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春節(jié)期間快遞公司服務(wù)放緩 廣州部分快遞9日后不再收取省外件

發(fā)布時(shí)間:2015-02-10 09:45:31 TechWeb

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2月9日消息,近日廣州申通方面表示,申通快遞從2月9日起,不再收取省外件,省內(nèi)可繼續(xù)收件,市內(nèi)8元、省內(nèi)10元的價(jià)格不變。此外,申通方面還表示,收件政策不排除過幾天繼續(xù)調(diào)整,如果要寄件最好趕在近幾日。
  與此同時(shí),廣州百世匯通快遞客服表示,從9日開始不收省外件。現(xiàn)時(shí)市內(nèi)快遞、省內(nèi)快遞仍在收件,不過配送的時(shí)效比以往慢。該客服透露,百世匯通在10日還有收派件政策調(diào)整。
  據(jù)了解,上月末國家郵政局分別向各?。▍^(qū)、市)郵政管理局和各主要快遞企業(yè)下發(fā)通知。通知強(qiáng)調(diào),各級(jí)郵政管理部門要督促郵政、快遞企業(yè)合理調(diào)配人力、運(yùn)力資源,全力保障春節(jié)前“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù)。
  但仍有不少快遞公司在春節(jié)期間雖然會(huì)明確表示遵照規(guī)定保障日常工作,但實(shí)際上都會(huì)出現(xiàn)服務(wù)放緩的現(xiàn)象。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士分析稱,郵政總局的通知只是起到了督促的作用,并沒有懲罰措施,因此起不到很好的規(guī)范效果。
  “而且,快遞公司人手有限輪流制值班不現(xiàn)實(shí)。加上年末時(shí)快遞單流動(dòng)性較少,物流成本高,這些都是服務(wù)放緩的重要因素。”該人士表示。
  目前,大部分快遞公司都在官網(wǎng)對(duì)春節(jié)期間的收發(fā)快遞做了通知。部分快遞公司都遵循了全年無休的號(hào)召,但在時(shí)效性及特殊產(chǎn)品及服務(wù)商都做了相應(yīng)的調(diào)整。
  其中,韻達(dá)速遞方面表示,該公司將繼續(xù)響應(yīng)國家郵政局提出的“全年無休”號(hào)召,春節(jié)期間全網(wǎng)絡(luò)為客戶提供收寄快件服務(wù)。根據(jù)安排,2月18日前其全網(wǎng)絡(luò)快遞服務(wù)時(shí)效保持正常;2月19日—24日期間,快遞服務(wù)時(shí)效將有所調(diào)整,快件運(yùn)行時(shí)效有所放緩;2月25日后恢復(fù)正常。
  圓通速遞官網(wǎng)也發(fā)出公告稱,將一如既往的貫徹“全年無休”理念,春節(jié)期間將提供不間斷的快件收派服務(wù),全力保障春節(jié)期間“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”。圓通速遞從2月18日—22日(除夕到正月初四)期間進(jìn)入春節(jié)運(yùn)營模式,2月23日(正月初五)起逐步進(jìn)入正常運(yùn)作及攬收派送狀態(tài)。其間,圓通將實(shí)行24小時(shí)值班和員工輪休制,確保攬投、轉(zhuǎn)運(yùn)、客服等各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。
  順豐方面,2月18日-2月24日春節(jié)假期,快件時(shí)效可能受到影響。國內(nèi)順豐標(biāo)快、電商速配、順豐特惠、電商特惠、生鮮速配、大閘蟹專遞、醫(yī)藥安心遞常溫、汽配專運(yùn)保持正常服務(wù),但順豐特惠、電商特惠將通過航空運(yùn)輸,故托寄物按航空標(biāo)準(zhǔn)收寄。
  此外,2月1日-3月8日順豐即日(航空、高鐵)暫停服務(wù);2月14日-2月24日順豐特安暫停服務(wù);2月18日-2月24日順豐即日(陸運(yùn))、物流普運(yùn)、車險(xiǎn)專送、壽險(xiǎn)專送、匯票專送暫停服務(wù)。
  值得注意的是,順豐方面表示:春節(jié)假期,為更好的保障客戶服務(wù),我司在正常運(yùn)費(fèi)的基礎(chǔ)上,將收取一定額度的節(jié)假日服務(wù)費(fèi),用于人力、運(yùn)輸?shù)荣Y源的增配。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),大陸各地區(qū)每票服務(wù)費(fèi)10元人民幣,香港澳門每票服務(wù)費(fèi)15港幣/澳門幣,臺(tái)灣地區(qū)每票60元新臺(tái)幣。

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