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快遞業(yè)的競爭圈又添一員“虎將”。6月1日起，當(dāng)郵政快遞業(yè)務(wù)實行市場調(diào)節(jié)價以后，我省的快遞行業(yè)將面臨一次考驗。如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，如何尋求發(fā)展，如何在市場站穩(wěn)腳跟，成為省城快遞行業(yè)共同思考的問題。
　　“現(xiàn)在，快遞價格的競爭已經(jīng)充分市場化，很多快遞企業(yè)不敢輕易漲價、也不敢要高價。如今郵政也加入進(jìn)來，市場競爭將會更加激烈。當(dāng)然，競爭就會優(yōu)勝劣汰，這也可以為快遞行業(yè)進(jìn)行一次洗牌。”韻達(dá)快遞公共事務(wù)部郭鵬程說道。
　　要想站穩(wěn)腳跟，怎么辦？只能比服務(wù)，拼質(zhì)量。目前，不少城市的寫字樓、校園門口擺攤派送快件現(xiàn)象普遍。傳統(tǒng)快遞“路邊攤”現(xiàn)象，不僅影響城市交通、市容，也給消費者取件帶來不便，由此產(chǎn)生丟失、錯拿包裹的情況，遇上惡劣天氣，有些包裹還會受損。
　　在這種形勢下，誰能夠找尋到最安全、最穩(wěn)妥的解決方法，誰就能贏得顧客。郭鵬程告訴記者：“現(xiàn)在許多電商企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司和快遞企業(yè)都在尋找‘最后一公里’解決方案。有些企業(yè)已經(jīng)開始嘗試智能快件箱，消費者憑借密碼領(lǐng)取快件。一方面，節(jié)約了快遞公司的勞動力成本，另一方面也為顧客節(jié)約了時間。目前，市場上應(yīng)用的智能快件箱有速遞易、友寶、鳥箱等20多個品牌，但是太原還沒有，我們也正在考慮。”
　　當(dāng)然，對于快遞行業(yè)提升服務(wù)的方法有多種多樣。國內(nèi)快遞巨頭順豐高調(diào)推出“順豐嘿客”店。不僅可以為顧客接收包裹、郵件，嘿客店還提供平板電腦可供消費者現(xiàn)場下單，可以提供網(wǎng)上購物、代為支付以及店內(nèi)自提服務(wù)。順豐速運山西區(qū)公共事務(wù)經(jīng)理徐凱說，“目前，‘嘿客’作為國內(nèi)首個虛擬網(wǎng)店品牌，已經(jīng)登陸太原，以街道、大型社區(qū)這樣人口密集區(qū)域，以零距離服務(wù)的方式爭取顧客。”
　　省社會科學(xué)院社會學(xué)研究所副所長譚克儉表示：“文件的出臺是對快遞市場自由競爭的充分尊重，因為無論是對國企EMS來說，還是對順豐、韻達(dá)快遞等企業(yè)來說，市場需要一個公平的競爭環(huán)境，價格要緊隨市場的‘指揮棒’。價格放開了，鼓勵郵政企業(yè)參與社會競爭，這樣一來就可以促進(jìn)快遞行業(yè)的良性發(fā)展。”