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中國物流與采購聯(lián)合會關(guān)注騎手心理健康,發(fā)布業(yè)內(nèi)首份《騎手心理防護(hù)手冊》

發(fā)布時(shí)間:2020-02-13 11:59:50 中物聯(lián)電子商務(wù)物流與快遞分會

關(guān)注中物聯(lián)

在這個(gè)全民在家“抗疫”的特殊時(shí)期,外賣、快遞小哥成為城市街頭最忙碌的群體之一,他們一面肩負(fù)著用戶著急的期待,一面也對自身的安全有所擔(dān)憂,難免產(chǎn)生一些負(fù)面情緒,如何更好地提供適合騎手小哥們在疫情下的心理舒緩幫助,當(dāng)下已成為外賣配送行業(yè)共同的需求。對此,中國物流與采購聯(lián)合會協(xié)同美團(tuán)外賣與中智職業(yè)心理健康中心,共同發(fā)布了業(yè)內(nèi)首份為騎手小哥定制的《新冠肺炎下騎手心理防護(hù)手冊》(簡稱《騎手心理防護(hù)手冊》)。

《騎手心理防護(hù)手冊》針對外賣、快遞的行業(yè)特性與騎手小哥的職業(yè)特點(diǎn),列舉并解釋了騎手在面對突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī)事件時(shí)容易出現(xiàn)的心理困擾及應(yīng)激反應(yīng),并給騎手小哥針對性提出疫情下身體防護(hù)與心理防護(hù)的方法。據(jù)了解,《騎手心理防護(hù)手冊》不僅免費(fèi)提供給美團(tuán)外賣小哥,同時(shí)也向中物聯(lián)同城即時(shí)物流分會成員企業(yè)的配送員共享。所有配送員可在美團(tuán)外賣官網(wǎng)“社會責(zé)任”版塊查閱《騎手心理防護(hù)手冊》全文。

此外,美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,外賣、快遞行業(yè)所有騎手小哥不僅可以查看《騎手心理防護(hù)手冊》內(nèi)容進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié),也可以撥打美團(tuán)外賣騎手心理熱線4006168077,尋求心理咨詢師的專業(yè)幫助。據(jù)悉,騎手心理熱線2018年在清華大學(xué)心理咨詢中心指導(dǎo)下設(shè)立,美團(tuán)外賣騎手可隨時(shí)撥打熱線電話,獲得免費(fèi)的心理咨詢服務(wù)。而在此次疫情期間,騎手心理熱線也將免費(fèi)對外賣、快遞行業(yè)所有騎手開放。

自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,騎手小哥們成為典型的一群“逆行者”,為用戶送去了基本生活保障。為了做好騎手的服務(wù)保障和防控工作,美團(tuán)外賣此前還升級針對騎手防控新型肺炎的“全過程保障計(jì)劃”,包括統(tǒng)一為美團(tuán)騎手提供從檢查到治療各階段最高30萬元特殊保障金補(bǔ)助,為因疫情就醫(yī)的騎手家人提供生活關(guān)愛金以及疾病慰問金、門急診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等最高10萬元特殊保障金補(bǔ)助等舉措,全方位為騎手健康安全保駕護(hù)航。

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