會(huì)向綜合性企業(yè)發(fā)展,可能會(huì)以合資形式進(jìn)入地產(chǎn)領(lǐng)域,構(gòu)建O2O生態(tài)圈,打造供應(yīng)鏈金融等。”
　　 角色三:到家窗口
　　 流動(dòng)快遞車(chē)和快遞員的窗口價(jià)值開(kāi)始被快遞企業(yè)發(fā)掘出來(lái)。在到家服務(wù)正熱之時(shí),頻繁上門(mén)與消費(fèi)者接觸的快遞員成為企業(yè)眼中的寶藏。
　　 蘇寧已開(kāi)始通過(guò)快遞員派送時(shí)提供順手帶垃圾等服務(wù)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)蘇寧品牌的認(rèn)同感。徐偉表示,蘇寧已借助門(mén)店和配送人員優(yōu)勢(shì),提供送裝一體、上門(mén)驗(yàn)機(jī)等服務(wù)。據(jù)黃光強(qiáng)介紹,優(yōu)速通過(guò)商學(xué)院培訓(xùn)加盟商來(lái)規(guī)范加盟體系,“業(yè)務(wù)隊(duì)伍水平的提高將使門(mén)店的作用越來(lái)越大”。
　　 順豐商業(yè)總裁李東起在接受記者采訪時(shí)曾表示,快遞員完全可以與上門(mén)社區(qū)服務(wù)結(jié)合起來(lái),“快遞員可以收派消費(fèi)者待洗衣物等服務(wù),快遞企業(yè)只需要與社區(qū)服務(wù)提供商聯(lián)合起來(lái)就行”。在李東起看來(lái),順豐超過(guò)20萬(wàn)的快遞員成為一支強(qiáng)大的到家服務(wù)軍。