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中國物流與采購聯(lián)合會和京東集團聯(lián)合調查的2020年12月份中國電商物流運行指數(shù)為111.7點，比上月上升0.2個點，連續(xù)五個月回升。從9個分項指數(shù)看，農村業(yè)務量指數(shù)、滿意率指數(shù)、實載率指數(shù)、成本指數(shù)、履約率指數(shù)、人員指數(shù)和物流時效指數(shù)均有所上升，總業(yè)務量指數(shù)和庫存周轉指數(shù)有所回落。

電商物流總需求有所回落。12月份，總業(yè)務量指數(shù)為129.5點，比上月小幅回落0.3個點；分地區(qū)來看，12月份東部地區(qū)的總業(yè)務量指數(shù)有所回落，其他地區(qū)總業(yè)務量指數(shù)高于全國平均水平，中部地區(qū)總業(yè)務量指數(shù)增長幅度最大。

農村電商需求繼續(xù)上升。12月份，電商物流農村業(yè)務量指數(shù)為126.8點，比上月上升0.4個點，為全年最高水平。分地區(qū)看，除東北地區(qū)有所回落外，其他區(qū)域農村電商物流量均有所上升，中部地區(qū)上升幅度最大，12月份環(huán)比上升3.8個點。西部和東北部地區(qū)農村電商業(yè)務量高于全國平均水平。

在四季度各電商物流企業(yè)促銷活動拉動下，電商物流實現(xiàn)圓滿收官，12月份總業(yè)務量指數(shù)環(huán)比回落但達到全年前三，近三年歷史數(shù)據也表明本月回落屬于需求激增后的正?；卣{，但在大面積寒潮和部分地區(qū)零星疫情的影響下，四大區(qū)域總需求和農村需求表現(xiàn)各異，出現(xiàn)一定的不均衡。從電商物流服務質量來看，12月份履約率指數(shù)、滿意率指數(shù)、實載率指數(shù)均為全年最高，反映出整體服務質量和客戶滿意度正在向常態(tài)回歸。值得注意的是，庫存周轉率指數(shù)相比上月回落0.2個點，且連續(xù)兩個月回調，反映出庫存中轉環(huán)節(jié)效率降低，要繼續(xù)關注疫情防控措施升級的影響。

附注：

1.指標解釋

總業(yè)務量指數(shù)：反映電商物流業(yè)務量規(guī)模，通過物流單量變化來體現(xiàn)。

農村業(yè)務量指數(shù)：反映電商物流農村地區(qū)業(yè)務量規(guī)模，主要通過發(fā)送到農村地區(qū)的物流單量變化來體現(xiàn)。

物流時效指數(shù)：反映電商物流消費者從提交訂單到收到商品之間的物流時效，體現(xiàn)物流配送的效率水平。

庫存周轉指數(shù)：反映電商物流商品庫存周轉情況。

實載率指數(shù)：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體積實載情況。

履約率指數(shù)：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準時送達消費者的訂單量與全部訂單量的比率變化來體現(xiàn)。

滿意度指數(shù)：反映電商物流消費者對電商物流服務的滿意度水平。

人員指數(shù)：反映電商物流從業(yè)人員規(guī)模。

成本指數(shù)：反映電商物流行業(yè)成本情況。

2.涵蓋范圍

中國電商物流運行指數(shù)調查的地區(qū)覆蓋全國（除港澳臺外）各省、自治區(qū)和直轄市。調查方法以平臺數(shù)據和企業(yè)調查相結合，平臺數(shù)據來自京東集團電商物流信息平臺，調查單位主要是服務于電商物流的快遞企業(yè)。

3.中國電商物流運行指數(shù)分為同比指數(shù)、環(huán)比指數(shù)和定基指數(shù)，其中定基指數(shù)以2015年1月為基期，基點100。