發(fā)布時間:2015-08-07 10:33:06 通信信息報(bào)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,傳統(tǒng)物流行業(yè)也迎來了發(fā)展春風(fēng),各大廠商跑馬圈地物流O2O領(lǐng)域。近日,冏鹿網(wǎng)絡(luò)旗下“運(yùn)寶網(wǎng)”在其官網(wǎng)推出“全民免費(fèi)發(fā)貨”活動,此前“運(yùn)寶網(wǎng)”更是直接單挑“德邦”物流,宣布在全國2000個地縣物流費(fèi)只收“德邦”價(jià)格的一半。與此同時,資本熱錢也在不斷涌入,不僅有收獲巨資的卓仕物流和云鳥配送伺機(jī)大展拳腳,還有攜手長虹的天天快遞在蠢蠢欲動,物流行業(yè)硝煙四起,已陷入一片競爭紅海。
在物流O2O快速發(fā)展的驅(qū)動下,各大廠商在“最后一公里”的爭奪也演變?yōu)楦蛹值?ldquo;最后一百米”的考驗(yàn)。誰能把握機(jī)遇?提供個性化服務(wù)或成為下一階段的突破口。
群雄逐鹿物流O2O
近幾年來,快遞業(yè)一直保持高位增長。國家郵政局日前發(fā)布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年上半年全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入達(dá)1195.7億元,同比增長33.2%,快遞包裹量達(dá)84.6億件,同比增長43.3%。國家郵政局預(yù)計(jì),2015年快遞業(yè)務(wù)量將完成196億件,繼續(xù)保持40%的高增速。
電商O2O競爭加劇,傳統(tǒng)物流行業(yè)因其能激發(fā)出新的發(fā)展活力成了廠商競相追逐的對象。近日,囧鹿網(wǎng)絡(luò)的“運(yùn)寶網(wǎng)”宣布,于7月24日至8月25日期間推出“全民免費(fèi)發(fā)貨”活動。除了高調(diào)燒錢外,“運(yùn)寶網(wǎng)”更挑戰(zhàn)運(yùn)輸行業(yè)“老大”德邦物流,打出“運(yùn)寶/賽德邦”活動,宣布通達(dá)全國2000個地縣的門到門物流,價(jià)格為“德邦”價(jià)格的一半,火藥味十足。O2O模式正成為當(dāng)下各行各業(yè)的時尚潮流,而物流行業(yè)與O2O模式相結(jié)合將是未來的重頭戲。
資本市場是最好的晴雨表。今年上半年,O2O燒錢戰(zhàn)火蔓延到了物流領(lǐng)域,整個物流產(chǎn)業(yè)鏈都成為資本爭相選擇的“熱門”。如物流設(shè)備供應(yīng)鏈O2O平臺上,海卓仕物流獲得凱石資本等機(jī)構(gòu)投資3000萬元;供應(yīng)鏈配送平臺云鳥配送獲得數(shù)千萬美元B輪融資;天天快遞攜手長虹簽署戰(zhàn)略協(xié)議。廠商們在物流O2O領(lǐng)域的激戰(zhàn)已趨于白熱化。
社區(qū)O2O落地或成關(guān)鍵
各路商家和資本爭先恐后進(jìn)入物流O2O領(lǐng)域后,如何破解“最后一公里”的難題日益凸顯,距離用戶最近的社區(qū)成為巨頭爭奪的焦點(diǎn)。“最后一公里”這個風(fēng)口集結(jié)了各個領(lǐng)域的玩家,既有物流企業(yè),也有互聯(lián)網(wǎng)巨頭、地產(chǎn)商、第三方等,目前已形成了多種模式,如代收模式、社區(qū)平臺類等,“社區(qū)O2O”一時間成為刀光劍影的廝殺場。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,各大物流平臺紛紛發(fā)力社區(qū)O2O,推動線上線下互動可謂是大勢所趨,從以下幾點(diǎn)可見一斑:
首先,政策大力扶持。在今年的政府工作報(bào)告中,李克強(qiáng)總理首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃。在此背景下,5月,商務(wù)部制定了“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計(jì)劃,加快互聯(lián)網(wǎng)與流通產(chǎn)業(yè)的深度融合,推動流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級;并積極發(fā)展中小城市和農(nóng)村電商,完善其快遞配送、物流倉儲等基礎(chǔ)設(shè)施;鼓勵電商進(jìn)社區(qū)、推廣線上線下互動、創(chuàng)新服務(wù)民生方式等。在政策紅利的推動下,社區(qū)O2O被視為釋放消費(fèi)潛力和創(chuàng)造新的盈利模式的切入點(diǎn)。
其次,消費(fèi)者對物流服務(wù)的要求日益提高,“最后一公里”的競爭已上升為“最后一百米”的比拼。隨著物流產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,各企業(yè)在解決末端“最后一公里”瓶頸時,碰到的真正挑戰(zhàn),其實(shí)不是“最后一公里”而是“最后一百米”。現(xiàn)如今,人們的生活壓力不斷加大、生活節(jié)奏變快,讓用戶有了對上門服務(wù)的需求。而社區(qū)O2O就是基于這種“懶人”經(jīng)濟(jì)而催生出來的新模式,并延伸出本地生活O2O的服務(wù)價(jià)值。
最后,物流企業(yè)缺乏勞動力,社區(qū)O2O模式有助于降低企業(yè)成本。每逢電商大促,快遞包裹爆倉,人手短缺已成常態(tài),行業(yè)用工荒現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重。通過電商渠道向社區(qū)下沉,可以節(jié)省成本支出,高效連接消費(fèi)者。
升級個性化服務(wù)破解最后一百米難題
全國郵政管理工作會議發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,去年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到140億件,成為世界第一,我國已經(jīng)成為“快遞大國”,整個行業(yè)也已到了轉(zhuǎn)型升級到“快遞強(qiáng)國”的關(guān)鍵期。說到底,現(xiàn)在的物流配送服務(wù)已能達(dá)到非??斓乃俣?,但卻仍不能滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求。雖然社區(qū)O2O前景廣闊,但要真正實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者“收得輕松”,打通快遞“最后一百米”,各大廠商還任重而道遠(yuǎn)。
第一,可引入眾包模式。對于消費(fèi)者來說,他們愿意用便利的服務(wù)來提高生活品質(zhì),也就是說,現(xiàn)代物流不僅單純要“快”,更要有“準(zhǔn)”的個性化配送,才能滿足細(xì)分用戶的需求。眾包模式的優(yōu)勢在于,不僅可以實(shí)時對接用戶多樣化的需求,并且不需要自建物流,還能大幅降低企業(yè)成本,有效調(diào)動了社會上的閑散資源配送。而且,它不局限于小區(qū)周邊,還具備同城配送的能力,可以在各個社區(qū)間配送而游刃有余。隨著這種商業(yè)模式的逐漸成熟,國民素質(zhì)的不斷提高,以信任為基礎(chǔ)的眾包模式或?qū)⒂瓉碇匾陌l(fā)展期。
第二,自建智能柜或成為社區(qū)O2O商圈的一個重要入口。面對高成本低效率的傳統(tǒng)派送模式,智能快遞柜或成為一個理想的解決途徑。利用智能快遞柜能突破社區(qū)圍墻,有效抓住來自線下社區(qū)的持續(xù)流量,蘊(yùn)藏巨大的變現(xiàn)價(jià)值;同時,還會構(gòu)筑完整的生態(tài)系統(tǒng),將上下游的各方參與者囊括在自己的生態(tài)體系內(nèi)。目前順風(fēng)等物流巨頭就豪擲5億投資創(chuàng)建“豐巢”智能快遞柜,并宣布年內(nèi)將布局上萬個智能快遞柜網(wǎng)點(diǎn);阿里、樂棧也紛紛來攪局,巨頭們的瘋狂加入說明智能快遞柜具有廣闊的市場潛力。
第三,化解配送壓力,快遞企業(yè)應(yīng)考慮如何讓消費(fèi)者多走一百米。很多快遞公司往往面臨快遞進(jìn)小區(qū)卻無法送到消費(fèi)者手中的問題,而這之間一百米的距離所帶來的效能損耗,直接影響整個末端配送的服務(wù)質(zhì)量。
2015年是O2O競爭加劇和洗牌的一年,誰能通過升級個性化服務(wù)俘獲廣大消費(fèi)者的心,笑傲江湖,還有待市場考驗(yàn)。
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